Service client Ilek : comment les contacter ?
Je fais des économies sur ma facture d'énergie avec papernest
Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
En 5 minutes et gratuitement, nos conseillers vous guident dans vos démarches
Annonce - Service papernest non partenaire d'Ilek
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Arrivé sur le marché de l'énergie en 2015, le fournisseur Ilek commerciale une électricité et un gaz vert directement achetés à des petits producteurs. Cela vous tente ? Joignez le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par mail ou encore par courrier !
Comment contacter le service client d’Ilek ?
Plusieurs choix s'offrent à vous au moment de contacter Ilek. Le contact avec le fournisseur peut se faire :
au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h
via cette adresse : bonjour@ilek.fr
Vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse : ilek Service clients, 18 rue Lafayette, 31000 TOULOUSE
Vous pouvez également contacter Ilek sur les réseaux sociaux où un conseiller peut vous répondre si vous mentionnez le fournisseur sur l'un de ses comptes.
Rejoignez Ilek sur Instagram @ilek.fr
Rejoignez Ilek sur TikTok @ilek.fr
Comment accéder à l’espace mon compte ?
Si vous avez souscrit un contrat chez le fournisseur Ilek, vous pouvez avoir accès à un espace client qui vous donnera accès à vos factures. Pour accéder à votre compte suivez ces quelques étapes simples :
- Rendez-vous sur le site du fournisseur Ilek
- Allez dans la rubrique “Mon compte”
- Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe
- Cliquez sur se connecter
L’avis de papernest sur le service client d’Ilek
Ilek se distingue de nombreux service clients notamment par :
Au delà de son service client de bonne qualité, Ilek se distingue de manière générale par : son électricité et son gaz bio et par la possibilité de choisir son producteur d'électricité renouvelable.
Bon à savoirIlek possède le label Vervolt de l’ADEME, une certification qui garantit un engagement fort en faveur de l’énergie verte et responsable. En choisissant Ilek, vous optez pour un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, soutenu par des critères de qualité et de durabilité reconnus.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Quels sont les horaires d'ouverture du service client d'Ilek ?
Le service client d'Ilek est disponible au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Ilek dispose-t-il d’un chat en ligne pour poser mes questions ?
Oui, Ilek propose un chat en ligne accessible directement depuis leur site internet. Cela permet de poser rapidement vos questions et d’obtenir des réponses en temps réel via un conseiller.
Comment suivre ma demande ou réclamation auprès du service client d'Ilek ?
Vous pouvez suivre votre demande ou réclamation en consultant votre espace client sur le site d'Ilek. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail concernant l’avancement de votre dossier. Il est aussi possible de contacter le service client pour demander un suivi précis.
Quel est le délai de réponse du service client d'Ilek ?
Le délai de réponse du service client d'Ilek peut varier, mais en général, vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai de 48 à 72 heures. Cela peut être plus rapide pour des demandes simples via le chat en ligne.
Le service client d'Ilek propose-t-il des conseils pour réduire ma consommation énergétique ?
Oui, le service client d'Ilek offre des conseils personnalisés pour vous aider à réduire votre consommation énergétique. Vous pouvez poser vos questions à un conseiller, qui pourra vous orienter vers des solutions adaptées à votre situation et vous fournir des astuces pour économiser de l'énergie.
