Plenitude (ex- Eni) numéros : contacter leur service client en 2025

Les numéros de Plenitude : comment les contacter par téléphone ?

Le numéro du service client Plenitude est le même pour toutes les régions de France. Vous pouvez le contacter pour poser vos questions au sujet des différentes offres de Plenitude.

Quel sont les numéros Plenitude (ex- Eni) pour souscrire ?

Pour souscrire un abonnement Plenitude, il existe 2 numéros différents (particulier ou pro).

1. Si vous êtes particulier, vous pouvez contacter le fournisseur au numéro suivant : 09​ 78​ 46​ 17​ 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
2. Si vous êtes pro, vous pouvez contacter le fournisseur au numéro suivant : 3294 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

À retenir Si vous n’arrivez pas à joindre le service client de Plenitude, vous avez la possibilité de vous faire rappeler. Pour cela, cliquez sur la bannière en bas de page “se faire rappeler”. Remplissez le petit questionnaire et attendez que l’on vous appelle.

Comment contacter Plenitude (ex- Eni) pour un déménagement ?

Que ce soit pour un déménagement ou pour une résiliation, le numéro du service client de Plenitude (anciennement Eni) reste le même. Vous pouvez les appeler en composant le 09​ 78​ 46​ 17​ 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Ainsi, lors de votre nouvelle souscription, assurez-vous d’avoir ces informations :

1. Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
2. L'adresse complète du nouveau logement
3. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
4. Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou, en cas de déménagement avec Plenitude, le nom de l'ancien occupant
5. Le relevé du compteur d'électricité et/ou de gaz (sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant - Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz. Les informations de consommation sont directement transmises à Plenitude via le gestionnaire du réseau concerné - Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz)
6. La date souhaitée pour la fourniture d'énergie

Le saviez-vous ? Pour faciliter vos démarches de souscription lors d’un déménagement, vous pouvez remplir le formulaire accessible sur le site du fournisseur. Aller dans la rubrique “Déménager avec Plénitude” et attendez l’appel d’un conseiller qui vous aidera dans la souscription d’un contrat pour votre nouveau logement.

Quel est le numéro de Plenitude (ex- Eni) en cas d'urgence ?

Si vous suspectez un problème lié à l’électricité ou au gaz, il est important de contacter Enedis ou GRDF, et non Plenitude. Pour les problèmes d’électricité, vous pouvez contacter le gestionnaire Enedis au numéro d’urgence suivant : 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7). Si vous avez un problème ou une fuite de gaz, il est urgent de contacter GRDF au numéro suivant : 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (24h/24 et 7j/7).

Comment faire une réclamation auprès de Plenitude ?

Si vous recevez une facture abusive ou pour toute sorte de litiges, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Plenitude. Pour ce faire, il vous suffit de prendre contact avec le service client. Si le problème n’est pas résolu au bout de 2 mois, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’énergie.

Quel est le numéro de téléphone de Plenitude (ex- Eni) pour résilier ?

Pour résilier, Plenitude met à disposition plusieurs moyens pour les clients. Vous pouvez par exemple contacter le service client par téléphone, par mail ou encore par courrier.

Appeler Plenitude pour résilier

Que ce soit pour un déménagement, une insatisfaction ou parce que vous souhaitez souscrire une nouvelle offre, il vous faut appeler le service client de Plenitude pour résilier votre ancien contrat. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client de Plenitude au numéro suivant : 09​ 78​ 46​ 17​ 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Afin de résilier votre contrat, vous devez vous munir de ces informations :

1. La référence client
2. Le numéro de compteur

Qu'est ce que la facture de clôture ? Après la résiliation, Plenitude pourra envoyer la facture de clôture. Celle-ci correspond à la consommation réelle entre la dernière facture et le départ du logement.

Appeler le service recouvrement de Plenitude

Plenitude ne possède qu'un seul numéro de service client pour les particuliers. Si vous souhaitez appeler le service recouvrement, il vous suffit de contacter le numéro du service client : 09​ 78​ 46​ 17​ 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Quels sont les autres moyens de contacter Plenitude (ex- Eni)

Si vous ne voulez pas contacter Plenitude par téléphone, il existe d’autres options comme écrire un courrier postal, envoyer un mail ou les contacter via les réseaux sociaux.

Écrire un courrier postal à Plenitude

Il est possible d’envoyer un courrier par voie postale à l’adresse suivante :

Envoyer un mail au fournisseur

Vous pouvez également contacter Plenitude par mail à l’adresse suivante : contact@eniplenitude.fr ou les contacter en ligne en suivant ces étapes :

1. Accédez au site Internet de Plenitude
2. Cliquez sur la rubrique “Aide et contact”
3. Sélectionnez le lien “ici” pour accéder au formulaire de contact
4. Complétez les champs requis (nom, prénom, numéro de téléphone, message, etc.)

Échanger via les réseaux sociaux avec Plenitude

Enfin, vous avez la possibilité d’échanger avec un conseiller Plenitude sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de laisser votre commentaire sous une publication ou d’envoyer un message privé. Vous pouvez retrouver Plenitude sur Instagram, X ou encore Tiktok.