Résilier Vattenfall : démarches et contacts

Pourquoi résilier votre contrat Vattenfall ?

Vous pouvez généralement résilier votre contrat Vattenfall dans deux situations :

• Vous déménagez et devez cloturer votre contrat actuel,
• Vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie pour obtenir une offre plus adaptée.

Quelle que soit la raison, il est important de suivre les démarches appropriées afin d’assurer une transition fluide et sans interruption de service.

Résilier votre contrat Vattenfall en cas de déménagement

Si vous avez prévu un déménagement, deux options s'offrent à vous concernant votre contrat :

• Changer de fournisseur d’énergie : Si vous souhaitez souscrire un contrat auprès d’un autre fournisseur que Vattenfall pour votre nouveau logement, vous devez résilier votre contrat actuel avant votre départ. Pensez à entamer ces démarches à l'avance afin d'avoir accès à l'énergie dès votre arrivée.
• Rester chez Vattenfall: En raison du numéro unique de pdl sur votre contrat, ce dernier ne peut pas être transféré vers votre nouvelle adresse. Vous devrez donc résilier votre contrat actuel et en souscrire un nouveau Vattenfall pour votre futur logement. Le fournisseur propose un système d'accompagnement lors de vos démarches de déménagement. Il est conseiller d’effectuer ces formalités au moins 15 jours avant l'emménagement pour éviter toute coupure d’énergie.

Résilier votre contrat Vattenfall pour changer de fournisseur

Si vous ne changez pas de logement mais souhaitez quand même changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un fournisseur d’énergie.
Lors de la souscription, vous devrez préciser la date de mise en service de votre nouvel abonnement. À cette date, votre ancien contrat sera automatiquement résilié.

Quels sont les moyens pour résilier chez Vattenfall ?

Pour résilier votre contrat Vattenfall, vous avez la possibilité de le faire par téléphone, en ligne ou par courrier, cette dernière option permet de garder des traces de votre démarche en cas de litige.

Résilier par téléphone via le numéro Vattenfall

Pour résilier votre contrat d'énergie Vattenfall, vous pouvez contacter le numéro suivant : 08.06.80.03.08 du lundi au samedi de 9h à 20h.
Ce numéro est spécialement dédié aux clients Vattenfall.

Résilier votre contrat Vattenfall en ligne via l'espace client

Vous pouvez également résilier votre contrat Vattenfall via votre espace client Vattenfall.

Voici un récapitulatif des étapes à suivre :

1. Cliquez sur l'onglet "Mes contrats" pour consulter les détails des contrats concernés
2. Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier mon contrat"
3. Remplissez le formulaire prévu pour la résiliation
4. Choisissez la date de résiliation de votre contrat : la clôture définitive interviendra à cette date. Si vous disposez d’un compteur traditionnel, vous devrez fournir vos relevés de compteur à ce moment-là
5. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de résiliation sous 4 à 6 semaines

Quel que soit le fournisseur, les contrats d'énergie sont résiliables à tout moment et sans frais de résiliation.

Résilier par courrier

Enfin, vous avez la possibilité de résilier votre contrat par courrier en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :

Les frais de résiliation Vattenfall

La résiliation de votre contrat Vattenfall, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, est gratuite. Toutefois, vous recevrez une facture de clôture finale qui inclura :

• Le coût de l’abonnement pour la période indiquée
• Le montant de la consommation jusqu’à la date de résiliation

Cette facture a pour but de finaliser votre abonnement.

De plus, si vous ne pouvez pas effectuer le relevé de votre compteur au moment de la résiliation, l’intervention d’un technicien pour le faire à votre place sera facturée.

Comment demander une rétractation avec Vattenfall ?

Vous pouvez demander une rétractation avec Vattenfall si vous changez d'avis !

Le droit de rétractation, c’est quoi ?

En France, la législation permet au consommateur d'exercer un droit de rétractation durant les quatorze jours suivant la souscription d'un contrat à distance. Si le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Comment faire pour exercer mon droit de rétractation ?

Pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de Vattenfall, il vous suffit de renvoyer le coupon de rétractation fourni dans votre bulletin de souscription à l'adresse suivante :

Si vous vous rétractez avant que votre fournisseur ne vous ait fourni de l’énergie, vous ne devrez rien payer !

Cependant, si vous avez choisi l'activation au plus tôt, vous resterez redevables des frais, de l'abonnement et de la consommation engagée

FAQ

Comment résilier un contrat Vattenfall ?

Pour résilier un contrat Vattenfall, vous devez vous rendre sur votre espace client dans l'onglet "Mon contrat", puis cliquez sur "Résilier mon contrat". Vous pouvez ensuite remplir le formulaire de résiliation en indiquant vos relevés de compteurs actuels.

Vattenfall est-il fiable ?

Vattenfall obtient une note générale de 4,1 étoiles sur 2530 commentaires sur la plateforme Trustpilot. L'entreprise est présente dans 7 pays et est détenue en totalité par l'État suédois, ce qui peut-être un gage de fiabilité.

Comment contacter Vattenfall par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client de Vattenfall au 08.06.80.03.08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h

Qui est le fournisseur Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur majeur de l'énergie en Europe, avec plus de 100 ans d'existence. L'entreprise est à l'origine de nombreux investissements dans les sites de production en Suède et en Europe.

Quels sont les moyens de contacter Vattenfall ?

Vous pouvez contacter Vattenfall par téléphone au 08.06.80.03.08 aux horaires suivants du lundi au samedi de 9h à 20h, mais aussi par mail à l'adresse mail suivante : serviceclient@vattenfall.fr ou via le formulaire en ligne présent sur leur site internet ou dans votre espace-client.