Dernière mise à jour le 11 décembre 2025 à 16:16
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Annonce - service papernest non partenaire de Urban Solar Energy
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Vous souhaitiez souscrire une offre Urban Solar Energy, poser une question ou faire une demande de réclamation, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 28 29 75 52 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Dans cette page, on vous présente tous les autres moyens mis à votre disposition pour joindre les conseillers Urban Solar Energy !
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Pour joindre le service client, plusieurs options s’offrent à vous selon vos préférences et besoins.
Vous pouvez contacter Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Pour contacter le service client, vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier par voie postale. Il suffit de l’envoyer à l’adresse suivante : Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne
A retenir Pour faciliter l'envoi de votre lettre, vous pouvez trouver le formulaire d’abonnement directement sur le site d’Urban Solar Energy.Il est possible de contacter le service client via le formulaire de contact accessible sur le site d’Urban Solar Energy. Si vous n’êtes pas encore client, il est demandé de remplir un petit questionnaire. Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter le fournisseur depuis votre espace client.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter Urban Solar Energy sur les réseaux sociaux. Pour ce faire, envoyez un message privé directement au fournisseur ou écrivez sous l’un de leur poste.
Si vous avez souscrit une offre Urban Solar Energy, vous avez accès à votre espace client. Voici les étapes pour vous connecter :
Avant de pouvoir avoir accès à votre espace client, il est nécessaire de le créer. Pour ce faire, suivez ces quelques étapes :
Une fois votre compte créé, vous y avez accès dès que vous le souhaitez. Pour ce faire, il suffit de :
Chez papernest, nous trouvons qu'Urban Solar Energy propose un service client à l’écoute mais dont la réactivité et la gestion des réclamations pourraient être améliorées. Voici les principaux points à retenir concernant leur service :
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Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais. Il vous suffit d'envoyer un mail au service client à info@urbansolarenergy.fr ou de prendre rendez-vous via votre espace client en ligne.
Vous pouvez contacter le service client d’Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par email : info@urbansolarenergy.fr,via le formulaire de contact sur leur site ou par courrier à l'adresse suivante : Urban Solar Energy – Service client, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Non, Urban Solar Energy ne dispose pas de numéro d'urgence. En cas d’urgence électricité, vous devez contacter Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7) ou en cas d’urgence gaz, vous devez contacter GRDF au 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7).
Le service client répond généralement : sous 24 à 48 heures pour les demandes par email ou via le formulaire de contact et immédiatement ou après un léger temps d’attente pour les appels.
Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de : vous rendre sur la page de connexion de votre espace client, puis de cliquer sur “mot de passe oublié”, après avoir entré votre email vous recevrez un lien définir un nouveau mot de passe.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
