Dernière mise à jour le 11 décembre 2025 à 16:15
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*Le montant d’économies indiqué est estimé à partir d’une étude disponible ici.
Si vous utilisez le gaz dans votre logement, vous avez forcément un compteur de gaz de ville traditionnel ou communicant Gazpar. Le compteur de gaz de ville vous permet de connaître la quantité d'énergie consommée et d'être facturé par votre fournisseur. Avantages, fonctionnement, entretien... On vous explique tout !
Vous ne pouvez choisir vous même l'emplacement de votre compteur : il y a des normes de sécurité à respecter !
Le compteur de gaz doit absolument être installé dans un endroit facilement accessible, bien ventilé et à l’abri de chocs potentiels ou de la moindre source de chaleur . Il ne doit pas se trouver dans une pièce humide (comme une salle de bain par exemple), ni trop près d’une source électrique. S’il est placé à l’extérieur, il doit être à l'abri des intempéries ️, protégé dans un coffret conforme aux normes en vigueur.
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Pour mieux comprendre les avantages offerts par un compteur de gaz de ville, il est important de savoir comment il s’intègre dans le réseau de distribution du gaz naturel !
Le compteur de gaz de ville (que ce soit un compteur Gazpar ou un ancien compteur) sert à relier le réseau principal de transport de gaz à vos appareils. En effet, avant d'arriver dans votre maison, le gaz voyage :
Le domaine d'intervention de GRDF englobe l'ensemble des équipements du réseau de distribution, y compris le compteur de gaz de ville lui-même. L'implication de GRDF est nécessaire dans diverses situations, notamment :
Si vous souhaitez déplacer votre compteur de gaz de ville pour réaliser des travaux chez vous par exemple, vous pouvez en faire la demande à GRDF en ligne via le formulaire de contact (cliquez sur "Aides & contacts", puis "Formulaires de contact"). Mais vous pouvez également les appeler directement !
Vous pouvez joindre le service client GRDF au :
09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Après avoir étudié votre cas, GRDF reviendra vers vous avec une proposition de devis .
GRDF possède l'intégralité de votre compteur de gaz de ville (Gazpar ou anciens compteurs de gaz), et par conséquent, c'est à lui que revient la responsabilité de l'entretien du compteur de gaz (que ce soit de son extérieur ou de son intérieur).
En cas de problèmes avec votre compteur de gaz (comme un compteur de gaz bloqué par exemple) vous devez donc absolument prendre contact avec le service client de GRDF. C'est lui qui s'occupera de faire les réparations nécessaires et de s'assurer de son bon fonctionnement.
Attention ! Un compteur de gaz de ville défectueux peut conduire à une facturation basée sur des relevés incorrects, vous exposant ainsi au risque de payer soit trop, soit trop peu (avec une obligation de remboursement ultérieur). Il est crucial de réagir en cas de constatation d'une anomalie sur votre compteur de gaz extérieur ou intérieur.Les demandes que vous pouvez formuler à GRDF concernent par exemple :
Le compteur de gaz mesure le volume de gaz livré en mètres cube, et cette information est ensuite convertie en kWh. Cela permet à votre fournisseur de facturer votre consommation de gaz.
Voici les étapes à suivre pour réarmer votre compteur de gaz vous-même :
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Coupez immédiatement le gaz si possible, ouvrez les fenêtres, ne touchez à aucun appareil électrique et sortez du logement. Ensuite, appelez GRDF au 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si vous avez un ancien compteur (non communicant), le relevé se fait tous les 6 mois. Vous pouvez aussi le faire vous-même et le transmettre à votre fournisseur. Avec un compteur Gazpar, le relevé est automatique, vous n'avez rien à faire.
Oui, dans certains cas. Si votre compteur Gazpar s’est mis en sécurité, vous pouvez le réarmer vous-même en suivant les instructions qui sont affichées dessus. Pour un compteur ancien, il faudra appuyer sur le bouton de réarmement. Si jamais cela ne fonctionne pas, contactez GRDF.
Cela peut être dû à une coupure sur le réseau, à un défaut de sécurité (une fuite ou une pression anormale), ou bien à un problème technique provenant de votre compteur. Dans tous les cas, contactez GRDF si le gaz ne revient pas ou si le compteur ne se réarme pas.
Contactez votre fournisseur d’énergie quelques jours avant le déménagement pour demander l’ouverture ou la fermeture du compteur. Il se chargera de prévenir GRDF. N’oubliez pas de relever le compteur lors de votre départ !
Data Analyst
Pauline Béraud est data analyst dans le domaine de l'énergie chez papernest depuis 2023. Pauline met à profit son savoir-faire en analyse de données pour informer les consommateurs sur les enjeux énergétiques actuels.
