Urgence GRDF : quel numéro contacter ?

Que faire en cas de fuite de gaz ou d'urgence GRDF ?

Pour éviter tout risque d’explosion ou d’incendie, il est essentiel d’appliquer les bons gestes en cas de suspicion ou de détection de fuite de gaz avant de contacter GRDF.

Dès que la fuite est repérée ou que des émanations suspectes sont perçues, et si cela est possible en toute sécurité, commencez par fermer l’arrivée de gaz.

Ensuite, prenez les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité :

1. Aérez les lieux : Ouvrez grand les fenêtres et les portes afin de permettre à l’air frais de se mélanger au gaz. Cela réduit significativement le risque d’inflammation.
2. Coupez l’arrivée de gaz : Si vous avez accès au robinet de gaz et que cela ne présente pas de danger, fermez-le immédiatement pour stopper la fuite.
3. Évitez toute source d’étincelle ou de flamme : N’utilisez aucun appareil électrique, n’allumez pas de lumière, ne touchez pas aux interrupteurs, et n’utilisez pas de téléphone portable à l’intérieur. Il est aussi important de ne pas fumer ni produire de flamme, car une simple étincelle pourrait suffire à provoquer une explosion.
4. Quittez les lieux : Une fois ces précautions prises, sortez du logement pour vous mettre en sécurité.
5. Appelez les secours : Depuis l’extérieur, contactez immédiatement le service d’urgence gaz de GRDF au 08.00.47.33.33 (appel gratuit disponible 24h/24 et 7j/7), peu importe votre fournisseur de gaz.

Fuite de gaz : comment GRDF intervient en situation d’urgence ?

L’intervention de GRDF se déroule en deux étapes principales :

Tout d’abord, un opérateur vous contacte par téléphone pour établir une évaluation précise de la situation. En fonction des éléments que vous lui fournissez, il décide de la marche à suivre et vous transmet les consignes de sécurité à respecter jusqu’à l’arrivée du technicien.

Le plan d’action déployé par GRDF peut prendre deux formes :

Si un danger immédiat est détecté, une intervention de mise en sécurité est déclenchée. Dans ce cas, un technicien est envoyé sur place dans un délai de moins d’une heure. Son rôle consiste à sécuriser la zone et à réparer l’installation si nécessaire.

Si la situation n’est pas jugée critique, une intervention de dépannage est programmée. L’intervention se fait dans un délai de quatre heures si l’appel est effectué entre 8h et 21h. En dehors de ces horaires, le technicien intervient le lendemain matin entre 8h et 12h.

Le numéro vert « Urgence Gaz Sécurité » est réservé exclusivement aux situations d’urgence. Pour tout ce qui concerne l’entretien de vos équipements au gaz, vous devez faire appel à un professionnel qualifié, à votre charge.

Enfin, si la fuite de gaz semble provenir de l’extérieur du logement ou de la voie publique, il est fortement recommandé de contacter les pompiers en composant le 18.

Les bonnes pratiques pour les installations à gaz

Bien que le gaz naturel soit une source d’énergie pratique et fiable, il est important de prendre certaines précautions pour prévenir les accidents.

Le risque de fuite de gaz, bien que faible, existe bel et bien et peut, dans le pire des cas, provoquer une explosion. Avant d’en arriver à une telle situation, il est important de suivre une procédure précise et de contacter un service spécialisé en cas de problème.

La plupart des incidents liés au gaz proviennent d’une mauvaise utilisation des équipements.

Lors d’une urgence liée au gaz, la priorité est de vérifier que les conduits d’acheminement du gaz sont correctement installés et étanches. Toute bonbonne ou tuyau endommagé doit être remplacé immédiatement, même s’il semble encore fonctionner, car il constitue un danger potentiel.

Les installations de cuisine représentent la principale source de risques, étant donné la proximité fréquente de flammes avec les équipements fonctionnant au gaz.

Le gaz naturel contient un odorant qui permet de détecter une fuite à partir d’une concentration d’environ 1 % dans l’air ambiant. Le danger réel commence toutefois lorsque cette concentration dépasse 5 %, moment à partir duquel un contact avec une source de chaleur peut entraîner une explosion.

FAQ

Comment puis-je contacter GRDF en cas d'urgence ?

Vous pouvez contacter GRDF en cas d'urgence au 08.00.47.33.33. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Quand appeler l'urgence du gaz GRDF ?

Vous sentez une odeur de gaz ou soupçonnez une fuite de gaz, contactez l'urgence gaz GRDF au 08.00.47.33.33.

Quelle est la différence entre GRDF et ENGIE ?

Engie et GRDF remplissent des fonctions distinctes dans le secteur de l’énergie. Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz, tandis que GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz

À qui appartient GRDF ?

GRDF est une filiale du groupe Engie (anciennement GDF), le fournisseur historique de gaz en France. En tant que gestionnaire du réseau de distribution de gaz à l’échelle nationale, GRDF agit dans le cadre d’une délégation de service public accordée par les collectivités territoriales. L’entreprise couvre environ 95 % du territoire français.

Qui dirige GRDF ?

La directrice générale, Laurence Poirier-Dietz, est responsable devant le conseil d'administration de la performance globale de l'entreprise.