Résilier un contrat La Bellenergie : quelles démarches ?
FAQ
Est-il possible de résilier temporairement son contrat d'électricité ?
Non, il n’est pas possible de suspendre temporairement un contrat d’électricité.
La Bellenergie est il fiable ?
La Bellenergie est reconnue pour son service client qualitatif et fiable.
Mon contrat a été résilié par erreur, que faire ?
Si votre contrat La Bellenergie a été résilié par erreur, contactez rapidement le service client pour demander sa réactivation.
Quand faut-il résilier son contrat d'électricité si je déménage ?
Lors d'un déménagement, il est recommandé de résilier votre contrat environ 15 jours avant votre départ.
Faut-il résilier La Bellenergie si je veux changer de fournisseur ?
Pour changer de fournisseur d'énergie, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de résilier automatiquement votre contrat avec votre fournisseur actuel et d'assurer la continuité de votre approvisionnement en énergie, sans interruption.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
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Vous souhaitez résilier votre contrat chez La Bellenergie pour cause de déménagement, de changement de fournisseur ou simplement pour essayer une autre offre énergétique de votre fournisseur ? Découvrez les démarches à suivre, les éventuels frais, les délais à anticiper, les interlocuteurs à contacter et les documents nécessaires pour une résiliation facile. Consultez ce guide pour résilier chez La Bellenergie en toute sérénité.
Pourquoi résilier chez La Bellenergie ?
Il existe différentes motivations qui peuvent pousser à résilier avec La Bellenergie : un déménagement ou tout simplement car vous avez repéré une offre qui vous intéresse plus chez un autre fournisseur.
En cas de déménagement
Vous quittez votre logement actuel ? Bien entendu votre contrat d’électricité ne vous sera plus d’aucune utilité dans votre nouvelle demeure. Un contrat de fourniture d'énergie n'est pas rattaché à une personne physique mais à un compteur, une adresse, un Point de Livraison (PDL). Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de résilier votre contrat La Bellenergie et d'en souscrire un nouveau.
Vous déménagez mais voulez garder le même fournisseur ?
Même si vous souhaitez conserver le même fournisseur, si vous changez de logement, il est nécessaire de résilier votre contrat actuel avant d'en souscrire un nouveau pour votre futur logement. Dans ce cas de figure, c'est au client de décider de la date effective de fin de contrat.
Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement
Si vous restez dans le même logement mais que vous avez décidé de changer de fournisseur, car par exemple votre offre La Bellenergie ne vous convient plus et vous avez trouvé plus avantageux ailleurs, cette section est pour vous !
Dans ce cas ci, la résiliation de votre contrat sera effective à la date où commencera votre nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur. C'est intéressant pour vous car vous n'avez pas besoin de contacter La Bellenergie pour résilier votre contrat actuel, c'est à votre nouveau fournisseur de le faire pour vous !
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Quels sont les documents à fournir pour résilier avec La Bellenergie ?
Peu importe le canal utilisé pour résilier votre contrat, les documents à fournir restent les mêmes :
Un relevé du compteur électrique daté du jour de la demande (non nécessaire si vous possédez un compteur Linky) ;
L’adresse du logement concerné par le contrat à résilier ;
Le numéro à 14 chiffres de votre compteur, PRM pour les compteurs Linky et PDL pour les anciens compteurs ;
La date souhaitée de fermeture du contrat ;
Le saviez-vous ?
Chacune des offres de La Bellenergie s'est vu décerner le label Vert'Volt, décernée par l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME), et qui justifie l'appelation d'"électricité verte".
Quels sont les moyens pour résilier avec La Bellenergie ?
Vous pouvez résilier votre contrat par téléphone, par courrier ou directement en un mail.
Par téléphone
Pour résilier chez La Bellenergie par téléphone, voici les étapes à suivre :
Munissez vous de votre dernière facture et d'un téléphone.
Conmposez ensuite le numéro du service client La Bellenergie04 84 80 20 00 et demandez la résiliation.
️Un.e conseiller.ère demandera probablement le numéro de PDL associé à votre domicile, et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation ait lieu.
Par mail
Si vous désirez mettre fin à votre contrat La Bellenergie par mail, voici la marche à suivre :
Préparez un mail ou vous demandez la résiliation du contrat en expliquant ou non vos motivations.
Envoyez-le à l'adresse suivante : serviceclient@labellenergie.fr
Vous devriez recevoir après la date de résiliation une facture de clôture par mail, courrier ou sur l'espace client.
❓ Une facture de clôture, kézaco ?
Cette facture de résiliation calcule votre consommation réelle d'énergie jusqu'à la date de fin du contrat.
Si vous avez consommé plus que les estimations précédentes, vous devrez régler la différence.
À l'inverse, si vous avez moins consommé, La Bellenergie vous remboursera la différence.
La résiliation sera effective dès lors que ce paiement aura été réalisé.
Par courrier
Vous pouvez aussi tout à fait résilier votre contrat par courrier écrit. Dans votre lettre, énoncez ce qui vous pousse à résilier et indiquez la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation ait lieu. Envoyez ensuite votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
LA BELLENERGIE SERVICE CLIENTS
17, Place de la Liberté, 83000 Toulon
La résiliation par courrier est souvent plus longue, mais elle permet de conserver une trace écrite de votre demande (qui peut servir en cas de contentieux) en envoyant un recommandé. Voici un exemple de lettre de résiliation :
Y a-t-il des frais de résiliation avec La Bellenergie ?
Résilier son contrat est gratuit, mais notez qu'il faut régulariser la facture de clôture pour que la résiliation soit effective.
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