Quels sont les différents points de contact de GRDF ?
Dernière mise à jour le 13 février 2026 à 13:54
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Annonce - Service papernest de souscription de contrat de gaz, non affilié à GRDF (n°urgence GRDF : 0 800 47 33 33)
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Vous souhaitez contacter GRDF ? Pour obtenir une assistance par téléphone, composez le 09 69 36 35 34 (numéro vert, sans frais supplémentaires), ddu lundi au vendredi de 8h à 17h. Vous pouvez également choisir de remplir le formulaire en ligne pour une demande ou une réclamation. L’espace client en ligne GRDF vous permet également de prendre contact avec GRDF.
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Contacter GRDF pour les professionnels
Les professionnels (entreprises, gestionnaires immobiliers, etc.) ont un accès dédié à GRDF. Vous pouvez faire votre demande via le formulaire pro, disponible sur le site de GRDF. Cela permet de gérer vos besoins en raccordement, en maintenance ou en services liés à vos installations de manière optimisée.
Espace client GRDF
L'Espace Client GRDF vous permet de gérer vos démarches en toute simplicité. Vous pouvez suivre vos demandes, consulter l'état de vos comptes, accéder à vos factures et bien plus encore. Il vous suffit de vous connecter avec vos identifiants pour accéder à votre espace personnalisé.
Comment joindre GRDF en cas d'urgence ?
En cas d'urgence, notamment lors d’une fuite de gaz ou tout autre danger lié à votre installation, il est important de contacter immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d’assurer une intervention rapide et sécurisée.
Dès que vous suspectez une fuite ou ressentez une odeur suspecte de gaz, ouvrez les fenêtres pour ventiler, évitez toute source d’étincelle ou de flamme, et sortez immédiatement de votre domicile.
Ensuite, appelez sans délai le numéro d’urgence pour signaler la situation. Les techniciens spécialisés de GRDF se déplaceront rapidement pour sécuriser votre installation et prévenir tout risque d’accident.
Ne prenez jamais de risques inutiles avec le gaz naturel, la réactivité est essentielle.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Quel est le numéro du service client GRDF ?
Vous pouvez contacter le service client GRDF au 09 69 36 35 34 (numéro vert, sans frais supplémentaires), du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Qui gère GRDF ?
GRDF, filiale du groupe Engie (anciennement GDF), est géré par Laurence Poirier-Dietz. Le gestionnaire national du réseau de distribution de gaz exerce une délégation de service public confiée par les collectivités territoriales et assure la distribution du gaz sur 95 % du territoire français.
Comment puis-je contacter GRDF en cas d'urgence ?
Vous pouvez contacter le service d'urgence GRDF en composant le 0 800 47 33 33 du 24h/24 et 7j/7.
Comment faire une réclamation à GRDF ?
Pour faire une réclamation à GRDF, vous avoir deux possibilités :
Par téléphone : 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h
En ligne via le formulaire dédié : cliquez sur "Aide & contacts", puis "Faire ma demande ou ma réclamation" et, enfin, "Faire une réclamation".
GRDF vous répondra dans un délai de 15 jours. Si la réponse apportée n'est pas satisfaisante, vous pouvez contacter le service consommateurs de GRDF :
En ligne via le formulaire dédié en choisissant "Relance ou contestation d'une demande"
Par courrier : GRDF - Service Consommateurs - TSA 85 101 - 27091 Évreux Cedex
Enfin, si au bout de deux mois, vous n'avez pas reçu de réponse ou si celle-ci n'est toujours pas satisfaisante, vous pouvez avoir recours au Médiateur de l'énergie :
En ligne : www.energie-mediateur.fr
Par courrier : Médiateur national de l’énergie - Libre Réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 9
Quand GRDF coupe le gaz ?
GRDF peut procéder à la coupure du gaz en cas de non-paiement ou si le client débiteur est absent. Cette intervention comprend généralement le déplacement du technicien, la fermeture et le plombage du robinet, ainsi que, dans certains cas, le retrait du compteur.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
