Service client Ilek : comment les contacter ?

Service client Ilek : comment les contacter ?

FAQ

Quels sont les horaires d'ouverture du service client d'Ilek ?

Le service client d'Ilek est disponible au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Ilek dispose-t-il d’un chat en ligne pour poser mes questions ?

Oui, Ilek propose un chat en ligne accessible directement depuis leur site internet. Cela permet de poser rapidement vos questions et d’obtenir des réponses en temps réel via un conseiller.

Comment suivre ma demande ou réclamation auprès du service client d'Ilek ?

Vous pouvez suivre votre demande ou réclamation en consultant votre espace client sur le site d'Ilek. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail concernant l’avancement de votre dossier. Il est aussi possible de contacter le service client pour demander un suivi précis.

Quel est le délai de réponse du service client d'Ilek ?

Le délai de réponse du service client d'Ilek peut varier, mais en général, vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai de 48 à 72 heures. Cela peut être plus rapide pour des demandes simples via le chat en ligne.

Le service client d'Ilek propose-t-il des conseils pour réduire ma consommation énergétique ?

Oui, le service client d'Ilek offre des conseils personnalisés pour vous aider à réduire votre consommation énergétique. Vous pouvez poser vos questions à un conseiller, qui pourra vous orienter vers des solutions adaptées à votre situation et vous fournir des astuces pour économiser de l'énergie.

Dernière mise à jour le 22 octobre 2025 à 10:34

Ségolène Cappe De Baillon

Customer Care Manager

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

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Comment contacter le service client d’Ilek ?

Plusieurs choix s'offrent à vous au moment de contacter Ilek. Le contact avec le fournisseur peut se faire :

Vous pouvez également contacter Ilek sur les réseaux sociaux où un conseiller peut vous répondre si vous mentionnez le fournisseur sur l'un de ses comptes.

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Comment accéder à l’espace mon compte ?

Si vous avez souscrit un contrat chez le fournisseur Ilek, vous pouvez avoir accès à un espace client. Pour accéder à votre compte suivez ces quelques étapes simples :

Rendez-vous sur le site du fournisseur Ilek
Allez dans la rubrique “Mon compte”
Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe
Cliquez sur se connecter

ilek service client

L’avis de papernest sur le service client d’Ilek

Ilek se distingue de nombreux service clients notamment par :

Ses équipes, considérées comme très réactives par les clients

Ses explications claires et précises

Sa transparence sur les prix

Au delà de son service client de bonne qualité, Ilek se distingue de manière générale par : son électricité et son gaz bio et par la possibilité de choisir son producteur d'électricité renouvelable.

Bon à savoir Ilek possède le label Vervolt de l’ADEME, une certification qui garantit un engagement fort en faveur de l’énergie verte et responsable. En choisissant Ilek, vous optez pour un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, soutenu par des critères de qualité et de durabilité reconnus.

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