Ouverture compteur Plenitude (ex- Eni) : délai, tarifs, démarches
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Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
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Vous souhaitez procéder à l’ouverture d’un compteur avec Plenitude (ex- Eni) et connaître les tarifs associés ? Vous devez souscrire un contrat avant de procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, vous pouvez contacter votre fournisseur Plenitude en composant le 09 78 46 17 17 ou effectuer cette démarche en ligne en vous rendant directement sur le site internet de Plenitude.
Ouverture d’un compteur Plenitude (ex- Eni) : comment la demander ?
L’ouverture du compteur électrique et gaz avec Plenitude (ex- Eni) consiste à mettre en service l’électricité ou le gaz en mettant le compteur au nom de l’occupant (propriétaire ou locataire) lors d’un emménagement dans un nouveau logement.
Pour ouvrir son compteur d’électricité, il faut, impérativement, souscrire une offre d’électricité auprès d’un fournisseur.
Par téléphone
Vous pouvez joindre le service client de Plenitude (ex- Eni) au numéro suivant : 09 78 46 17 17 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h.
En ligne
La deuxième option est de souscrire une offre en ligne en suivant ces étapes :
- Accéder au site Internet
- Sélectionner "Électricité et Gaz" et choisir l'énergie désirée parmi les options "Offres Électricité et Gaz", "Offres Électricité" ou "Offres Gaz"
- Sélectionner l'offre souhaitée, cliquer sur "Estimer mon budget" et suivre les instructions
- Appuyer sur "Souscrire en ligne"
- Remplir les informations requises (nom, prénom, adresse e-mail, etc.)
Après souscription, le contrat avec Plenitude est en cours d'activation. Il faut procéder à la mise en service du compteur Plenitude. Cette opération n’est pas réalisée par Plenitude, mais par les gestionnaires de réseaux, à savoir Enedis (électricité) et GRDF (gaz).
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Quels délais et tarifs pour ouvrir un compteur électrique ou gaz Plenitude (ex- Eni) ?
L’ouverture du compteur d'électricité ou de gaz est payante, et est réalisée par Enedis, le gestionnaire de réseau d'électricité, ou par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.
Les tarifs varient en fonction du délai de l'ouverture de compteur Plenitude et de la nature du logement, qu'il soit neuf ou non.
| Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 | ||
|---|---|---|
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service standard - Compteur Linky | 24h | 1,78 € |
| Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express - Sans compteur Linky | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques) | Le jour même | 183,82 € |
Les prestations de mise en service initiale (standard ou express) ne s'appliquent qu'à la toute première ouverture de compteur dans un logement neuf, comme précisé dans le tableau.
A retenir ! Les frais d'ouverture de votre compteur Plenitude (ex- Eni) seront prélevés sur la première facture émise par Plenitude, et seront donc visibles sur votre espace client Plenitude, dans la section "Ma facture".
Le cas de la maison neuve : le raccordement du compteur
Lorsque vous construisez une maison neuve, le raccordement au réseau d'électricité ou de gaz constitue une étape incontournable avant de pouvoir emménager. Cette démarche administrative et technique s'effectue auprès du gestionnaire de réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et nécessite une anticipation de plusieurs mois.
Qu'est-ce que le raccordement d'électricité ou de gaz ?
Le raccordement Plenitude consiste à relier physiquement votre installation intérieure au réseau public de distribution. Pour l'électricité, c'est Enedis (ou une Entreprise Locale de Distribution dans certaines communes) qui gère cette prestation sur 95 % du territoire français. Concernant le gaz naturel, GRDF intervient également sur 95 % du pays.
Cette opération comprend la pose d'un coffret de branchement en limite de propriété, l'installation d'une canalisation jusqu'à votre logement, et la mise en place du compteur. Dans certains cas, une extension du réseau peut s'avérer nécessaire si votre terrain est trop éloigné des infrastructures existantes.
Quelles sont les étapes de raccordement d'un logement neuf au réseau Enedis ou GRDF ?
La première étape consiste à déposer une demande de raccordement directement sur le portail en ligne d'Enedis ou celui de GRDF, ou par téléphone (Enedis : 09 70 83 19 70,
du lundi au vendredi de 8h à 17h / GRDF : 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h)
Vous devrez fournir plusieurs documents :
- le plan de masse de votre parcelle
- une copie du permis de construire
- l'extrait cadastral
- préciser la puissance souhaitée
Après étude de votre dossier, le gestionnaire vous adresse un devis détaillé accompagné d'un descriptif des travaux.
Une fois le devis signé et l'acompte versé (généralement 50 % du montant total), les travaux peuvent débuter.
Avant de pouvoir souscrire un contrat chez Plenitude ou un autre fournisseur, vous devrez obtenir une attestation de conformité : le Consuel pour l'électricité ou le certificat Qualigaz pour le gaz, qui certifient que vos installations intérieures respectent les normes de sécurité en vigueur.
Quels sont les délais et coûts de raccordement avant l'ouverture du compteur ?
Les délais de raccordement varient considérablement selon la complexité de votre projet. Comptez entre 2 et 6 semaines pour recevoir votre devis après la demande initiale.
Les travaux de raccordement nécessitent ensuite entre 2 et 6 mois : environ 2 à 3 mois pour un branchement simple, mais jusqu'à 6 mois si une extension du réseau est requise. Il est donc recommandé d'anticiper votre demande dès l'obtention du permis de construire.
Concernant les tarifs, ils dépendent de nombreux facteurs :
- la distance par rapport au réseau
- le type de terrain
- la puissance demandée et usage prévu
| Puissance de raccordement | ZONE | ZONE |
|---|---|---|
- | ZFA | ZFB |
3kVA sans comptage | 2024,40 € TTC | 2250,00 € TTC |
12 kVA monophasé | 2082,00 € TTC | 2220,00 € TTC |
36 kVA triphasé | 2170,80 € TTC | 2232,80 € TTC |
| Type de raccordement | Montant HT | TVA 20% |
|---|---|---|
| Pour vous chauffer | 385.14€ | 462.17€ |
| Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement | 866.57€ | 1,039.88€ |
Une fois le raccordement finalisé et votre contrat souscrit auprès de Plenitude, un technicien procédera à la mise en service définitive de votre compteur.
Que faire en cas de panne de mon compteur ?
En cas de panne de votre compteur, ce n’est pas Plenitude (ex- Eni) qu’il faut contacter, mais le gestionnaire du réseau de distribution Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.
En cas d'urgence avec un compteur d'énergie, comme une coupure d'électricité ou de gaz, ce sont les gestionnaires de réseau d'énergie qui sont responsables de résoudre le problème.
- Panne dépannage compteur électrique
Si votre compteur électrique rencontre un problème, veuillez contacter le service de dépannage Enedis au 09 70 83 19 70. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 afin de vous assurer une assistance rapide et efficace.
De plus, Enedis offre un service de détection des coupures d'électricité qui utilise votre emplacement pour détecter les incidents ou les travaux en cours dans votre quartier. Ce service offre également un diagnostic personnalisé pour résoudre votre problème. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur "Coupure d'électricité ?" depuis la page d'accueil du site d'Enedis.
- Panne dépannage du compteur de gaz
Si vous soupçonnez une fuite ou une coupure de gaz, les spécialistes d'Urgence Sécurité Gaz de GRDF sont disponibles pour répondre à vos appels 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33. Ils réalisent un diagnostic gratuit et interviennent rapidement chez vous.
En outre, GRDF propose également un service d'information sur les coupures, vous permettant de savoir si votre coupure de gaz est due à un incident sur le réseau. Ce service vous fournit également des informations sur les interventions en cours. Pour y accéder, cliquez sur "Urgence et dépannage" (en bas à droite) depuis la page d'accueil de GRDF, puis "Accéder au service info-coupure").
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FAQ
Faut-il changer de compteur pour changer de fournisseur ?
Il n'est pas nécessaire de changer de compteur lorsque vous changez de fournisseur. Votre compteur est associé à votre logement, indépendamment du fournisseur que vous choisissez. Par conséquent, vous pouvez passer chez Plenitude sans avoir à changer de compteur. Il vous suffit de résilier votre contrat actuel et de souscrire une nouvelle offre auprès de Plenitude.
Comment contacter Plenitude (anciennement Eni) pour souscrire une offre ?
Il est possible de contacter Plenitude pour souscrire une offre en les appelant au numéro suivant : 09 78 46 17 17
Quels sont les délais d’ouverture d'un compteur Plenitude ?
Le délai d’ouverture d’un compteur d’électricité ou de gaz avec Plénitude est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après la souscription à l’offre. Il est conseillé de faire votre demande à l'avance pour éviter toute coupure.
Comment ouvrir un compte Plenitude ?
Pour ouvrir un compte Plenitude, vous pouvez vous rendre sur leur site internet et cliquer sur "Première connexion". Vous pourrez ensuite activer votre espace client.
Pourquoi Eni a-t-il changé de nom pour devenir Plenitude ?
Eni a changé de nom pour Plenitude afin de mieux refléter son engagement envers la durabilité et les solutions énergétiques renouvelables, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en matière de responsabilité environnementale.
