Résilier son contrat LLUM facilement et rapidement

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Résilier votre contrat LLUM : l'essentiel

Résilier votre contrat LLUM est rapide, gratuit et sans coupure.

Pour un déménagement : votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre ancien contrat pour vous.
Pour un changement dans un même logement : vous devez contacter vous même votre fournisseur pour résilier votre contrat.
Comment résilier : en contactant le service client au 04 11 96 01 19, par mail à contact@LLUM.fr ou depuis votre espace client.

Pourquoi résilier son contrat d’électricité LLUM ?

Il existe principalement deux situations qui nécessitent de mettre fin à votre abonnement. La procédure diffère en fonction de si quittez votre domicile actuel ou si vous souhaitez uniquement changer de prestataire pour votre électricité.

Comment résilier en cas de déménagement ?

Lors d'un déménagement, la résiliation est une étape indispensable. Vous devez impérativement informer LLUM de votre départ pour stopper la facturation à votre nom. Si vous oubliez cette démarche, vous resterez redevable des consommations enregistrées sur le compteur jusqu'à ce qu'un nouvel occupant souscrive un contrat.

Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur le jour du départ pour recevoir une facture de clôture précise.

Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Si vous souhaitez quitter LLUM pour une offre plus compétitive sans changer d'adresse, la procédure est simplifiée. Vous n'avez pas besoin de contacter le service client de LLUM pour résilier. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui effectuera la demande de résiliation auprès de LLUM, garantissant ainsi une continuité de service sans coupure de courant et sans intervention technique.

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Quels sont les documents à fournir pour résilier votre offre d’électricité LLUM ?

Pour que votre demande soit traitée efficacement par le contact dédié, munissez-vous des informations suivantes :

Votre numéro de contrat LLUM (disponible sur vos factures).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM pour un compteur Linky.
La date souhaitée de fin de contrat.
Le relevé de l'index de consommation (sauf si vous possédez un compteur communicant).
Votre nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture.

Qu’est-ce que le numéro PDL ? Votre numéro PDL est l'identifiant est 14 chiffres de votre compteur électrique. Il permet à votre fournisseur de le localiser et est disponible sur vos factures et votre contrat.

Quels sont les moyens de contact pour mettre fin à son contrat pour les particuliers et les professionnels ?

LLUM met à disposition plusieurs canaux de contact pour enregistrer votre demande de fin de contrat par téléphone, mail, sur votre espace client ou par courrier. Ces moyens sont les mêmes que vous soyez un professionnel ou un particulier.

Quel numéro appeler pour résilier chez LLUM ?

Vous pouvez joindre le service client de LLUM en composant le 04 11 96 01 19. Les conseillers sont disponibles aux du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. C'est la méthode la plus directe pour obtenir une confirmation immédiate de votre demande.

Comment arrêter son contrat depuis son espace client ?

Les clients peuvent également effectuer leurs démarches en ligne via leur espace personnel sécurisé. Il suffit de se connecter, de se rendre dans la rubrique dédiée à la gestion du contrat et de suivre les instructions pour signaler un départ ou une demande de résiliation.

Mettre fin à son abonnement LLUM en ligne

Pour demander la fin de votre contrat LLUM, vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse suivante :

📌contact@LLUM.fr

Les documents demandés peuvent ainsi être attachés au mail.

Envoyer une lettre de résiliation par courrier à LLUM

Pour garder une trace juridique de votre démarche, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception est recommandé, notamment en cas de litige. L’adresse pour écrire à LLUM est :

📌LLUM, 2 rue des Cortalets 66400 CERET

Voici un exemple de lettre de résiliation :

Y a-t-il des frais de résiliation avec LLUM ?

Conformément à la réglementation française, tous les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement de durée. Par conséquent, LLUM ne peut vous facturer aucune pénalité ou frais de dossier pour la fermeture de votre compte.

Cependant, vous recevrez environ 15 jours après la fin effective du contrat une facture de clôture. Elle correspond uniquement à ce que vous avez consommé jusqu'à la date de résiliation.
Si vous résiliez pour un déménagement, n'oubliez pas que l'ouverture du compteur dans votre futur logement entraînera des frais de mise en service (tarifs proposés par Enedis) :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026 💰 :
Type de mise en service ⬇	Délais ⏰	Prix en € TTC 💶
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky	24h-28h	1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky	2 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)	Le jour même	183,82 €

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Comment résilier ses options avec LLUM ?

Si vous avez souscrit à des options spécifiques (assistance, services connectés), celles-ci seront automatiquement résiliées en même temps que votre contrat d'électricité. Si vous souhaitez simplement supprimer une option tout en restant client, il faut contacter le service client pour mettre à jour votre offre LLUM.

Comment demander une rétractation avec LLUM ?

Après la signature d'un nouveau contrat, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous changez d'avis durant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans avoir à justifier de motif et sans frais. La demande doit être envoyée par mail à contact@LLUM.fr ou en appelant le service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 au 04 11 96 01 19.

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