Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:11
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Découvrez comment joindre le service client de TotalEnergies par téléphone ! Nous vous guidons également sur les autres moyens de communication mit à votre disposition pour entrer en contact avec le fournisseur de gaz et d'électricité en France.
Pour contacter le service client TotalEnergies, vous pouvez joindre le numéro de téléphone suivant :
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h
| Les meilleures plages horaires pour joindre le service client TotalEnergies | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 9h00 - 10h00 | ||||||
| 10h00 - 13h00 | ||||||
| 13h00 - 14h30 | ||||||
| 14h30 - 16h00 | ||||||
| 16h00 - 17h30 | ||||||
| 17h30 - 19h00 | ||||||
| Légende (clés de lecture) | ||||||
| À privilégier | Moyen | À éviter | ||||
En cas de fuite, d’incident ou encore de panne sur le réseau de gaz ou sur le réseau électrique, il ne sert à rien de contacter TotalEnergies. L'entretien du réseau est pris en charge par le gestionnaire du réseau (Enedis est en charge de réseau électrique et GRDF de celui du gaz).
Mais alors, qui appeler en cas d'urgence sur le réseau ?Si vous vivez dans une zone non desservie par les deux principaux gestionnaires de réseau (comme Bordeaux, Grenoble ou Strasbourg par exemple), contactez alors votre gestionnaire de réseau local.
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En appelant le numéro de téléphone de TotalEnergies, voici ce que vous pourrez faire :
Vous rencontrez des difficultés pour appeler le service client TotalEnergies ? Pas de problèmes !
Voici les autres moyens de les contacter, sans avoir à passer par le téléphone .
Si vous souhaitez envoyer un email à TotalEnergies en tant que client, vous pourrez le faire en écrivant à :
service.client@mail.totalenergies.fr
Rendez-vous sur le site officiel TotalEnergies, puis cliquez sur "Espace Client".
Ensuite, vous n'aurez plus qu'à entrer vos identifiants de connexion (email et mot de passe).
Rien de plus simple !
En vous connectant à votre application TotalEnergies, vous pourrez parler avec un conseiller en utilisant la messagerie intégrée, sur les horaires d'ouverture du service client (du lundi au samedi de 9h à 19h).
L'application TotalEnergies vous donne également accès à différents services :
TotalEnergies dispose de différents réseaux sociaux. Vous pourrez notamment les retrouver sur :
TotalEnergiesFrance
@TotalEnergies
@totalenergies_fr
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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Vous pouvez contactez TotalEnergies en appelant le numéro 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
En décembre 2025, le fournisseur de gaz le moins cher Ohm Energie est avec son offre Gaz Extra Eco Fixe 1 An.
L'offre d'EDF Tarif Bleu revient à 185,58 € et celle de TotalEnergies Offre électricité fixe 2 ans revient à 149,89 € pour un compteur de 6kVA sur 1 an.
Pour contacter le service de facturation, appelez le 09.70.80.65.45, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Pour un compteur de 6 kVA en option tarifaire Base, l’abonnement de l’offre Verte Fixe électricité proposée par TotalEnergies est de 211,00 €, contre 185,58 € pour l’offre Elec Adapt 1 an d’Engie.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
