Engie : offres, tarifs, souscription et contact

Qui est Engie ?

Engie est aujourd’hui l’un des fournisseurs les plus importants du marché français de l’énergie. Mais cette place centrale est le fruit d’une longue histoire…

C’est en 1946 que l’entreprise nationale Gaz de France voit le jour, suite à la nationalisation du marché de l’énergie français.

En 1967, la Compagnie de Suez entre au capital de Lyonnaise des Eaux, anciennement Société Lyonnaise des Eaux et de l’Éclairage.

C’est en 1997 que la Compagnie de Suez et Lyonnaise des Eaux fusionnent pour devenir le plus gros groupe de services de proximité au monde. Suez-Lyonnaise des Eaux devient Suez en 2001.

Les secteurs d’activité du groupe Suez sont alors les suivants :

• électricité ;
• gaz ;
• services à l’énergie ;
• eau ;
• propreté.

Enc 2008, SUEZ et Gaz de France fusionnent pour devenir GDF SUEZ. En 2015, le groupe devient Engie.

Voici les différentes filiales du groupe Engie en 2020 :

• Engie Cofely : filiale d’Engie spécialisée dans l’efficacité énergétique et environnementale, qui propose des solutions pour être plus efficace énergétiquement aux entreprises et collectivités.
• Engie Digital : filiale d’Engie dédiée à la conception et au déploiement de solutions digitales pour accélérer la transition énergétique.
• Engie Home Services : propose aux consommateurs des services d’entretien, de maintenance et de dépannage de leurs chaudières, climatisations et systèmes de production d’eau chaude.
• Engie Axima : entité d’Engie spécialisée dans le déploiement de solutions auprès des entreprises. Ses domaines d’action sont le génie climatique, la réfrigération et la sécurité incendie.
• Engie GBS : Business Unit d’Engie qui gère les fonctions support (achats, finance, juridique, IT, RH, immobilier, logistique, consulting).
• Engie Tractebel : agence de conseil en ingénierie (énergie, eau et infrastructures urbaines).
• Engie Ineo : filière d’Engie spécialisée dans l’urbanisme et le génie électrique. Son but est de développer les smart cities et territoires connectés.
• Engie Réseaux : entité d’Engie spécialisée dans les réseaux de chaud et froid. Elle produit et distribue des énergies renouvelables et issues de la récupération.
• Engie GEM : Business Unit d’Engie en charge de la gestion d’actifs, de l’approvisionnement en énergie, de conseil et de financement de projets, de gestion des risques et d’accès aux marchés.

Découvrez les offres et les caractéristiques d’Engie dans cette vidéo :

Engie, fournisseur historique de gaz en France

Au même titre qu’EDF pour l’électricité, Engie est le fournisseur historique du gaz. Il a été rejoint par des fournisseurs alternatifs depuis le début des années 2000 et l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.

Les fournisseurs historiques doivent respecter certaines obligations. La plus connue de celles-ci est l’obligation de commercialiser au moins une offre au tarif réglementé de vente de leur énergie.

Si EDF est toujours obligé de commercialiser le tarif réglementé (c’est son Tarif Bleu), le tarif réglementé du gaz est en revanche en train de disparaître.

Il n’est aujourd’hui plus souscriptible. Cependant, les personnes qui avaient précédemment souscrit peuvent continuer d’en profiter jusqu’au 1^er juillet 2023.

Voici la grille tarifaire du TRV du gaz en novembre 2020 :

Quelles sont les offres d’Engie à destination des particuliers ?

Si Engie est historiquement connue pour sa fourniture de gaz, le fournisseur propose également aux consommateurs des offres d’électricité à prix de marché.

Les offres de gaz d’Engie

Voici les offres de gaz d’Engie en 2020 :

Les offres Gaz Ajust d’Engie

Ces offres de gaz ont un prix du kWh fixe mais révisable à la baisse. Selon la durée de prix fixe choisi, les tarifs ne sont pas les mêmes. Aucune des offres n’est moins chère que toutes les autres dans l’absolu.

Vous pouvez les comparer grâce aux grilles tarifaires ci-dessous.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Ajust 2 ans en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Gaz Ajust 3 ans en novembre 2020 :

Les offres Gaz Énergie Garantie d’Engie

Les offres Gaz Énergie Garantie d’Engie sont des offres de gaz à prix fixe, compensées en carbone. Leur coût d’abonnement est supérieur au Tarif Réglementé de Vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 1 an en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 2 ans en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 3 ans en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 4 ans en novembre 2020 :

Voici les offres d’électricité d’Engie en 2020 :

Les offres Elec Ajust d’Engie

Les offres Elec Ajust d’Engie sont des contrats ajustables à la baisse à l’anniversaire du contrat. L’abonnement à l’offre Elec Ajust 2 ans est plus cher que pour l’offre Elec Ajust 3 ans, cette dernière proposant néanmoins un prix du kWh moins élevé.

Comme toutes les offres Engie, les offres Elec Ajust sont vertes.

Voici la grille tarifaire de l’offre Elec Ajust 3 ans en novembre 2020 :

Voici la grille tarifaire du contrat Elec Ajust 2 ans, afin que vous puissiez faire la comparaison entre les deux offres :

Les offres Elec Week-End d’Engie

Les offres Elec Week-End d’Engie permettent à leurs abonnés de bénéficier d’un tarif du kWh préférentiel le week-end (-30%). Distinguer votre consommation du week-end de la semaine nécessite cependant des équipements adaptés.

C’est pour cette raison que l’offre Elec Weekend 2 ans est réservée aux clients équipés d’un compteur communicant Linky, qui relève votre consommation en temps réel.

L’offre Elec Weekend+ 1 an est donc un équivalent d’Elec Weekend 2 ans mais pour les personnes encore équipées d’un compteur mécanique. Un boîtier connecté sera donc mis à votre disposition afin de pouvoir relever votre consommation avec précision.

Voici la grille tarifaire du contrat Elec Weekend 2 ans en novembre 2020 :

Si vous n’êtes pas équipé d’un compteur Linky, voici la grille tarifaire du contrat Elec Weekend+ 1 an :

gaz_1L’offre Mon Elec 1 an d’Engie

Cette offre à prix fixe vous permet de choisir votre site de production d’électricité. Elle est réservée à 1 500 clients d’Engie.

Voici sa grille tarifaire en novembre 2020 :

Les offres Énergie Garantie d’Engie

Ces offres sont des contrats à prix fixes pendant 1, 2 ou 3 ans selon votre préférence. Comme vous pourrez le constater ci-dessous, les tarifs diffèrent selon la durée choisie.

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 1 an en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 2 ans en novembre 2020 :

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 3 ans en novembre 2020 :

L’offre Elec'Car 3 ans d’Engie

Engie propose aux propriétaires de véhicules électriques de profiter d’un tarif du kWh réduit de moitié pendant les heures creuses. Celles-ci dépendent de votre commune mais sont généralement réparties la nuit.

Voici la grille tarifaire de l’offre Elec'Car 3 ans :

Faut-il choisir Engie pour ses contrats d’énergie ?

Les avis client sur Engie diffèrent selon les sites. Sur Trustpilot, le fournisseur a une note de 1.2/5, tandis que sur le site d’Engie, la note affichée est de 3.9/5 (Certification AFNOR : NF Service – avis en ligne).

Voici un tableau récapitulatif des commentaires les plus fréquemment laissés sur Engie :

Quelles sont les offres d’Engie à destination des professionnels ?

Les offres d’Engie pour les entreprises sont les suivantes :

• Activert Électricité ;
• Activert Gaz ;
• Activert Électricité et Gaz Naturel.

Les coûts dépendent de la puissance souscrite et de votre consommation : le mieux, pour choisir votre offre d’énergie professionnelle, est de demander des devis aux différents fournisseurs concurrents.

L’offre Activert Électricité d’Engie

L’offre Activert Électricité d’Engie permet de profiter d’une réduction sur le prix du kWh d’électricité pouvant aller jusqu’à 25% la première année de souscription s’il s’agit d’un changement de fournisseur (contrat 3 ans).

En version classique, 10% de votre électricité est couvert par des Garanties d’Origine (l’équivalent est réinjecté sous forme d’énergie renouvelable dans le réseau commun).

Avec l’option Énergie Verte, cette proportion passe à 100%.

L’offre Activert Gaz d’Engie

L’offre Activert Gaz d’Engie, comme Activert Électricité, permet de profiter d’une réduction de 25% sur le prix du kWh la première année de votre contrat dans le cas d’un changement de fournisseur (contrat 3 ans).

Sans option Énergie Verte Biogaz, 10% des émissions de CO2 de votre contrat sont compensés. Avec l’option Énergie Verte Biogaz, l’équivalent de 10% de votre consommation est réinjecté dans le réseau commun sous forme de gaz d’origine renouvelable.

L’offre Activert Électricité et Gaz

Il s’agit tout simplement d’une offre duale, qui vous permet de réunir vos contrats de gaz et d’électricité au sein de la même facture et ainsi de faciliter la gestion de votre abonnement.

Comment souscrire une offre Engie ?

Vous pouvez souscrire votre offre Engie :

• par téléphone au 09 69 39 99 93 ;
• en ligne sur le site particuliers.engie.fr :

Quel que soit le moyen de souscription choisi, vous devrez vous munir des informations et documents suivants :

1. Votre nom et prénom ;
2. Votre adresse exacte ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) de votre compteur – ou point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
4. La date à laquelle vous souhaitez que votre contrat soit activé ;
5. Votre moyen de paiement.

Où trouver mon numéro de PDL / PCE ?

Si vous souscrivez une offre à l’occasion d’un simple changement de fournisseur, vous trouverez ces références sur vos précédentes factures.

En revanche, s’il s’agit d’un emménagement dans un nouveau logement, vous pouvez les demander au propriétaire du logement ou à la personne quittant le logement.

Si vous ne les trouvez pas, Engie pourra les retrouver à partir du nom du précédent occupant.

Comment faire ma mise en service de compteur ?

Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous devrez obligatoirement réaliser la mise en service de votre compteur de gaz et/ou d’électricité. Il s’agit d’une prestation payante, facturée par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GrDF pour le gaz).

Cependant, vous n’avez pas à contacter le gestionnaire vous-même : Engie se chargera de faire l’intermédiaire et d’organiser l’ouverture de votre compteur.

Ne vous y prenez pas trop tard : plus le délai que vous demandez est court, plus votre mise en service est chère !

Voici les tarifs de la mise en service de l’électricité en 2020 :

C’est la même chose pour le gaz, où une mise en service d’urgence coûte près de sept fois le prix d’une mise en service standard :

Comment payer son contrat Engie ?

Engie vous permet de payer vos factures par les moyens de paiement suivants :

• prélèvement automatique ;
• e-TIP SEPA ;
• carte bancaire (sur votre espace client en ligne) ;
• espèces (en bureau de poste) ;
• chèque énergie.

Qu’est-ce que la mensualisation ?

La mensualisation est un mode de facturation qui vous permet d’équilibrer vos dépenses liées à l’énergie en les répartissant sur l’année. En effet, les foyers consomment beaucoup plus d’électricité et de gaz en hiver qu’en été.

Engie vous permet donc de payer une somme fixe pour votre consommation tous les mois, et de réajuster vos paiements grâce à un relevé annuel et une facture de régularisation.

Si vos mensualités étaient surestimées, vous serez remboursé du trop-perçu. Si, au contraire, elles étaient sous-estimées, vous serez redevable de la différence à Engie.

Est-il possible de choisir ma date de règlement Engie ?

Oui : si vous avez choisi de payer par prélèvement automatique, vous pouvez choisir la date à laquelle vous serez prélevé pour mieux gérer votre budget (dans la limite de 15 jours après la date initiale).

À quoi sert l’espace client Engie ?

Comme la plupart des fournisseurs d »énergie aujourd’hui, Engie met à disposition de ses clients un espace client en ligne à travers lequel ceux-ci peuvent :

• accéder aux informations de leur contrat ;
• gérer leur abonnement ;
• adresser des demandes au service client ;
• retrouver l’historique de leur consommation ;
• télécharger leurs factures électroniques.

Comment accéder à mon compte Engie en ligne ?

Pour vous connecter à votre compte Engie, vous devez vous rendre sur le site particuliers.engie.fr et cliquer sur l’onglet « Espace Client » en haut à droite de votre écran.

Vous devrez ensuite créer votre espace client Engie en indiquant :

1. votre référence client Engie ;
2. votre nom de famille ;
3. votre code postal.

Vous devrez ensuite confirmer votre inscription en renseignant le code qui vous aura été envoyé par SMS.

Notez que vous pouvez également accéder à votre espace client via l’application mobile Engie, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.

Comment contacter Engie ?

Vous pouvez contacter Engie :

1. Par téléphone ;
2. Par e-mail ;
3. Par courrier ;
4. Par Facebook Messenger.

Comment joindre Engie par téléphone ?

Le numéro à joindre chez Engie n’est pas le même selon la situation que vous rencontrez.

Quel est le numéro Engie à joindre en cas d’urgence ?

En cas d’urgence, vous devez joindre le gestionnaire du réseau (et pas votre fournisseur) :

• Enedis pour l’électricité : 09 72 6750 XX (XX devant être remplacé par le numéro de votre département)
• GrDF pour le gaz : 0 800 473 333.

Comment joindre Engie par e-mail ?

Pour contacter Engie par e-mail, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur en indiquant le motif de votre demande.

Vous pouvez également joindre Engie par Facebook Messenger en envoyant un message à @ENGIEAVotreService.

Comment contacter Engie par courrier ?

La plupart des démarches d’un déménagement avec Engie, ou pour souscrire ou résilier une offre, peuvent être réalisées en ligne, par téléphone ou par mail.

Cependant, au besoin, vous pouvez adresser vos demandes écrites à l’adresse suivante :

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre requête, vous pouvez également envoyer un courrier au Service Consommateurs d’Engie :

FAQ

⚖️ Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

Engie comme EDF sont des fournisseurs d'énergie. Ils partagent le fait d'être des fournisseurs historiques (Engie pour le gaz, EDF pour l'électricité), et donc de commercialiser au moins une offre au tarif réglementé de vente.

Il existe de nombreux autres fournisseurs : Total Direct Énergie, Eni, Vattenfall, Planète OUI, Ohm Énergie...

👉 Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, vous devez appeler le 09 69 36 05 73 ou aller sur le site Internet du fournisseur. Vous devrez renseigner vos coordonnées exactes, la date à laquelle vous souhaitez votre mise en service, votre moyen de paiement et votre référence de compteur (PDL ou PCE).

💼 Où trouver les offres d'emploi d'Engie ?

Le site de recrutement d'Engie est celui-ci. Vous y retrouverez toutes les offres d'emploi du groupe.

Quel que soit votre profil et le métier qui vous intéresse, vous trouverez certainement une offre qui vous correspond au sein du groupe puisque celui-ci est composé de plusieurs entités aux fonctions distinctes (support, conseil, services, ingéniérie...).

Notez que le groupe publie également ses offres d'emploi sur des réseaux professionnels tels que Linkedin et Indeed.

En savoir plus :

• Comment ouvrir son compteur avec Engie ?