Comment contacter le service client de MET France ?

Comment contacter MET France ?

Voici les différents moyens de contacter MET France :

Pourquoi contacter le service client de MET France ?

Voici les principales raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de joindre le service client de MET France :

• Souscription à une offre : pour obtenir un devis ou choisir une offre d’électricité ou de gaz adaptée à vos besoins professionnels.
• Suivi de contrat : pour consulter vos factures, modifier vos informations ou demander une résiliation. Vous pouvez également contacter le service client pour ajouter une option à votre offre (énergie issue de production renouvelable par exemple).
• Problème de facturation : pour signaler une erreur de montant, un paiement non pris en compte ou poser une question sur votre relevé.
• Changement de site ou de puissance : en cas de déménagement, d’ouverture de compteur ou de changement d’activité.
• Demande d’assistance technique : en cas d’incident ou de problème sur votre raccordement ou votre approvisionnement.
• Accès ou difficulté avec l’espace client : pour réinitialiser votre mot de passe ou comprendre les fonctionnalités disponibles.
• Questions générales : toute autre demande relative à vos contrats ou à l’offre de MET France.

 

Contacter le service via l’espace client

Selon que vous soyez déjà client ou non, plusieurs options s’offrent à vous pour joindre le service client en ligne.

Vous êtes déjà client

Connectez-vous à votre espace client MET France et utilisez l’onglet « Contact ».

Vous n’avez pas encore de compte

Utilisez le formulaire de contact du site, sans vous connecter. Voici les différents motifs possibles :

• Question sur la souscription
• Demande de rappel
• Autre demande
Bon à savoir
MET France est un fournisseur de gaz et d’électricité destiné uniquement aux professionnels pour le moment.

Contacter le service client MET France par téléphone



Numéro : 09​ 74​ 91​ 74​ 64
Ce numéro est actuellement gratuit. Toutefois, une option payante peut s’appliquer automatiquement dès le premier appel si elle n’a pas été activée au préalable.
Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Important :

En cas de panne ou de problème technique, ne contactez pas directement MET France Gaz.
Ce fournisseur ne s’occupe pas des interventions sur le réseau.

Voici à qui vous devez vous adresser :

• Enedis pour tout problème concernant l’électricité (coupure, compteur, etc.)
• GRDF pour tout problème concernant le gaz naturel (fuite, coupure, etc.)

Contacter MET France par mail

• Vous n’êtes pas encore client ? Écrivez à : info-metfrance@met.com
• Déjà client ? Contactez : clients-metfrance@met.com

Contacter MET France via LinkedIn



MET France est actif sur sa page LinkedIn MET France. Vous pouvez suivre leur actualité, entrer en contact avec un conseiller ou envoyer un message privé via leur page officielle.

Adresse postale MET France

Pour toute correspondance par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
MET France
4 Rue de la République
69001 Lyon

Quelle est la plage horaire idéale pour contacter le service client de MET France ?

Si vous choisissez de contacter MET France par téléphone, il est essentiel de bien choisir le moment de votre appel.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons identifié les plages horaires les plus propices pour joindre rapidement le service client.

En général, les jours où l’attente est la plus courte sont le vendredi jusqu’à 17h et le samedi à partir de 13h.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client MET France
Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi
9h00 - 10h00
10h00 - 13h00
13h00 - 14h30
14h30 - 16h00
16h00 - 17h00
			Légende (clés de lecture)
			À privilégier	Moyen	À éviter

 

FAQ

MET France propose-t-il de l’électricité verte ?

Oui, MET France propose des offres d’électricité à destination des professionnels, avec possibilité d’opter pour une électricité verte. Cela permet aux entreprises de réduire leur impact carbone.

Comment accéder à l’espace client MET France ?

L’accès à l’espace client MET France se fait via le site officiel. Il suffit d’entrer ses identifiants pour gérer ses contrats, suivre sa consommation et contacter le service client MET France. Cet espace est réservé aux clients professionnels.

Comment contacter le service client MET France ?

Pour toute demande, vous pouvez joindre le service client MET France :

• Par téléphone : 09​ 74​ 91​ 74​ 64
• Par mail : info-metfrance@met.com ou clients-metfrance@met.com
• Via l’espace client MET France
• Ou leur LinkedIn MET France
• Ou encore par voie postale au 4 Rue de la République, 69001 Lyon

Où se trouve le siège de MET France ?

Le siège de MET France est situé à Lyon, à l’adresse suivante :
4 Rue de la République, 69001 Lyon.
Si vous souhaitez adresser un courrier à MET France, c'est cette adresse qu'il faut indiquer en destination.

Comment contacter MET France en cas de panne de gaz ou d’électricité ?

En cas d'urgence gaz ou électricité sur le réseau, il ne faut pas contacter directement MET France Gaz. Il faut joindre :

• Enedis pour l’électricité au 09.72.67.50.XX (prix d’un appel local). Les XX correspondent au numéro de votre département (Par exemple, si votre logement est situé dans la Loire (département 42), le numéro à composer est le : 09.72.67.50.42)
• GRDF pour le gaz naturel au 0​ 800​ 47​ 33​ 33 (appel gratuit)

MET France ne gère pas les interventions sur le réseau.