Les numéros de téléphone du service client Octopus Energy
Retrouvez ici l’ensemble des numéros de contact essentiels d’Octopus Energy France selon vos besoins : particuliers, entreprises, collectivités, urgences (gaz, électricité), démarches (souscription, modification de contrat, résiliation).
Le service client d'Octopus Energy
Cette page est dédiée aux numéros Octopus Energy mais le service client Octopus Energy est disponible via d'autres canaux :
- Par téléphone
- Par mail : bonjour@octopusenergy.fr.
- Depuis l’espace client Octopus
- Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
- Sur les réseaux sociaux : X et Facebook
Numéros Octopus Energy : pour les particuliers
Le numéro Octopus Energy pour les particuliers est 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro est totalement gratuit.
Voici les différents cas d'usage pour lesquels vous pouvez appeler ce numéro :
- Souscription d’abonnement : réalisez une simulation et souscrivez en appelant le service client.
- Modification de contrat ou déménagement : contactez le service client.
- Résiliation : possible via téléphone, aucune pénalité n’est appliquée.
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Numéros Octopus Energy : pour les entreprises et collectivités
Pour les entreprises, il n'y a pas de numéro Octopus Energy dédié. Vous pouvez directement les contacter par email : entreprises@octoenergy.com.
Pour les collectivités, si vous n'êtes pas encore client, contactez le service client par email : collectivites@octoenergy.com. Si vous êtes déjà client, vous pouvez retrouver le contact email ou téléphonique de votre chargé(e) de compte personnel directement dans votre espace client.
Numéros Octopus Energy : en cas d'urgence
En cas d'urgence liée à l'énergie (électricité ou gaz), vous pouvez contacter :
- Le 112 (les urgences) : si votre compteur émet des flammes ou des étincelles.
- Le 0.800.47.33.33 (numéro vert "Urgence sécurité gaz") : si vous suspectez une fuite de gaz puis, sortez à l'extérieur de votre domicile et attendez l'arrivée du technicien GRDF.
- Le 09.72.67.50 + n° de votre département (service Enedis) : si vous constatez une coupure de courant ou que vous avez besoin d'un dépannage.
FAQ
Comment joindre Octopus par téléphone ?
Vous pouvez contacter le service client au 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Est-ce que Octopus Energy est fiable ?
Oui. Avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot et passée 3ᵉ meilleure qualité de service selon Pro Conso France, Octopus est considéré comme un fournisseur fiable.
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
La résiliation est simple et gratuite : vous appelez le 09 77 55 80 30 (ou utilisez l’espace client) et précisez la date souhaitée du départ lors d’un déménagement.
Pourquoi rejoindre Octopus Energy ?
Pour bénéficier d’une électricité 100 % verte, de tarifs compétitifs, d’un programme d’économie interactif (cagnotte) et d’un service client primé.
Comment payer ma facture Octopus ?
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via l’espace client en ligne. Les méthodes acceptées incluent le prélèvement automatique, la carte bancaire, et le paiement ponctuel.
Mis à jour le 8 Juil, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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