Mise en service Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies)
FAQ
Comment activer l'électricité Total Direct Energie ?
Pour activer l'électricité Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies), il suffit de souscrire une offre d'électricité Total Direct Energie, puis de procéder à la mise en service, si le consommateur a changé de logement.
Comment ouvrir un contrat chez Total Direct Energie ?
Pour ouvrir un contrat chez Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies), il suffit de souscrire une de ses offres en ligne, en se rendant dans la rubrique "Électricité et gaz" ou par téléphone au numéro suivant : 09 88 81 30 43, disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Quel est le prix d'une mise en service Total Direct Energie ?
Le prix d'une mise en service Total Direct Energie dépend des délais et du type de mise en service choisie. Plus celle-ci est express ou urgente, plus elle sera élevée :
Le prix d'une mise en service standard d'électricité est de 32,40 €
Le tarif d'une mise en service initiale de gaz est de 21,95 €
Pourquoi payer les frais de mise en service ?
Les frais de mise en service couvrent l’intervention d’un technicien Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour ouvrir le compteur et assurer la distribution de l’énergie. Ils sont obligatoires, quel que soit le fournisseur choisi.
Quand arrive la facture Total énergie ?
La facture TotalEnergies est généralement envoyée tous les mois ou tous les deux mois, selon votre mode de facturation. Pour les contrats avec mensualisation, une facture de régularisation est envoyée une fois par an, après le relevé du compteur.
Michel Babany est le responsable Data chez papernest depuis 2021. Expert en énergie, il est chargé de l'analyse des données pour toutes les équipes commerciales. En parallèle, Michel écrit des articles sur le secteur de l'énergie en partageant son expertise et ses analyses sur les tendances et les enjeux du marché.
Michel Babany est le responsable Data chez papernest depuis 2021. Expert en énergie, il est chargé de l'analyse des données pour toutes les équipes commerciales. En parallèle, Michel écrit des articles sur le secteur de l'énergie en partageant son expertise et ses analyses sur les tendances et les enjeux du marché.
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Lors d’un déménagement, faire la mise en service de ses compteurs est essentiel pour s’assurer un accès au gaz et à l’électricité dans son nouveau logement. Vous êtes chez Total Direct Energie ? On vous explique comment effectuer les démarches de la mise en service Total Direct Energie.
Mise en service avec Total Direct Energie : les démarches
Comment effectuer une demande de mise en service Total Direct Energie ? Il faut prendre en compte 3 démarches :
Souscrire un abonnement Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies)
Total Direct Energie contacte Enedis ou GRDF (gestionnaires de réseau public d'électricité et de gaz)
Les techniciens Enedis et GRDF procèdent à l’ouverture des compteurs ♂️
Les consommateurs peuvent confondre et penser que ce sont les fournisseurs qui s'occupent de la mise en service. Cependant, ce sont bien les techniciens d’Enedis et/ou de GRDF qui effectuent l'ouverture des compteurs.
En souscrivant une offre chez un fournisseur tel que Total Direct Energie, les consommateurs s'assurent que ce dernier contacte les gestionnaires. La démarche n'est donc pas de leur ressort !
Quels sont les frais de mise en service de l’électricité avec Total Direct Energie ?
Les frais de mise en service d'électricité ⚡ avec Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) sont à la charge du consommateur. En effet, ce n’est pas Total Direct Energie qui est en charge de l’ouverture du compteur d’électricité. L’entreprise habilitée pour faire la mise en service est Enedis, qui gère le réseau de distribution de l’électricité sur 95% du territoire français.
Cette prestation d'Enedis est payante , les frais sont décomptés sur la première facture d’électricité Total Direct Energie. Le fournisseur reverse cette somme au distributeur une fois que la facture est réglée. Le prix de l’ouverture des compteurs est fixé par Enedis : ils sont les mêmes pour n'importe quelle offre souscrite.
Les frais de mise en service dépendent du type d'ouverture choisie, ainsi que du délai souhaité ⏳. Plus la mise en service est urgente ou express, plus celle-ci sera coûteuse. Après avoir souscrit une offre chez Total Direct Energie, un technicien interviendra pour réaliser la démarche si l'énergie a été coupée ou si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky.
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en octobre 2025 :
Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 💰 :
Type de mise en service ⬇
Délais ⏰
Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky
24h-28h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
Le jour même
183,82 €
En cas de déménagement , il est recommandé d'effectuer ces démarches 15 jours avant le jour J. En effet, il serait fâcheux de devoir payer une mise en service d’urgence, deux fois plus onéreuse qu’une mise en service standard. En souscrivant une offre d'énergie avant l'emménagement permet d'éviter ce genre de désagréments. De plus, les consommateurs peuvent décider de la date d'activation de leur contrat Total Direct Energie.
Quels sont les frais de mise en service du gaz avec Total Direct Energie ?
Les frais de mise en service du gaz avec Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies) sont établis par le gestionnaire de réseau de gaz, GrDF. Ce n’est pas le fournisseur qui se charge de la mise en service.
Il se peut arriver que l’électricité ne soit pas coupée dans un logement, même s'il est resté vacant plusieurs jours, cependant, ce n’est quasiment jamais le cas pour le gaz : pour des raisons de sécurité ⚠️, il est toujours coupé dans les logements qui ne sont plus habités.
Les frais de mise en service du gaz seront également rajoutés sur la première facture de gaz . Ces frais dépendent du délai demandé, plus il est court, plus c'est cher.
Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
Et si vous êtes déjà client?
Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, un déménagement implique toujours une mise en service, même si le client est déjà chez TotalEnergies. La résiliation de l’ancien contrat est automatique, et il faudra re-souscrire une offre pour le nouveau logement . De plus, si vous avez déjà un compte client Total Direct Energie, la démarche en ligne est plus rapide grâce à l’espace client !
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Comment faire la mise en service de son compteur en ligne avec Total Direct Energie ?
Avant de faire la demande de mise en service Total Direct Energie, les consommateurs doivent souscrire un abonnement au gaz et/ou à l’électricité. Ils peuvent l'effectuer en ligne en suivant ces étapes :
Se rendre sur le site Internet TotalEnergies
Aller dans la rubrique "Électricité et gaz" ⚡
Choisir l'offre qu'ils souhaitent
Cliquer sur "Je souscris" ️
Une fois le contrat Total Direct Energie souscrit, le fournisseur fera la demande d’ouverture des compteurs auprès des gestionnaires de réseau.
Comment faire la mise en service Linky avec Total Direct Energie ?
Pour effectuer la mise en service de son compteur Linky avec Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergie), il suffit de suivre les mêmes démarches que pour un compteur traditionnel, à savoir : souscrire Total Direct Energie.
Ensuite, le fournisseur TotalEnergies contactera le gestionnaire de réseau électrique, Enedis pour procéder à la mise en service du compteur communicant Linky .
L'intervention du technicien s’effectuera à distance, car les compteurs intelligents peuvent être gérés automatiquement. Cela simplifie le suivi de votre consommation . Pour en savoir plus, vous pouvez consulter cette page.
Comment faire la mise en service avec Total Direct Energie pour les professionnels ?
Pour faire la mise en service avec Total Direct Energie Pro pour les professionnels , il suffit de souscrire une offre d'énergie Total Direct Energie. La procédure est la même que pour les consommateurs particuliers. Le fournisseur contactera Enedis et/ou GrDF, puis un technicien interviendra à distance, si les compteurs sont communicants.
La seule différence est que les Pro doivent généralement contacter le service Total Direct Energie pour souscrire, car leur consommation d'énergie peut être très importante. Ainsi, ils recevront un devis Total Direct Energie, avant d'accepter et de souscrire le contrat.
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