GRDF : Gestionnaire du réseau de gaz en France

Q: Que signifie GRDF?

L’acronyme GRDF signifie Gaz Réseau Distribution France. GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution du gaz naturel en France.

Q: Est ce que GRDF est public ou privé?

L'activité de GRDF est régie par un contrat de service public signé avec l'État et renouvelé tous les 5 ans.

Q: Quelle est la différence entre GRDF et ENGIE?

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France, Engie est quant à lui un fournisseur de gaz et d’électricité. Leurs missions diffèrent, bien que GRDF appartient à Engie.

Q: Comment contacter GRDF par téléphone?

Vous pouvez contacter le service client GRDF au 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h. En cas d'urgence gaz, vous pouvez contacter le 0 800 47 33 33 24h/24 et 7j/7.

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GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz en France. Il assure la distribution du gaz jusqu'à votre logement, entreprise ou commerce. L'activité de l'entreprise est régie par un contrat de service public signé tous les 5 ans avec l'État. GRDF garantit à tous les fournisseurs de gaz naturel le même accès au réseau de distribution.

GRDF : Gestionnaire du réseau de gaz en France

L’essentiel à retenir sur GRDF

GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz naturel en France, créé en 2008 et filiale d’Engie. Sa mission principale est d’acheminer le gaz jusqu’aux consommateurs et d’assurer la sécurité et la maintenance du réseau.

Statut : entreprise de service public encadrée par l’État et la CRE
Missions : raccordement, mise en service des compteurs, relève de consommation, interventions d’urgence
Engagement : acteur clé de la décarbonation du gaz et du développement des gaz verts (biométhane, hydrogène)
Clients : GRDF accompagne les particuliers, les professionnels et les collectivités dans leur accès au gaz
Contacts utiles :
- Service client particuliers : 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
- Urgence gaz : 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7)

GRDF garantit la distribution de gaz naturel partout en France, tout en s’impliquant activement dans la transition énergétique grâce aux gaz renouvelables.

Histoire de GRDF

GRDF est une filiale d'Engie créée en 2008. L'entreprise est aujourd'hui le gestionnaire de réseau de gaz naturel en France. Sa mission est de permettre à chaque foyer de bénéficier d'un raccordement avec le réseau national. GRDF est aussi en charge de la maintenance du réseau de distribution du gaz sur le territoire national.

Création de GRDF

GRDF a été créé en 2008 lors de l'ouverture à la concurrence du marché du gaz sur le segment des particuliers en France. GRDF est une filiale du groupe Engie (Anciennement GDF : Gaz de France), qui était le fournisseur historique de gaz en France. Depuis 2008, la société et ses objectifs ont évolué, notamment impactés par les nouvelles lois sur l'énergie. Le saviez-vous ? La distribution du gaz en France relève d'une mission de service public. Cette dernière est soumise à la supervision de trois instances : l'État, les collectivités locales et la Commission de régulation de l'énergie (CRE).
L'État élabore la politique énergétique nationale. Il établit ainsi le cadre global du marché de l'énergie, tout en veillant au respect des principes de concurrence et des missions de service public.
La Commission de régulation de l'énergie (CRE) est chargée de garantir le bon déroulement du marché français de l'énergie et d'encourager les Français à économiser leur énergie.
Parallèlement, les collectivités territoriales, ou leurs regroupements, assument le rôle d'autorités organisatrices et de gestionnaires de la distribution de l'énergie à l'échelle locale.

Raison d'être de l'entreprise

GRDF, avec l'aide d'ONG, d'associations, de clients et autres, s'est élaborée une raison d'être. Elle permet de définir la stratégie de l'entreprise, mais aussi ses choix, ses innovations et ses actions. Cette raison s'axe sur ces grands points :

Permettre l'accès au gaz au plus grand nombre
Porter une attention forte à chacun de leur client
Être un acteur majeur de la décarbonation du gaz
Fonder l'action de l'entreprise sur les savoir-faire, compétences et l'engagement gaziers
Devenir une entreprise plus inclusive et créatrice de valeur locale

La raison d'être de GRDF est inscrite dans les statuts de l'entreprise et est désormais évaluée et suivie par un comité.

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Les missions de GRDF

L'activité de GRDF est encadrée par un contrat de service public renouvelé tous les cinq ans en partenariat avec l'État. Ce contrat établit les engagements de l'entreprise ainsi que les missions qui lui incombent.

Les missions générales de l'entreprise

Les principales missions assurées par GRDF sont :

L'acheminement du gaz naturel chez les consommateurs sur le territoire national
La gestion du raccordement des clients au réseau de gaz
La maintenance et la sécurité du réseau de gaz
La mesure des consommations pour assurer une continuité d'approvisionnement
L'extension du réseau pour rendre le gaz accessible à tous

Les missions auprès des consommateurs

En tant qu'entreprise de service public, GRDF dispose de nombreuses missions. Auprès des consommateurs, elles se traduisent par le raccordement des nouveaux clients au réseau de gaz naturel, à la mise en service des compteurs, au suivi des données de consommation et finalement à l'intervention en cas d'urgence sur le réseau.

Le raccordement de votre logement au réseau de gaz naturel est une des missions principales de GRDF. Lorsque vous construisez un nouveau logement et que vous souhaitez le raccorder au réseau de gaz, vous devez contacter GRDF pour organiser les travaux de raccordement au réseau. Il est recommandé d'effectuer cette demande plusieurs mois à l'avance, car les travaux s'intègrent généralement dans le processus de construction du logement.

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement déjà raccordé au réseau de gaz, vous devez souscrire une offre de gaz auprès d'un fournisseur pour activer votre compteur GRDF. Après avoir souscrit à votre offre, le fournisseur contactera GRDF pour mettre en service votre compteur. GRDF peut-être amené à vous contacter dans le cadre d'une prise de rendez-vous. Si votre logement est resté inhabité plus de 18 mois, une intervention technique de GRDF est nécessaire. Cette dernière vous sera facturée 21,95 € sur votre prochaine facture de gaz.

GRDF transmet vos données de consommation à votre fournisseur. Cela permet entre autre d'obtenir les applications de suivi de consommation en direct grâce aux compteurs Gazpar. Vous pouvez aussi accéder à vos données de consommation depuis votre compte client GRDF.

GRDF est également chargé du dépannage et de l’entretien du réseau de distribution de gaz. Cela signifie qu’en cas de problème lié au réseau ou de fuite de gaz, ce sont les techniciens GRDF qui se chargent d’intervenir.

En cas d'urgence, il est impératif de contacter GRDF. Cependant, si vous soupçonnez une fuite de gaz ou remarquez une odeur suspecte, agissez en priorité en prenant les mesures suivantes :

Commencez par ouvrir les fenêtres pour permettre à l’air frais de circuler.
Ensuite, fermez immédiatement l’arrivée de gaz pour stopper la fuite.
Évitez toute source de flamme ou d’étincelle dans les environs.
Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone, car cela pourrait provoquer une étincelle.
Quittez rapidement les lieux et rejoignez un endroit sûr à l’extérieur.
Contactez immédiatement le numéro GRDF d'urgence pour signaler la fuite et obtenir de l’aide.
Attendez l’arrivée du technicien GRDF devant votre domicile et suivez ses instructions.

Comment contacter le service client?

Vous pouvez joindre le service client de GRDF par téléphone et par chat. GRDF dispose aussi d'un service d'urgence joignable 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence gaz ou de tout autre incident sur le réseau.

Quelle est la différence entre GRDF et Engie ?

GRDF est une filiale d’Engie, cependant les activités d'Engie et de sa filiale se distinguent clairement sur le marché de l'énergie.

Des rôles différents sur le marché de l'énergie

Engie se concentre principalement sur la commercialisation du gaz naturel et d'électricité verte en tant que fournisseur. GRDF, en tant que gestionnaire de réseau, a pour mission d'acheminer le gaz à travers les réseaux de distribution et d'entretenir ce dernier. Son rôle consiste à transporter le gaz jusqu'aux lieux de consommation, et ne s'occupe pas de la vente.

Un statut différent sur le marché de l'énergie

Par ailleurs, malgré le lien de filiation avec Engie, GRDF fonctionne en tant qu'entreprise de service public, alors qu'Engie est une entreprise privée.

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FAQ

Que signifie GRDF?

L’acronyme GRDF signifie Gaz Réseau Distribution France. GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution du gaz naturel en France.

Est ce que GRDF est public ou privé?

L'activité de GRDF est régie par un contrat de service public signé avec l'État et renouvelé tous les 5 ans.

Quelle est la différence entre GRDF et ENGIE?

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France, Engie est quant à lui un fournisseur de gaz et d’électricité. Leurs missions diffèrent, bien que GRDF appartient à Engie.

Comment contacter GRDF par téléphone?

Vous pouvez contacter le service client GRDF au 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h. En cas d'urgence gaz, vous pouvez contacter le 0 800 47 33 33 24h/24 et 7j/7.