16 mars 2022 
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La construction d’une maison neuve est toujours un moment important dans la vie d’un ménage. La relation entre les futurs propriétaires et le constructeur qu’ils ont choisi est fondamentale pour la réussite du projet. Le constructeur doit gérer pendant plusieurs mois cette relation, ce qui peut s’avérer compliqué.
Le projet de construction d’une maison individuelle est un acte extrêmement impliquant pour celles et ceux qui s’y lancent, et souvent assez anxiogène, pendant toute la durée du projet.
La bonne relation entre toutes les parties est cruciale pour la réussite du projet.
D’un autre côté, les constructeurs, leur chef de chantier et leurs commerciaux doivent gérer la relation avec leurs clients, avec de nombreuses étapes, la gestion d’une grande masse de documents et les exigences légitimes de leurs clients.
Dans le but de diminuer le stress des particuliers et le nombre d’appels, le Groupe ITINERAIRES propose l’application SCOPLAN à tous ses clients.
SCOPLAN permet de lever les quiproquos ou loupés de communication qui empoisonnent souvent les relations client-fournisseur après la signature du contrat, quand les travaux commencent.
Concrètement, comment ça marche ?
Cette application sauvegarde tous les échanges dans un fil du projet, ce qui permet de suivre la communication avec chaque client. Les documents sont directement enregistrés dans leur espace personnel. Ils seront ainsi archivés et classés et les clients les retrouveront facilement
Le conducteur de travaux reste informé de l’activité de ses clients dans leur espace. Il peut mettre à leur disposition les photos du projet marquant son avancement, très pratique quand les clients sont à distance.
L’interface web et une application mobile permettent aux clients d’accéder, depuis leur smartphone, PC ou tablette à toutes les données relatives à la construction de leur maison : Notifications d’avancement, documents, photos, rappels, échanges avec le constructeur…
De son côté, le constructeur dispose d’une interface d’administration partagée entre le commercial, le personnel administratif et le conducteur de travaux leur permettant de suivre les échanges, de transmettre des documents et d’informer le particulier de l’avancement du chantier.
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