Pourquoi résilier son contrat ilek ?
Si vous
déménagez ou désirez
changer de fournisseur dans votre logement, il sera nécessaire de
résilier ilek.
La
résiliation d’un
contrat d’électricité ou de gaz permet de
souscrire une nouvelle offre, souvent
plus compétitive et
mieux adaptée à votre consommation. Les fournisseurs actualisent régulièrement leurs tarifs, d’où l’intérêt de
comparer les différentes offres disponibles afin de choisir celle qui correspond
le mieux à vos besoins.
Comment résilier ilek en cas de déménagement ?
Lors d’un
déménagement, vous devrez résilier ilek, même si vous souhaitez rester client chez ce fournisseur. Il sera ensuite nécessaire de souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement.
En effet, un contrat d’énergie est toujours rattaché au compteur de l’habitation et ne peut donc
pas être transféré d’une adresse à une autre.
Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement
Si vous décidez de
changer de fournisseur dans votre logement actuel, c’est votre nouveau prestataire qui s’occupera directement des démarches de résiliation auprès de l’ancien. Vous n’avez donc
aucune formalité à effectuer, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre.
Par ailleurs, les deux fournisseurs coordonnent ensemble la date et l’heure de la bascule, ce qui garantit
une continuité de service sans risque de coupure d’électricité ou de gaz.
Quels sont les documents à fournir pour résilier avec ilek ?
Lors de la résiliation de votre offre ilek, vous devrez renseigner les informations suivantes :
- Votre référence client
- La date souhaitée pour la fin du contrat
- Le relevé de consommation, sauf si le logement dispose d’un compteur communicant (Linky pour l'électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, les données de consommation sont automatiquement transmises au fournisseur par l’intermédiaire du gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
Quels sont les moyens de résiliation avec ilek
Il existe plusieurs canaux pour résilier ilek :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h
- Via son espace client : cliquez sur "Contrats" et suivez les étapes pour la résiliation ilek
- Par mail : bonjour@ilek.fr
- Par courrier :
ilek Service Clients
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
Voici
un exemple de lettre de résiliation à envoyer à ilek :
Y a-t-il des frais pour résilier ilek ?
Peu importe le fournisseur choisi, tous les contrats d’énergie sont
sans engagement et peuvent être résiliés
gratuitement à tout moment.
En revanche, une fois la résiliation effectuée, une
facture de clôture vous sera adressée. Celle-ci correspond à
votre consommation réelle depuis l’émission de votre dernière facture réglée.
Vous venez de souscrire un contrat chez ilek mais souhaitez finalement
annuler votre engagement ? Rassurez-vous, cela est possible et totalement
gratuit.
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’
un délai légal de 14 jours pour faire valoir
votre droit de rétractation.
Pour cela,
un formulaire de rétractation est joint à votre contrat ilek. Il vous suffit de le remplir et de l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ilek Service Clients
18, rue Lafayette
31000 Toulouse
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