Engie : offres, tarifs, souscription et contact

Résumé : Engie est le fournisseur historique du gaz en France. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il commercialise également des offres d’électricité. Offres, démarches, contact, historique d’Engie : on vous explique tout dans cet article.

Qui est Engie ?

Engie est aujourd’hui l’un des fournisseurs les plus importants du marché français de l’énergie. Mais cette place centrale est le fruit d’une longue histoire…

C’est en 1946 que l’entreprise nationale Gaz de France voit le jour, suite à la nationalisation du marché de l’énergie français.

En 1967, la Compagnie de Suez entre au capital de Lyonnaise des Eaux, anciennement Société Lyonnaise des Eaux et de l’Éclairage.

C’est en 1997 que la Compagnie de Suez et Lyonnaise des Eaux fusionnent pour devenir le plus gros groupe de services de proximité au monde. Suez-Lyonnaise des Eaux devient Suez en 2001.

Les secteurs d’activité du groupe Suez sont alors les suivants :

  • électricité ;
  • gaz ;
  • services à l’énergie ;
  • eau ;
  • propreté.

Enc 2008, SUEZ et Gaz de France fusionnent pour devenir GDF SUEZ. En 2015, le groupe devient Engie.

Voici les différentes filiales du groupe Engie en 2020 :

  • Engie Cofely : filiale d’Engie spécialisée dans l’efficacité énergétique et environnementale, qui propose des solutions pour être plus efficace énergétiquement aux entreprises et collectivités.
  • Engie Digital : filiale d’Engie dédiée à la conception et au déploiement de solutions digitales pour accélérer la transition énergétique.
  • Engie Home Services : propose aux consommateurs des services d’entretien, de maintenance et de dépannage de leurs chaudières, climatisations et systèmes de production d’eau chaude.
  • Engie Axima : entité d’Engie spécialisée dans le déploiement de solutions auprès des entreprises. Ses domaines d’action sont le génie climatique, la réfrigération et la sécurité incendie.
  • Engie GBS : Business Unit d’Engie qui gère les fonctions support (achats, finance, juridique, IT, RH, immobilier, logistique, consulting).
  • Engie Tractebel : agence de conseil en ingénierie (énergie, eau et infrastructures urbaines).
  • Engie Ineo : filière d’Engie spécialisée dans l’urbanisme et le génie électrique. Son but est de développer les smart cities et territoires connectés.
  • Engie Réseaux : entité d’Engie spécialisée dans les réseaux de chaud et froid. Elle produit et distribue des énergies renouvelables et issues de la récupération.
  • Engie GEM : Business Unit d’Engie en charge de la gestion d’actifs, de l’approvisionnement en énergie, de conseil et de financement de projets, de gestion des risques et d’accès aux marchés.

Le saviez-vous ?

Engie Axima, Engie Cofely, Engie Ineo et Engie Réseaux ont fusionné pour devenir Engie Solutions. L’entité comptait 50 000 collaborateurs en 2019.

Engie, fournisseur historique de gaz en France

Au même titre qu’EDF pour l’électricité, Engie est le fournisseur historique du gaz. Il a été rejoint par des fournisseurs alternatifs depuis le début des années 2000 et l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.

Les fournisseurs historiques doivent respecter certaines obligations. La plus connue de celles-ci est l’obligation de commercialiser au moins une offre au tarif réglementé de vente de leur énergie.

Si EDF est toujours obligé de commercialiser le tarif réglementé (c’est son Tarif Bleu), le tarif réglementé du gaz est en revanche en train de disparaître.

Il n’est aujourd’hui plus souscriptible. Cependant, les personnes qui avaient précédemment souscrit peuvent continuer d’en profiter jusqu’au 1er juillet 2023.

Voici la grille tarifaire du TRV du gaz en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,77 € 101,77 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0735 €
0,0735 €
0,0488 €
Zone 2 0,0735 €
0,0495 €
Zone 3 0,0735 €
0,0502 €
Zone 4 0,0735 €
0,0509 €
Zone 5 0,0735 €
0,0517 €
Zone 6 0,0735 €
0,0524 €

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Quelles sont les offres d’Engie à destination des particuliers ?

Si Engie est historiquement connue pour sa fourniture de gaz, le fournisseur propose également aux consommateurs des offres d’électricité à prix de marché.

Les offres de gaz d’Engie

Voici les offres de gaz d’Engie en 2020 :

Nom de l’offre Caractéristiques de l’offre
Plus d’informations avec papernest
Gaz Ajust 3 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Abonnement supérieur au TRV
- Contrat sur 3 ans
Gaz Ajust 2 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Abonnement supérieur au TRV
Gaz Ajust 4 ans
- Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Abonnement supérieur au TRV
Mon Gaz Vert
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte : 10% de gaz d'origine renouvelable réinjecté dans le réseau
- Choix du site de production
Gaz Energie Garantie 1 an
- Prix fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 2 ans
- Prix fixe pendant 2 ans
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 3 ans
- Prix fixe pendant 3 ans
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Gaz Energie Garantie 4 ans
- Prix fixe pendant 4 ans
- Abonnement supérieur au TRV
- Compensation carbone
Confort Connecté 3 ans
- Prix fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Abonnement supérieur au TRV
- Avec thermostat Netatmo (179€) ou thermostat Nest (249€)
- Pendant 3 ans

Les offres Gaz Ajust d’Engie

Ces offres de gaz ont un prix du kWh fixe mais révisable à la baisse. Selon la durée de prix fixe choisi, les tarifs ne sont pas les mêmes. Aucune des offres n’est moins chère que toutes les autres dans l’absolu.

Vous pouvez les comparer grâce aux grilles tarifaires ci-dessous.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Ajust 2 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
99,94 € 244,35 €
244,35 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0791 €
0,0494 €
0,0508 €
Zone 2 0,0501 €
0,0515 €
Zone 3 0,0522 €
0,0536 €
Zone 4 0,0546 €
0,0560 €
Zone 5 0,0569 €
0,0583 €
Zone 6 0,0593 €
0,0608 €
Zone 7 0,0604 €
0,0618 €
Zone 8 0,0604 €
0,0618 €

Grille tarifaire de l’offre Gaz Ajust 3 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0774 €
0,0547 €
0,0533 €
Zone 2 0,0555 €
0,0541 €
Zone 3 0,0576 €
0,0562 €
Zone 4 0,0600 €
0,0586 €
Zone 5 0,0622 €
0,0608 €
Zone 6 0,0647 €
0,0633 €
Zone 7 0,0658 €
0,0644 €
Zone 8 0,0658 €
0,0644 €

Grille tarifaire de l’offre Gaz Ajust 4 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0746 €
0,0520 € 0,0540 €
Zone 2 0,0527 € 0,0547 €
Zone 3 0,0548 € 0,0568 €
Zone 4 0,0572 € 0,0592 €
Zone 5 0,0595 € 0,0615 €
Zone 6 0,0619 € 0,0640 €
Zone 7 0,0630 € 0,0650 €
Zone 8 0,0630 €
0,0650 €

Les offres Gaz Énergie Garantie d’Engie

Les offres Gaz Énergie Garantie d’Engie sont des offres de gaz à prix fixe, compensées en carbone. Leur coût d’abonnement est supérieur au Tarif Réglementé de Vente du gaz.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 1 an en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0700 €
0,0473 €
0,0473 €
Zone 2 0,0481 €
0,0481 €
Zone 3 0,0502 €
0,0502 €
Zone 4 0,0526 €
0,0526 €
Zone 5 0,0548 €
0,0548 €
Zone 6 0,0573 €
0,0573 €
Zone 7 0,0584 €
0,0584 €
Zone 8 0,0584 €
0,0584 €

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 2 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0735 €
0,0508 €
0,0496 €
Zone 2 0,0515 €
0,0504 €
Zone 3 0,0536 €
0,0525 €
Zone 4 0,0560 €
0,0549 €
Zone 5 0,0583 €
0,0571 €
Zone 6 0,0607 €
0,0596 €
Zone 7 0,0618 €
0,0607 €
Zone 8 0,0618 €
0,0607 €

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 3 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,77 € 254,90 €
319,96 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0735 €
0,0479 €
0,0479 €
Zone 2 0,0487 €
0,0487 €
Zone 3 0,0508 €
0,0508 €
Zone 4 0,0532 €
0,0532 €
Zone 5 0,0555 €
0,0555 €
Zone 6 0,0579 €
0,0579 €
Zone 7 0,0590 €
0,0590 €
Zone 8 0,0590 €
0,0590 €

Grille tarifaire de l’offre Gaz Energie Garantie 4 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0721 €
0,0494 €
0,0513 €
Zone 2 0,0502 €
0,0520 €
Zone 3 0,0523 €
0,0541 €
Zone 4 0,0547 €
0,0565 €
Zone 5 0,0569 €
0,0588 €
Zone 6 0,0594 €
0,0613 €
Zone 7 0,0605 €
0,0623 €
Zone 8 0,0605 €
0,0623 €

L’offre Mon Gaz Vert d’Engie

Mon Gaz Vert est l’offre de gaz vert d’Engie : l’équivalent de 10% de votre consommation est réinjecté dans le réseau commun sous forme de gaz d’origine renouvelable. De plus, vous pouvez choisir votre site de production.

Cet abonnement Engie est supérieur au tarif réglementé de vente. Le prix du kWh hors taxes est fixe pendant un an. Voici sa grille tarifaire en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
101,77 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0698 €
0,0451 €
0,0451 €
Zone 2 0,0458 €
0,0458 €
Zone 3 0,0465 €
0,0465 €
Zone 4 0,0472 €
0,0472 €
Zone 5 0,0479 €
0,0479 €
Zone 6 0,0487 €
0,0487 €

L’offre Confort Connecté 3 ans d’Engie

Confort Connecté 3 ans est l’offre connectée d’Engie. Elle vous permet de profiter d’un thermostat connecté Netatmo ou Nest à prix réduit, ainsi qu’une offre de gaz adaptée à l’utilisation d’appareils connectés.

Ses tarifs sont fixes pendant 3 ans, et donc garantis sans surprise… Ou du moins, sans mauvaise surprise, puisqu’ils restent ajustables à la baisse à la date anniversaire de votre contrat.

Voici la grille tarifaire de l’offre Confort Connecté 3 ans en octobre 2020 :

Plage de consommation
(MWh)
Base
< 1
B0
1 à 6
B1 / B2I
> 6
Abonnement
(en € TTC/an)
111,64 € 248,62 €
248,62 €
Prix du kWh
Zone 1
0,0774 €
0,0547 €
0,0533 €
Zone 2 0,0555 €
0,0541 €
Zone 3 0,0576 €
0,0562 €
Zone 4 0,0600 €
0,0586 €
Zone 5 0,0622 €
0,0608 €
Zone 6 0,0647 €
0,0633 €
Zone 7 0,0658 €
0,0644 €
Zone 8 0,0658 €
0,0644 €

Les offres d’électricité d’Engie

Voici les offres d’électricité d’Engie en 2020 :

Nom de l’offre Caractéristiques de l’offre
Plus d’informations avec papernest
Elec Ajust 3 ans - Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat
- Abonnement inférieur au TRV
- Offre verte
Elec Ajust 2 ans - Prix fixe ajustable à la baisse à l'anniversaire du contrat dans la limite de 5%
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
Elec Weekend 2 ans - Prix indexé sur le TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
- Offre réservée aux compteurs Linky
Elec Weekend+ 1 an - Prix du kWh HT indexé sur le TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
- Boîtier connecté à l'application mobile Engie Smart Energie
Mon Elec 1 an - Prix fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- Choix du site de production
- Offre réservée à 1500 clients
Elec'Car 3 ans - Prix du kWh HT indexés au TRV
- 50% de réduction sur le kWh la nuit
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre Verte
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
Elec Energie Garantie 1 an - Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an
- Sans engagement de durée
- Electricité verte
Elec Energie Garantie 2 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans
- Sans engagement de durée
- Electricité verte
Elec Energie Garantie 3 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 3 ans
- Sans engagement de durée
- Electricité verte

Les offres Elec Ajust d’Engie

Les offres Elec Ajust d’Engie sont des contrats ajustables à la baisse à l’anniversaire du contrat. L’abonnement à l’offre Elec Ajust 2 ans est plus cher que pour l’offre Elec Ajust 3 ans, cette dernière proposant néanmoins un prix du kWh moins élevé.

Comme toutes les offres Engie, les offres Elec Ajust sont vertes.

Voici la grille tarifaire de l’offre Elec Ajust 3 ans en octobre 2020 :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 103,04 €
0,165 €
6 127,92 € 139,20 €
0,192 €
0,142 €
9 152,68 €
0,170 €
172,06 €
12 177,44 € 203,16 €
15 201,44 € 232,60 €
18 226,07 € 259,52 €
24 279,64 € 320,69 €
30 335,73 € 375,66 €
36 377,15 € 427,34 €

Voici la grille tarifaire du contrat Elec Ajust 2 ans, afin que vous puissiez faire la comparaison entre les deux offres :

Puissance du compteur
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 113,59 €
0,159 €
6 124,68 € 135,75 €
0,184 €
0,137 €
9 148,85 €
0,163 €
167,86 €
12 173,03 € 198,23 €
15 196,46 € 227,01 €
18 220,51 € 253,34 €
24 272,77 € 313,12 €
30 327,50 € 366,87 €
36 367,98 € 417,43 €

Les offres Elec Week-End d’Engie

Les offres Elec Week-End d’Engie permettent à leurs abonnés de bénéficier d’un tarif du kWh préférentiel le week-end (-30%). Distinguer votre consommation du week-end de la semaine nécessite cependant des équipements adaptés.

C’est pour cette raison que l’offre Elec Weekend 2 ans est réservée aux clients équipés d’un compteur communicant Linky, qui relève votre consommation en temps réel.

L’offre Elec Weekend+ 1 an est donc un équivalent d’Elec Weekend 2 ans mais pour les personnes encore équipées d’un compteur mécanique. Un boîtier connecté sera donc mis à votre disposition afin de pouvoir relever votre consommation avec précision.

Voici la grille tarifaire du contrat Elec Weekend 2 ans en octobre 2020 :

Puissance souscrite
(kVA)
Coût annuel de l’abonnement
Prix TTC du kWh
Heures pleines Heures creuses Week-end
3
6 175,54 €
0,182 €
0,139 €
0,139 €
9 207,58 €
12 237,85 €
15 266,48 €
18 292,57 €
24 352,10 €
30 405,42 €
36 455,46 €

Si vous n’êtes pas équipé d’un compteur Linky, voici la grille tarifaire du contrat Elec Weekend+ 1 an :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses / le week-end
3 164,55 € 0,156 €
6 186,65 €
0,161 €
198,56 €
0,180 €
0,138 €
9 208,99 € 228,88 €
12 231,59 € 257,44 €
15 252,8 € 284,22 €
18 276,16 € 308,97 €
24 327,43 € 365,07 €
30 376,17 € 414,83 €
36 421,37 € 463,33 €

gaz_1L’offre Mon Elec 1 an d’Engie

Cette offre à prix fixe vous permet de choisir votre site de production d’électricité. Elle est réservée à 1 500 clients d’Engie.

Voici sa grille tarifaire en octobre 2020 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA)
Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 126,05 €
0,155 €
6 148,14 € 160,05 €
0,178 €
0,134 €
9 170,48 €
0,159 €
190,37 €
12 193,08 € 218,93 €
15 214,29 € 245,71 €
18 237,65 € 270,46 €
24 288,92 € 326,56 €
30 337,66 € 376,32 €
36 382,86 € 424,82 €

Les offres Énergie Garantie d’Engie

Ces offres sont des contrats à prix fixes pendant 1, 2 ou 3 ans selon votre préférence. Comme vous pourrez le constater ci-dessous, les tarifs diffèrent selon la durée choisie.

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 1 an en octobre 2020 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 103,04 €
0,162 €
6 127,92 € 139,2 €
0,187 €
0,139 €
9 152,68 €
0,166 €
172,06 €
12 177,44 € 203,16 €
15 201,44 € 232,6 €
18 226,07 € 259,52 €
24 279,64 € 320,69 €
30 335,73 € 375,66 €
36 377,15 € 427,34 €

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 2 ans en octobre 2020 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 111,48 €
0,161 €
6 136,36 € 147,64 €
0,186 €
0,139 €
9 161,12 €
0,165 €
180,50 €
12 185,88 € 211,60 €
15 209,88 € 241,04 €
18 234,51 € 267,96 €
24 288,08 € 329,13 €
30 344,17 € 384,10 €
36 385,59 € 435,78 €

Grille tarifaire de l’offre Elec Energie Garantie 3 ans en octobre 2020 :

Option tarifaire de base Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3 103,04 €
0,156 €
6 127,92 € 139,2 €
0,178
0,134
9 152,68 €
0,160 €
172,06 €
12 177,44 € 203,6 €
15 201,44 € 232,6 €
18 226,07 € 259,52 €
24 279,64 € 320,69 €
30 335,73 € 375,66 €
36 377,15 € 427,34 €

L’offre Elec'Car 3 ans d’Engie

Engie propose aux propriétaires de véhicules électriques de profiter d’un tarif du kWh réduit de moitié pendant les heures creuses. Celles-ci dépendent de votre commune mais sont généralement réparties la nuit.

Voici la grille tarifaire de l’offre Elec'Car 3 ans :

Option tarifaire heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA)
Coût annuel de l’abonnement Prix TTC du kWh en heures pleines Prix TTC du kWh en heures creuses
3
6 231,14 €
0,188 €
0,114 €
9 262,24 €
12 291,68 €
15 318,60 €
18 379,77 €
24 434,74 €
30 486,42 €
36 508,69 €

Faut-il choisir Engie pour ses contrats d’énergie ?

Les avis sur Engie diffèrent selon les sites. Sur Trustpilot, le fournisseur a une note de 1.2/5, tandis que sur le site d’Engie, la note affichée est de 3.9/5 (Certification AFNOR : NF Service – avis en ligne).

Voici un tableau récapitulatif des commentaires les plus fréquemment laissés sur Engie :

✔️
Points positifs

Points négatifs

  • une facturation régulière
  • une estimation de consommation juste
  • un service client efficace

  • du démarchage commercial abusif
  • des problèmes de facturation
  • des longs délais de remboursement
    un service client peu joignable et peu à l’écoute

Quelles sont les offres d’Engie à destination des professionnels ?

Les offres d’Engie pour les entreprises sont les suivantes :

  • Activert Électricité ;
  • Activert Gaz ;
  • Activert Électricité et Gaz Naturel.

Les coûts dépendent de la puissance souscrite et de votre consommation : le mieux, pour choisir votre offre d’énergie professionnelle, est de demander des devis aux différents fournisseurs concurrents.

Bon à savoir

Ces offres Engie pro peuvent se transformer en offres vertes par le biais d’options spécifiques.

L’offre Activert Électricité d’Engie

L’offre Activert Électricité d’Engie permet de profiter d’une réduction sur le prix du kWh d’électricité pouvant aller jusqu’à 25% la première année de souscription s’il s’agit d’un changement de fournisseur (contrat 3 ans).

En version classique, 10% de votre électricité est couvert par des Garanties d’Origine (l’équivalent est réinjecté sous forme d’énergie renouvelable dans le réseau commun).

Avec l’option Énergie Verte, cette proportion passe à 100%.

L’offre Activert Gaz d’Engie

L’offre Activert Gaz d’Engie, comme Activert Électricité, permet de profiter d’une réduction de 25% sur le prix du kWh la première année de votre contrat dans le cas d’un changement de fournisseur (contrat 3 ans).

Sans option Énergie Verte Biogaz, 10% des émissions de CO2 de votre contrat sont compensés. Avec l’option Énergie Verte Biogaz, l’équivalent de 10% de votre consommation est réinjecté dans le réseau commun sous forme de gaz d’origine renouvelable.

L’offre Activert Électricité et Gaz

Il s’agit tout simplement d’une offre duale, qui vous permet de réunir vos contrats de gaz et d’électricité au sein de la même facture et ainsi de faciliter la gestion de votre abonnement.

Réalisez votre souscription Engie en quelques minutes

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Comment souscrire une offre Engie ?

Vous pouvez souscrire votre offre Engie :

  • par téléphone au 09 69 39 99 93 ;
  • en ligne sur le site particuliers.engie.fr :

Quel que soit le moyen de souscription choisi, vous devrez vous munir des informations et documents suivants :

  1. Votre nom et prénom ;
  2. Votre adresse exacte ;
  3. Le numéro de point de livraison (PDL) de votre compteur – ou point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
  4. La date à laquelle vous souhaitez que votre contrat soit activé ;
  5. Votre moyen de paiement.

Où trouver mon numéro de PDL / PCE ?

Si vous souscrivez une offre à l’occasion d’un simple changement de Numéro de point de livraisonfournisseur, vous trouverez ces références sur vos précédentes factures.

En revanche, s’il s’agit d’un emménagement dans un nouveau logement, vous pouvez les demander au propriétaire du logement ou à la personne quittant le logement.

Si vous ne les trouvez pas, Engie pourra les retrouver à partir du nom du précédent occupant.

Comment faire ma mise en service de compteur ?

Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous devrez obligatoirement réaliser la mise en service de votre compteur de gaz et/ou d’électricité. Il s’agit d’une prestation payante, facturée par le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GrDF pour le gaz).

Cependant, vous n’avez pas à contacter le gestionnaire vous-même : Engie se chargera de faire l’intermédiaire et d’organiser l’ouverture de votre compteur.

Ne vous y prenez pas trop tard : plus le délai que vous demandez est court, plus votre mise en service est chère !

Voici les tarifs de la mise en service de l’électricité en 2020 :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale standard 10 jours ouvrés 50,56 €
Mise en service initiale express 5 jours ouvrés 88,84 €
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 55,07 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur mécanique
le jour même 149,19 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée
Compteur Linky
le jour même 69,76 €

C’est la même chose pour le gaz, où une mise en service d’urgence coûte près de sept fois le prix d’une mise en service standard :

Type de mise en service Délais Prix en € TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,39 €
Mise en service express – énergie coupée 2 jours ouvrés 62,24 €
Mise en service d’urgence – énergie coupée le jour même 149,35 €

Comment payer son contrat Engie ?

Engie vous permet de payer vos factures par les moyens de paiement suivants :

  • prélèvement automatique ;
  • e-TIP SEPA ;
  • carte bancaire (sur votre espace client en ligne) ;
  • espèces (en bureau de poste) ;
  • chèque énergie.

Qu’est-ce que la mensualisation ?

La mensualisation est un mode de facturation qui vous permet d’équilibrer vos dépenses liées à l’énergie en les répartissant sur l’année. En effet, les foyers consomment beaucoup plus d’électricité et de gaz en hiver qu’en été.

Engie vous permet donc de payer une somme fixe pour votre consommation tous les mois, et de réajuster vos paiements grâce à un relevé annuel et une facture de régularisation.

Si vos mensualités étaient surestimées, vous serez remboursé du trop-perçu. Si, au contraire, elles étaient sous-estimées, vous serez redevable de la différence à Engie.

Bon à savoir

Il est plus fréquent que les mensualisations énergétiques soient surestimées que sous-estimées : cela vous évite les mauvaises surprises.

Est-il possible de choisir ma date de règlement Engie ?

Oui : si vous avez choisi de payer par prélèvement automatique, vous pouvez choisir la date à laquelle vous serez prélevé pour mieux gérer votre budget (dans la limite de 15 jours après la date initiale).

Attention

Cette option est néanmoins payante et vous coûtera 3,11€ TTC par an.

À quoi sert l’espace client Engie ?

Comme la plupart des fournisseurs d »énergie aujourd’hui, Engie met à disposition de ses clients un espace client en ligne à travers lequel ceux-ci peuvent :

  • accéder aux informations de leur contrat ;
  • gérer leur abonnement ;
  • adresser des demandes au service client ;
  • retrouver l’historique de leur consommation ;
  • télécharger leurs factures électroniques.

Bon à savoir

Les factures Engie restent cinq ans sur votre espace client en ligne. Contrairement aux duplicatas papier, vous pouvez télécharger vos factures électroniques gratuitement.

Comment accéder à mon compte Engie en ligne ?

Pour vous connecter à votre compte Engie, vous devez vous rendre sur le site particuliers.engie.fr et cliquer sur l’onglet « Espace Client » en haut à droite de votre écran.

Vous devrez ensuite créer votre espace client Engie en indiquant :Espace client Engie

  1. votre référence client Engie ;
  2. votre nom de famille ;
  3. votre code postal.

Vous devrez ensuite confirmer votre inscription en renseignant le code qui vous aura été envoyé par SMS.

Notez que vous pouvez également accéder à votre espace client via l’application mobile Engie, disponible sur l’App Store et le Google Play Store.

Où trouver ma référence client Engie

Vous pouvez trouver votre référence sur votre facture. Votre référence client est un identifiant à 9 ou 10 chiffres.

Comment contacter Engie ?

Vous pouvez contacter Engie :

  1. Par téléphone ;
  2. Par e-mail ;
  3. Par courrier ;
  4. Par Facebook Messenger.

Comment joindre Engie par téléphone ?

Le numéro à joindre chez Engie n’est pas le même selon la situation que vous rencontrez.


Votre requête concerne
📞
Numéro à joindre
🕗
Horaires
La souscription 09 69 36 05 73
Lundi-samedi : 8h-21h
Dimanche : 10h-18h
Vos factures ou votre contrat 09 69 32 19 53
Lundi-samedi : 8h-21h
Dimanche : 10h-18h
Des conseils pour réduire votre consommation d’énergie 09 69 32 34 35
Lundi-vendredi
9h-12h / 14h-17h
Un contrat professionnel 09 69 32 33 00 Lundi-vendredi
8h30-18h

Comment joindre Engie par téléphone depuis l'étranger ?

Vous pouvez joindre Engie depuis l’étranger au + 33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Attention cependant aux surcoûts qu’un appel international peut engendrer, selon l’endroit où vous vous trouvez et votre forfait téléphonique.

Quel est le numéro Engie à joindre en cas d’urgence ?

En cas d’urgence, vous devez joindre le gestionnaire du réseau (et pas votre fournisseur) :

  • Enedis pour l’électricité : 09 72 6750 XX (XX devant être remplacé par le numéro de votre département)
  • GrDF pour le gaz : 0 800 473 333.

Comment joindre Engie par e-mail ?

Pour contacter Engie par e-mail, vous devez remplir le formulaire de contact disponible sur le site internet du fournisseur en indiquant le motif de votre demande.

Vous pouvez également joindre Engie par Facebook Messenger en envoyant un message à @ENGIEAVotreService.

Comment contacter Engie par courrier ?

La plupart des démarches Engie peuvent être réalisées en ligne, par téléphone ou par mail.

Cependant, au besoin, vous pouvez adresser vos demandes écrites à l’adresse suivante :

Service Client ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre requête, vous pouvez également envoyer un courrier au Service Consommateurs d’Engie :

ENGIE
Service Consommateurs
TSA 97496
27 091 EVREUX CEDEX 9

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09 77 40 08 06

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FAQ

⚖️ Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

Engie comme EDF sont des fournisseurs d'énergie. Ils partagent le fait d'être des fournisseurs historiques (Engie pour le gaz, EDF pour l'électricité), et donc de commercialiser au moins une offre au tarif réglementé de vente.

Il existe de nombreux autres fournisseurs : Total Direct Énergie, Eni, Vattenfall, Planète OUI, Ohm Énergie...

👉 Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez Engie, vous devez appeler le 09 69 36 05 73 ou aller sur le site Internet du fournisseur. Vous devrez renseigner vos coordonnées exactes, la date à laquelle vous souhaitez votre mise en service, votre moyen de paiement et votre référence de compteur (PDL ou PCE).

💼 Où trouver les offres d'emploi d'Engie ?

Le site de recrutement d'Engie est celui-ci. Vous y retrouverez toutes les offres d'emploi du groupe.

Quel que soit votre profil et le métier qui vous intéresse, vous trouverez certainement une offre qui vous correspond au sein du groupe puisque celui-ci est composé de plusieurs entités aux fonctions distinctes (support, conseil, services, ingéniérie...).

Notez que le groupe publie également ses offres d'emploi sur des réseaux professionnels tels que Linkedin et Indeed.

En savoir plus :

Redactor

Ecrit par deborah

Mis à jour le 10 Sep, 2020

Commentaires

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