Afin de créer votre compte UEM en ligne, accédez à l’agence en ligne, complétez le formulaire et utilisez vos informations personnelles ou votre dernière facture si vous êtes déjà client.
Comment payer ma facture UEM depuis l’espace client ?
Afin de payer votre facture UEM depuis l’espace client, connectez-vous, consultez vos factures et choisissez votre mode de paiement : prélèvement, carte, chèque ou virement.
Comment voir ma consommation d’électricité et de gaz ?
Afin de voir votre consommation d’électricité et de gaz, connectez-vous à votre espace client UEM et consultez l’historique de vos relevés ainsi que l’évolution de votre consommation.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à l’espace client UEM ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client UEM, vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont corrects. En cas de blocage, contactez le service client UEM.
Comment contacter UEM en cas de problème avec mon compte ?
Pour tout problème avec votre compte UEM, vous pouvez contacter le service client UEM par téléphone au 03 87 34 45 00 ou via votre espace client.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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Annonce - Service papernest non partenaire de UEM
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Gérez votre espace UEM mon compte pour consulter vos factures, suivre votre consommation et mettre à jour vos informations personnelles.
Suivez notre guide étape par étape pour réussir votre connexion à UEM, créer votre compte et profiter pleinement de l’application UEM.
Comment se connecter à mon compte UEM ?
Accédez à votre espace Mon compte UEM en toute simplicité : découvrez comment fonctionne la connexion à votre compte UEM, et comment vous pouvez consulter vos factures, suivre votre consommation et mettre à jour vos informations depuis votre ordinateur ou votre mobile.
Se connecter à Mon Compte depuis un ordinateur
Accédez à l’agence en ligne de UEM.
Saisissez votre adresse email et votre mot de passe.
Cliquez sur « Se connecter » pour entrer dans votre espace client.
Se connecter à Mon Compte depuis un mobile
La démarche est identique depuis un mobile : ouvrez la page de l’agence en ligne de UEM Metz, entrez votre adresse email et votre mot de passe, puis appuyez sur « Se connecter ».
Comment créer un compte en ligne UEM ?
En créant votre compte en ligne UEM, vous pouvez facilement accéder à votre espace client, consulter vos factures et gérer vos informations personnelles.
Première connexion : créer mon espace client UEM
Rendez-vous sur le site d’UEM Metz.
Sélectionnez « Créer un compte internet ».
Complétez le formulaire avec vos informations et validez.
Les informations nécessaires à l’inscription
Selon que vous êtes déjà client ou non, la procédure d’inscription à UEM varie :
Si vous n'êtes pas encore client UEM
Pour créer votre compte personnel, vous devrez fournir les informations suivantes :
Une adresse mail valide (pensez à utiliser une adresse que vous utilisez frequemment pour être sur de recevoir les mails de UEM)
l (qui servira d’identifiant)
Mot de passe (entre 10 et 25 caractères, au moins une minuscul, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial sont requis)
Si vous êtes déjà client UEM
Pour les personnes ayant déjà souscrit un contrat chez UEM, la création de compte est légérement différente : munissez-vous de votre dernière facture et renseignez :
Référence de contrat (indiquée dans le bloc « Votre contrat » de votre facture)
Référence de votre dernière facture
Montant TTC de cette facture
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Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client UEM pour les particuliers ?
L’espace client UEM permet aux particuliers UEM d’accéder facilement à tous leurs services en ligne, 7j/7 et 24h/24, pour gérer leurs contrats d’électricité et de gaz sans se déplacer.
Consulter et payer mes factures UEM en ligne
Depuis votre espace client UEM, vous pouvez :
Consulter l’historique de vos factures et suivre vos consommations passées.
Télécharger vos factures au format PDF pour archivage ou justificatif.
Payer vos factures en ligne de manière sécurisée.
Simuler le montant de votre prochaine facture selon votre consommation actuelle.
Suivre ma consommation d’électricité et de gaz
L’espace client UEM propose des outils pour mieux gérer votre énergie :
Suivre l’évolution de votre consommation sur des périodes mensuelles ou annuelles.
Consulter l’historique de vos relevés pour identifier les périodes de forte consommation.
Transmettre vos index de consommation pour un suivi précis et des factures exactes.
Gérer mes contrats d’énergie (modification, options, résiliation)
Gérez l’ensemble de vos démarches liées à vos contrats d’énergie directement depuis votre espace en ligne : modification des coordonnées, ajustement des options tarifaires et résiliation ou transfert de contrat.
Modifier vos informations personnelles et vos coordonnées.
