Comment préparer son déménagement Happ-e by Engie ?
FAQ
Comment faire son déménagement avec Happ-e by Engie ?
Pour déménager avec Happ-e, vous devez résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat est lié au compteur du logemnent. Contactez Happ-e en ligne ou par téléphone au 09 77 42 04 10(du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h) pour effectuer ces démarches.
Comment demander la mise en service de l’électricité avec Happ-e ?
Une fois votre contrat souscrit, Happ-e s’occupe de la demande de mise en service auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique. Si votre logement possède un compteur Linky, l’activation peut se faire à distance sous 24h. Sinon, un technicien devra se déplacer.
Dois-je résilier mon contrat Happ-e en cas de déménagement ?
Oui, le contrat Happ-e est lié à votre adresse actuelle. En cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat et en souscrire un nouveau pour votre futur logement. Il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre.
Quelles sont les démarches pour la mise en service du gaz avec Happ-e ?
La mise en service du gaz est assurée par GRDF après la souscription d'un contrat. Contrairement à l’électricité, un technicien doit obligatoirement se déplacer, même si le gaz n’a pas été coupé, pour des raisons de sécurité.
Puis-je déménager et en profiter pour devenir client Happ-e ?
Oui, si vous changez de logement, c’est le moment idéal pour changer de fournisseur. Vous pouvez souscrire chez Happ-e même si vous n’êtes pas encore client.
Michel Babany est le responsable Data chez papernest depuis 2021. Expert en énergie, il est chargé de l'analyse des données pour toutes les équipes commerciales. En parallèle, Michel écrit des articles sur le secteur de l'énergie en partageant son expertise et ses analyses sur les tendances et les enjeux du marché.
Michel Babany est le responsable Data chez papernest depuis 2021. Expert en énergie, il est chargé de l'analyse des données pour toutes les équipes commerciales. En parallèle, Michel écrit des articles sur le secteur de l'énergie en partageant son expertise et ses analyses sur les tendances et les enjeux du marché.
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Annonce - papernest n’est pas en partenariat avec Happ-e.
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Découvrez toutes les étapes à suivre pour gérer votre déménagement Happ-e by Engie, que vous changiez de fournisseur ou non. Résiliation de votre ancien contrat, souscription d'une nouvelle offre et moyens de contact : nous vous accompagnons pas à pas pour simplifier vos démarches et vous permettre de déménager en toute tranquillité.
Organiser son déménagement Happ-e quand on est client
Pour déménager avec Happ-e by Engie, vous devez résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau pour votre nouvelle adresse.
Ces démarches peuvent aussi s'effectuer de plusieurs manières : en ligne ou par téléphone au 09 77 42 04 10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).
Déménagement Happ-e : comment résilier son contrat ?
Pour votre déménagement Happ-e, vous avez deux possibilités : changer de fournisseur ou rester avec Happ-e.
Dans les deux cas, vous devrez résilier votre contrat Happ-e. En effet, la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d'un nouveau est obligatoire en cas de déménagement : le transfert de contrat à proprement parler n'existe pas. Votre contrat est lié au numéro du compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) du logement.
Pour faire votre déménagement avec Happ-e, vous devez donc contacter votre fournisseur et lui signaler votre changement d'adresse : il va vous accompagner dans vos démarches, mettre un terme à votre contrat actuel et vous proposer une nouvelle offre - peut-être la même, mais portant sur un nouveau logement.
La résiliation peut s'effectuer :
Par téléphone : 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
En ligne via votre espace client Happ-e : cliquez sur "Mon contrat", puis "Résilier"
Vous devrez alors communiquer :
Votre numéro de contrat
La date à laquelle vous souhaitez arrêter votre contrat
L'index de consommation, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz)
Ensuite, Happ-e vous enverra votre facture de clôture, qui correspond à votre consommation depuis la dernière facture payée.
Comment souscrire un contrat lors de votre déménagement Happ-e ?
Il est conseillé d'entamer les démarches de souscription au moins 15 jours avant votre emménagement Happ-e.
Pour souscrire un contrat lors de votre déménagement Happ-e, il existe deux canaux :
Par téléphone : 09 77 42 04 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
En ligne : sur le site d'Happ-e by Engie, cliquez sur "Souscrire"
Vous devrez alors communiquer les informations suivantes :
Vos coordonnées personnelles (non, prénom, téléphone et mail)
L'adresse du nouveau logement
Le numéro de compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l'ancien occupant
Le relevé du compteur, sauf si celui-ci est communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz)
La date souhaitée pour la fourniture d'énergie
Un RIB pour le prélèvement automatique
Quels sont les tarifs de la mise en service avec Happ-e by Engie ?
Une fois la souscription Happ-e effectuée, votre fournisseur contactera le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour l'ouverture de votre compteur Happ-e.
Les tarifs de la mise en service dépendent :
du délai demandé : plus il est court, plus c'est cher
du type de compteur pour l'électricité
s'il s'agit d'une maison neuve pour l'électricité
Voici la grille tarifaire de l'ouverture de votre compteur électrique :
💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard -
Compteur communicant Linky
Sous 24h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
sous 24h
183,82 €
Voici la grille tarifaire de l'ouverture de votre compteur de gaz :
💰Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en octobre 2025
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
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Comment contacter Engie?
Il existe trois moyens de contacter Happ-e by Engie :
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