Comment contacter Energie d’ici ?

Quels sont les moyens de contact Energie d'ici ?

Il existe plusieurs moyens de contact Energie d'ici :

Contact Energie d'ici : le téléphone

Le service client d'Energie d'ici est joignable au 05​ 64​ 27​ 24​ 88 du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

Pour les producteurs d'électricité, un numéro spécifique est disponible au 06 59 43 75 84.

Contact Energie d'ici : le mail

Vous préférez l'écrit ? L'équipe d'Energie d'ici répond à vos demandes par email à l'adresse suivante : service-adherents@energiedici.fr.

Pour les questions d'adhésion ou de résiliation, vous pouvez également utiliser l'adresse adhesion@energiedici.fr. Pensez à préciser vos coordonnées et l'objet précis de votre demande pour accélérer le traitement.

Contact Energie d'ici : l'adresse postale

Pour vos démarches officielles ou l'envoi de documents importants, vous pouvez adresser votre courrier à : Energie d'ici - 14 rue du Parc National - 64260 Arudy.

Ce canal est particulièrement recommandé pour les réclamations formelles, les résiliations de contrat ou l'envoi de justificatifs.

Contact Energie d'ici : le chat et le formulaire en ligne

Il est possible de contacter Energie d'ici en ligne via le chat ou le formulaire de contact.

Le chat de contact Energie d'ici

Energie d'ici propose un service de chat en ligne très pratique sur leur site web, permettant d'envoyer des messages sans saisir d'informations au préalable, avec une réponse rapide des conseillers.

Pour y accéder, cliquez sur l'icône bleue "Discussion" en bas à droite de votre écran.

Le formulaire de contact Energie d'ici

Un formulaire de contact est par ailleurs disponible en ligne. Vous trouverez cette fonctionnalité dans la rubrique "Contact", accessible via l'icône ronde et bleue tout en haut à droite du site.

Une fois sur la page contact, vous tomberez directement sur le formulaire. Vous devrez alors renseigner :

• Vos informations de contact
• La raison de votre requête
• Votre message

Contact Energie d'ici : quel est le meilleur moment pour joindre le service client ?

Le service client Energie d'ici est, en général, plutôt facile à joindre. Du fait de sa taille modeste, ce fournisseur ne possède pas de standard téléphonique, ce qui donne l'impression que la prise de contact est plus simple.

Néanmoins, avec plus de 16 000 clients, il peut être difficile de joindre le service client sur un créneau particulièrement sollicité, surtout en l'absence de standard.

Voici un tableau présentant les créneaux horaires les plus propices, ou au contraire à éviter, pour contacter le service client Energie d'ici :

Contact Energie d'ici pour les professionnels

Energie d'ici ne dispose pas d'un service client dédié aux professionnels.

Ainsi, les moyens de contact sont les mêmes pour les professionnels que pour les particuliers.

Le numéro de téléphone à contacter est donc le 05​ 64​ 27​ 24​ 88, et il est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 18h.

L'Espace client Energie d'ici

Contact Energie d'ici : comment accéder à votre Espace client ?

Pour vous connecter, cliquez sur le bouton "Mon espace" (encadré vert) en haut à droite du site Energie d'ici. Vous arrivez sur la page de connexion où vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe dans la zone d'identification située en haut à droite.

Quelles sont les fonctionnalités de l'Espace client Energie d'ici ?

Votre Espace client Energie d'ici vous permet de :

• Suivre vos consommations d'électricité
• Consulter et télécharger vos factures
• Payer en ligne ou modifier vos informations de paiement
• Gérer votre abonnement
• Transmettre vos relevés de compteur

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles depuis votre tableau de bord principal.

La météo de l'énergie

Energie d'ici propose un service appelé météo de l'énergie qui indique en temps réel si la production électrique française suffit à couvrir la demande.

Quand l'indicateur passe au rouge, cela signifie qu'il y a trop de consommation par rapport à la production. Dans ce cas, il est recommandé de réduire temporairement sa consommation électrique (différer l'utilisation du lave-linge, baisser le chauffage...). C'est un outil apprécié par les clients d'Energie d'ici, sensibles aux enjeux environnementaux.

L'avis de papernest sur le service client Energie d'ici

Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son efficacité, avec des délais d’attente généralement courts et un sentiment de proximité apprécié.

Cependant, quelques retours négatifs subsistent, notamment concernant la difficulté à obtenir des réponses claires sur certaines questions, en particulier celles liées à la facturation. Un manque d’informations sur les changements de tarif est également souligné à plusieurs reprises.

En ce qui concerne l’espace client, les avis sont plus partagés. S'il n'y a pas de retour négatif sur l'espace client en soi, certains clients pointent du doigt ses fonctionnalités limitées, comme l’impossibilité de souscrire ou de résilier un contrat en ligne. Malgré ces critiques, ces cas restent isolés et le service client est globalement bien perçu par la majorité des clients.

Ces aspects reflètent les caractéristiques d’une entreprise à taille humaine : une relation client accessible et agréable, mais aussi un manque d’optimisation qui peut entraîner des erreurs ponctuelles et des services digitaux moins développés.

FAQ

Quel est le chiffre d'affaires d'Énergie d'ici ?

Energie d’ici a réalisé un chiffre d’affaires de 62 millions d’euros en 2022, pour un total d’environ 16 000 clients.

Quelle sera la composition de notre énergie d'ici 2050 ?

L’étude Futurs énergétiques de RTE propose six scénarios de mix énergétique pour 2050, qui ont tous en commun une sortie des énergies fossiles et une électrification massive des usages. La composition de notre énergie d’ici 2050 sera un mix entre renouvelable et nucléaire. Les scénarios vont d’une sortie totale du nucléaire (100% de renouvelable) à une production paritaire (50% de nucléaire, 50% de renouvelable). Ils sont aussi fonction des trajectoires de consommation et du mix au sein des énergies renouvelables (hydraulique, solaire, éolien, biomasse).

Quel est le secteur le plus énergivore en France ?

Selon le Bilan énergétique 2024 de la France, publié par le SDES (Service des Données et Études Statistiques), c’est le secteur des transports qui est le plus énergivore, avec 33% de la consommation énergétique totale (504TWh).

Comment contacter le service client d'ERDF ?

ERDF a changé de nom pour devenir Enedis en mai 2016. Pour contacter le service client d'Enedis (ex-ERDF), composez le 09​ 70​ 83​ 19​ 70 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). En cas d'urgence électrique, le service dépannage est disponible au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7).

Quels sont les avis des clients sur Energie d'Ici ?

Energie d’ici comptabilise un peu plus de 70 avis clients, si l’on rassemble les avis Google et Trustpilot. Le fournisseur vert possède une note moyenne de 4,4/5 sur Google et 4,5/5 sur Trustpilot, ce qui exprime un assez haut niveau de satisfaction client.