Contacter le service client Primeo Energie : téléphone, mail et adresse postal
Une question ou une demande particulière à faire au service client Primeo Energie ? Dans ce guide complet, vous découvrirez comment joindre facilement le service client du fournisseur par téléphone, mail ou courrier postal, ainsi que les horaires d’ouverture à privilégier.
FAQ
Quelles sont les heures d'ouverture du service client de Primeo Energie ?
Les heures d'ouvertures du service client de Primeo Energie sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Comment joindre le service client de Primeo Energie par téléphone ?
Pour joindre le service client Primeo Energie par téléphone, si vous résidez en Alsace, composez le 03 89 89 76 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. En revanche, si vous êtes un particulier habitant dans une autre région de France, contactez le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Enfin, si vous êtes un professionnel, vous pouvez joindre le 01 70 23 24 30.
Est-ce que le service client de Primeo Energie est gratuit ?
Le service client Primeo Energie est totalement gratuit et accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Puis-je demander un rappel du service client de Primeo Energie ?
Oui, vous pouvez demander un rappel via le site de Primeo Energie en choisissant le jour et l'heure souhaités.
Comment faire une réclamation auprès du service client de Primeo Energie ?
Pour toute réclamation, contactez le service client par téléphone au 01 70 23 24 97 ou par mail à assistance@particuliers.primeo-energie.fr.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Comment contacter le service client Primeo Energie ?
Pour un service rapide et personnalisé, vous pouvez contacter Primeo Energie de plusieurs manières. Selon vos préférences, vous pouvez contacter votre fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Contacter le fournisseur par téléphone
Le téléphone reste l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec Primeo Energie et avoir une réponse à votre demande.
Si vous êtes un particulier en Alsace, contactez le 03 89 89 76 40 pour toute réclamation.
Si vous êtes un particulier dans le reste de la France, vous pouvez contacter le service client Primeo Energie au numéro 01 70 23 24 97.
Si vous êtes un professionnel, contactez le service client Primeo Energie au numéro 01 70 23 24 30.
Contacter le fournisseur en ligne
Espace clientConnectez-vous à votre espace client sur le site de Primeo Energie pour gérer votre contrat, envoyer une demande d’assistance ou consulter vos factures. Cet espace vous permet de suivre vos démarches en toute simplicité. Vous pouvez aussi créer votre compte si vous n’en possédez pas encore un.
Par mail
Si vous avez une réclamation particulière, vous pouvez vous adresser par mail à l'adresse assistance@particuliers.primeo-energie.fr.
Contacter le fournisseur par voie postale
Vous préférez les méthodes traditionnelles ? Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier au service client Primeo Energie. Mais attention, suivant votre région, l'adresse postale change :
Si vous êtes un particulier en Alsace :
📌 Primeo Energie Alsace , 26 Rue du Rhône, 68300 - Saint-Louis
Si vous êtes un particulier ou un professionnel dans le reste de la France :
📌 Primeo Energie France (ajouter /Grands Comptes si vous êtes une entreprise), 8 place Boulnois, 75017 - Paris
Quelle est la plage horaire idéale pour joindre le service client Primeo Energie ?
Pour contacter le service client de Primeo Energie, certaines plages horaires sont plus favorables que d'autres, car les lignes peuvent être surchargées selon les créneaux.
Pour éviter les longues attentes ou les difficultés à joindre le service client, notamment en cas d'urgence, nous vous conseillons de suivre ce guide afin d'optimiser vos chances d'obtenir une réponse rapide et efficace.
Les moments les plus propices pour contacter le service client Primeo Energie sont : toute la journée du mardi au vendredi, et notamment le vendredi plutôt que le lundi qui survient juste après le week-end.
Voici les créneaux horaires les plus et moins adaptés pour contacter le service client de Primeo Energie :
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Primeo Energie
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
8h00 - 9h30
9h30 - 11h00
11h00 - 12h30
12h30 - 14h00
14h00 - 15h30
15h30 - 17h00
17h00 - 18h30
18h30 - 20h00
Légende (clés de lecture)
À privilégier
Moyen
À éviter
Comment accéder à l’espace mon compte ?
Pour vous connecter à votre espace personnel Primeo Energie, rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le site internet du fournisseur, puis de cliquer sur "Espace client". Enfin cliquer sur la catégorie qui vous correspond, selon votre situation, si vous êtes un particulier ou un professionnel.
L’avis de papernest sur le service client de Primeo
Nous avons tester pour vous Primeo Energie, et voici l'avis papernest sur les offres, mais aussi le service client !
Points positifs
✅Tarifs attractifs et réductions intéressantes, généralement en dessous du TRV
✅Service client réactif et efficace
✅Offres pour les professionnels sur mesure, recommandées par des experts
Points négatifs
❌Offres limitées pour les particuliers
papernest apprécie le fournisseur Primeo Energie pour ses offres avec 100% énergies renouvelables.
En 2 minutes, papernest vous conseille quelle est l'offre la plus adaptée à vos besoins !
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