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Comment contacter le service client de MET France ?

Dernière mise à jour le 11 décembre 2025 à 16:16

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Trouvez une offre d'énergie adaptée à vos besoins !

Table of Contents

  • Comment contacter MET France ?
  • Pourquoi contacter le service client de MET France ?
  • Contacter le service via l’espace client
  • Contacter le service client MET France par téléphone
  • Contacter MET France par mail
  • Contacter MET France via LinkedIn
  • Adresse postale MET France
  • Quelle est la plage horaire idéale pour contacter le service client de MET France ?
  • Avis sur MET France : que pensent les clients ?

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Annonce - Service papernest non partenaire de MET France

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Le service client MET France accompagne les professionnels dans la gestion de leurs contrats d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Joignable par téléphone, mail, espace client ou courrier, il propose plusieurs canaux pour répondre rapidement aux demandes. Retrouvez ici toutes les informations utiles pour contacter MET France.

Table of Contents

  • Comment contacter MET France ?
  • Pourquoi contacter le service client de MET France ?
  • Contacter le service via l’espace client
  • Contacter le service client MET France par téléphone
  • Contacter MET France par mail
  • Contacter MET France via LinkedIn
  • Adresse postale MET France
  • Quelle est la plage horaire idéale pour contacter le service client de MET France ?
  • Avis sur MET France : que pensent les clients ?

Comment contacter MET France ?

Voici les différents moyens de contacter MET France :

  • Pour les non-clients, il faut envoyer un mail à l'adresse info-metfrance@met.com
  • Pour les clients, l'adresse mail à contacter est clients-metfrance@met.com

Contacter le 09​ 74​ 91​ 74​ 64 (option Service Client Téléphonique). Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Il faut se rendre sur l'onglet Contact du site MET France.

L'adresse postale à laquelle adresser vos courriers est 4 Rue de la République, 69001 Lyon.

MET France est disponible également sur LinkedIn sous le pseudo MET France.

 

Pourquoi contacter le service client de MET France ?

Voici les principales raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de joindre le service client de MET France :
  • Souscription à une offre : pour obtenir un devis ou choisir une offre d’électricité ou de gaz adaptée à vos besoins professionnels.
  • Suivi de contrat : pour consulter vos factures, modifier vos informations ou demander une résiliation. Vous pouvez également contacter le service client pour ajouter une option à votre offre (énergie issue de production renouvelable par exemple).
  • Problème de facturation : pour signaler une erreur de montant, un paiement non pris en compte ou poser une question sur votre relevé.
  • Changement de site ou de puissance : en cas de déménagement, d’ouverture de compteur ou de changement d’activité.
  • Demande d’assistance technique : en cas d’incident ou de problème sur votre raccordement ou votre approvisionnement.
  • Accès ou difficulté avec l’espace client : pour réinitialiser votre mot de passe ou comprendre les fonctionnalités disponibles.
  • Questions générales : toute autre demande relative à vos contrats ou à l’offre de MET France.
    •  

    Contacter le service via l’espace client

    Selon que vous soyez déjà client ou non, plusieurs options s’offrent à vous pour joindre le service client en ligne.

    Vous êtes déjà client

    Connectez-vous à votre espace client MET France et utilisez l’onglet « Contact ».

    Vous n’avez pas encore de compte

    Utilisez le formulaire de contact du site, sans vous connecter. Voici les différents motifs possibles :
    • Question sur la souscription
    • Demande de rappel
    • Autre demande
    Bon à savoir MET France est un fournisseur de gaz et d’électricité destiné uniquement aux professionnels pour le moment.

     

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    Contacter le service client MET France par téléphone

    téléphone violet

    Numéro : 09​ 74​ 91​ 74​ 64
    Ce numéro est actuellement gratuit. Toutefois, une option payante peut s’appliquer automatiquement dès le premier appel si elle n’a pas été activée au préalable.
    Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    Important : En cas de panne ou de problème technique, ne contactez pas directement MET France Gaz. Ce fournisseur ne s’occupe pas des interventions sur le réseau. Voici à qui vous devez vous adresser :
    • Enedis pour tout problème concernant l’électricité (coupure, compteur, etc.)
    • GRDF pour tout problème concernant le gaz naturel (fuite, coupure, etc.)

      • Contacter MET France par mail

      • Vous n’êtes pas encore client ? Écrivez à : info-metfrance@met.com
      • Déjà client ? Contactez : clients-metfrance@met.com

      Contacter MET France via LinkedIn

      logo linkedin

      MET France est actif sur sa page LinkedIn MET France. Vous pouvez suivre leur actualité, entrer en contact avec un conseiller ou envoyer un message privé via leur page officielle.

      Adresse postale MET France

      Pour toute correspondance par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : MET France 4 Rue de la République 69001 Lyon

      Quelle est la plage horaire idéale pour contacter le service client de MET France ?

      Si vous choisissez de contacter MET France par téléphone, il est essentiel de bien choisir le moment de votre appel. Pour vous faire gagner du temps, nous avons identifié les plages horaires les plus propices pour joindre rapidement le service client. En général, les jours où l’attente est la plus courte sont le vendredi jusqu’à 17h et le samedi à partir de 13h.
      Les meilleures plages horaires pour joindre le service client MET France
      HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendredi
      9h00 - 10h00
      10h00 - 13h00
      13h00 - 14h30
      14h30 - 16h00
      16h00 - 17h00
      Légende (clés de lecture)
      À privilégierMoyenÀ éviter
       

      Avis sur MET France : que pensent les clients ?

      MET France est un fournisseur relativement récent sur le marché de l’énergie en France. Pour cette raison, il existe encore peu d’avis clients disponibles. Les retours actuels proviennent principalement d’entreprises clientes, qui soulignent la spécialisation du fournisseur dans les offres d’électricité et de gaz pour les professionnels.

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FAQ

MET France propose-t-il de l’électricité verte ?

Oui, MET France propose des offres d’électricité à destination des professionnels, avec possibilité d’opter pour une électricité verte. Cela permet aux entreprises de réduire leur impact carbone.

Comment accéder à l’espace client MET France ?

L’accès à l’espace client MET France se fait via le site officiel. Il suffit d’entrer ses identifiants pour gérer ses contrats, suivre sa consommation et contacter le service client MET France. Cet espace est réservé aux clients professionnels.

Comment contacter le service client MET France ?

Pour toute demande, vous pouvez joindre le service client MET France :

  • Par téléphone : 09​ 74​ 91​ 74​ 64
  • Par mail : info-metfrance@met.com ou clients-metfrance@met.com
  • Via l’espace client MET France
  • Ou leur LinkedIn MET France
  • Ou encore par voie postale au 4 Rue de la République, 69001 Lyon

Où se trouve le siège de MET France ?

Le siège de MET France est situé à Lyon, à l’adresse suivante :
4 Rue de la République, 69001 Lyon.
Si vous souhaitez adresser un courrier à MET France, c'est cette adresse qu'il faut indiquer en destination.

Comment contacter MET France en cas de panne de gaz ou d’électricité ?

En cas d'urgence gaz ou électricité sur le réseau, il ne faut pas contacter directement MET France Gaz. Il faut joindre :

  • Enedis pour l’électricité au 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
  • GRDF pour le gaz naturel au 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (appel gratuit)

MET France ne gère pas les interventions sur le réseau.

Ségolène Cappe De Baillon
Ségolène Cappe De Baillon

Customer Care Manager

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.