Dernière mise à jour le 26 janvier 2026 à 16:00
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Annonce - Service papernest non affilié à Enedis (n°Enedis : 0970 831 970)
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Recevoir un SMS d’Enedis peut parfois inquiéter, surtout lorsqu’il annonce une coupure d’électricité. Le numéro 38970 est pourtant officiel et sert uniquement à informer les clients des travaux ou incidents sur le réseau. Apprenez à reconnaître un message authentique et à éviter les tentatives de fraude. Grâce à nos conseils, vous saurez comment réagir rapidement et en toute sécurité.
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Pour protéger vos informations, soyez attentif aux indices qui indiquent qu’un message peut être une tentative de fraude :
Enfin, si vous recevez un message dont vous doutez de l’authenticité, suivez ces étapes pour vous protéger efficacement :
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Le numéro 38970 est un numéro officiel d’Enedis utilisé pour informer les clients des coupures, pannes ou incidents sur le réseau électrique. Il ne demande jamais de données personnelles ni ne contient de liens commerciaux. Tous les messages envoyés sont informatifs et sécurisés.
EDF et Enedis ne sont pas pareils : EDF est un fournisseur d’électricité qui vend l’énergie aux particuliers et aux entreprises. Enedis est le gestionnaire du réseau électrique, chargé de la distribution et de la maintenance du courant. Ainsi, EDF facture l’électricité tandis qu’Enedis s’occupe du réseau et des interventions.
Enedis vous envoie un recommandé pour vous informer d’un incident important sur votre compteur ou votre contrat électrique. Cela peut concerner des coupures prévues, des travaux sur le réseau ou des régularisations administratives. Ce type d’envoi garantit que l’information vous parvienne de manière officielle et sécurisée.
Le compteur Linky est installé par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France. EDF ou tout autre fournisseur n’interviennent pas dans l’installation du compteur. Enedis se charge de la pose, du suivi et de la maintenance des compteurs Linky.
Oui, Enedis envoie des SMS à ses clients pour les informer de coupures programmées, de pannes ou d’incidents sur le réseau électrique. Ces messages sont informatiques et sécurisés, sans demande de données personnelles ni liens commerciaux. Ils permettent aux clients de se préparer et de limiter les désagréments liés aux interruptions d’électricité.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
