Service client mylight150 : souscription, résiliation et autres démarches en 2026
FAQ
Quel est le numéro du service client mylight150 ?
Le numéro du service client mylight150 est le 0 800 710 226. Ce numéro gratuit permet de joindre un conseiller pour toute question liée au contrat ou à la solution.
Quelle est l’adresse email du service client mylight150 ?
L’adresse email du service client mylight150 est support@mylight150.com. Elle permet d’envoyer une demande écrite, des justificatifs ou de suivre un dossier.
Comment résilier un contrat mylight150 ?
Pour résilier un contrat mylight150, il faut contacter l’adresse energie@mylight150.com. Ce contact est dédié aux résiliations et aux changements d’offre.
Comment accéder à l’espace client mylight150 ?
L’espace client mylight150 est accessible sur client.mylight150.com. Il permet de suivre sa consommation, sa production et les informations du contrat.
Qui contacter en cas de coupure d’électricité avec mylight150 ?
En cas de coupure d’électricité, il faut contacter Enedis et non le service client mylight150. Le gestionnaire de réseau est le seul habilité à intervenir sur une panne électrique.
Dernière mise à jour le 26 janvier 2026 à 16:03
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Vous cherchez le service client mylight150 pour une question de contrat, de suivi, de facture ou de batterie virtuelle (MyBattery / MySmartBattery) ? Sur cette page, vous trouverez les bons contacts selon votre situation.
Adresse postale : mylight150 – Service Energie - 1609, avenue Henri Schneider – 69330 Jonage
Professionnels : +33 (0)4 69 84 42 94
⚠️ En cas de coupure d’électricité, il faut contacter le sercice client Enedis au 09 726 750 XX (les 2 chiffres de votre département).
Le service client mylight150 est conçu pour accompagner les particuliers à chaque étape de leur parcours :
renseignement, souscription, suivi de la solution et gestion du contrat d'électricité. Plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement aux différentes situations.
Comment contacter le service client mylight150 ?
Le service client mylight150 est accessible via plusieurs canaux complémentaires. Chaque mode de contact répond à un usage précis :
le téléphone pour une réponse immédiate,
l’email pour une demande écrite ou un suivi,
l’espace client pour la gestion autonome,
et le courrier postal pour les démarches officielles.
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Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour joindre mylight150 par téléphone, composez le 0 800 710 226. Ce numéro gratuit permet d’échanger directement avec un conseiller basé en France. Les équipes peuvent vous informer sur les solutions solaires proposées, vous accompagner lors de la souscription, ou répondre à vos questions concernant le fonctionnement de votre installation, vos économies d’énergie ou votre contrat.
Le contact téléphonique est recommandé pour toute situation nécessitant une réponse rapide ou un échange personnalisé.
Comment contacter le service client par email ?
L’email constitue un canal privilégié pour les demandes nécessitant un historique écrit :
question technique, transmission de documents, suivi de dossier ou réclamation.
Pour une demande générale, écrivez à support@mylight150.com.
Pour une résiliation ou un changement d’offre, utilisez l’adresse dédiée
energie@mylight150.com, afin de faciliter et d’accélérer le traitement.
Comment accéder à mon espace client mylight150 ?
L’espace client mylight150 est accessible en ligne depuis client.mylight150.com.
Il permet de gérer votre solution en toute autonomie, sans passer par le service client.
L’application mobile mylight150 offre un suivi en temps réel de votre production solaire,
de votre consommation électrique et de votre taux d’autoconsommation.
Disponible sur Android et iOS, elle permet de visualiser vos données à tout moment
et d’optimiser votre usage de l’énergie au quotidien.
Comment contacter le service client par voie postale ?
Le courrier postal est à privilégier pour les démarches officielles,
les réclamations formelles ou les dossiers nécessitant un cadre juridique.
mylight150 – Service Energie
1609, avenue Henri Schneider
69330 Jonage
Pour optimiser le traitement de votre courrier, pensez à indiquer vos coordonnées complètes, l’objet précis de la demande et à joindre les justificatifs nécessaires. Un envoi en recommandé avec accusé de réception peut être pertinent en cas de litige.
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Numéros d’urgence : qui appeler ?
En cas de panne ou de coupure d’électricité, le fournisseur d’énergie ne peut pas intervenir directement. Ces incidents concernent le réseau public de distribution. Pour l’électricité, le gestionnaire compétent est Enedis. Il dispose des équipes techniques chargées des réparations, indépendamment de votre fournisseur.
Comment faire une réclamation auprès de mylight150 ?
La procédure de réclamation s’effectue en plusieurs étapes :
Contactez le service client pour tenter une résolution amiable.
En l’absence de réponse satisfaisante, formalisez votre demande par écrit en détaillant les faits.
En dernier recours, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie.
Conserver une trace écrite de vos échanges (emails, réponses, captures d’écran) est essentiel pour défendre vos droits en cas de litige.
Service client et déménagement
Un déménagement implique d’anticiper les démarches pour éviter toute coupure ou facturation incorrecte. Il est conseillé de prévenir le service client suffisamment tôt, au moins 15 jours avant la date. Pensez à communiquer la date de départ, la nouvelle adresse et le PDL lorsque celui-ci est disponible.
Service client et résiliation
Pour une résiliation ou un changement d’offre, mylight150 met à disposition une adresse spécifique :
energie@mylight150.com.Un message clair, accompagné de vos références client, permet un traitement plus rapide et limite les échanges inutiles.
Bon à savoir
Conformément à la réglementation en vigueur en France, les clients disposent de 15 jours pour exercer leur droit de rétractation après la souscription.
L’avis de papernest sur le service client mylight150
Le fournisseur mylight150 met en avant un service client basé en France, joignable 5 jours sur 7, ainsi que des outils numériques complets permettant un suivi précis de la solution.
Les avis mylight150 concernant le service client sont globalement positifs : les clients saluent notamment la réactivité des conseillers et leur accessibilité.
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Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
