L'essentiel sur le SMS envoyé par le 38970
- Numéro officiel d'Enedis : 38970 utilisé par le fournisseur pour informer de coupures et pannes.
- SMS du 38970 : uniquement informatif, sans but commercial ou publicitaire.
- Pas d'informations sensibles demandées : aucune demande de données personnelles (comme les coordonnées bancaires) via le 38970.
- Conseils pour éviter les fraudes : ne partagez pas vos informations confidentielles, vérifiez les démarches sur l’espace client Enedis et signalez tout comportement suspect.
Est-ce que le numéro 38970 est une arnaque ?
Le 38970 est un
numéro officiel d'Enedis. Découvrez pourquoi le fournisseur envoie des SMS depuis ce numéro.
38970 : un numéro officiel d’Enedis
Le numéro 38970 n’est pas une arnaque : il s’agit d’un
numéro officiel d’Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France. Ainsi, Enedis l’utilise pour tenir ses clients informés des événements affectant le réseau, comme des
coupures programmées ou des
pannes imprévues. Ces messages permettent aux abonnés de mieux se préparer et de limiter les désagréments liés aux interruptions d’électricité.
À quoi sert le SMS du 38970 ?
Les principales utilités du numéro 38970 sont d’informer les clients en cas de
coupures programmées, de
pannes urgentes ou d’
incidents sur le réseau électrique :
- Coupures programmées : Enedis effectue régulièrement des travaux de maintenance ou de modernisation du réseau. Dans ce cas, vous recevrez un SMS du numéro 38970 vous prévenant de la coupure, avec la date, l’heure de début et la durée estimée.
⚡ Vous avez une coupure d’électricité ? Cet outil vous aide à comprendre d’où elle provient, comment réagir et qui contacter.
- Pannes ou incidents urgents : en cas de panne imprévue dans votre zone, Enedis enverra une notification via ce numéro pour vous informer de l’incident et vous communiquer les détails sur le rétablissement du service.
- Notifications automatiques : tous les messages sont envoyés automatiquement pour vous tenir informé en temps réel des événements affectant le réseau électrique.
- Messages d’information : les SMS concernent uniquement les travaux programmés ou incidents sur le réseau et ne contiennent aucune communication commerciale, offre ou lien de paiement.
- Couverture nationale : ce service est disponible dans toute la France métropolitaine, permettant à tous les clients d’Enedis de recevoir ces informations importantes.
Ainsi, le numéro 38970 permet aux clients d'Enedis d'être
informés à l'avance, et ainsi de réduire les désagréments liés aux éventuels problèmes du réseau électrique.
Reconnaître un vrai message d’Enedis est essentiel. Découvrez les caractéristiques d’un
SMS officiel et adoptez les bonnes pratiques pour
éviter les arnaques.
Les caractéristiques d’un vrai message Enedis
Voici les différentes preuves qui témoignent du fait que le message reçu, ici provenant d’Enedis, est
officiel et non frauduleux :
- Il est toujours envoyé par le numéro court 38970.
- Il n’inclut jamais de demande d’informations personnelles ou bancaires.
- Il concerne uniquement des pannes, des coupures de courant programmées ou des incidents urgents.
- Le contenu est informatif : aucun lien cliquable ni demande de coordonnées n’est présent dans le message.
- Il comporte une mention claire d’Enedis ou indique une intervention sur le réseau électrique.
- Les informations contenues dans le message peuvent être vérifiées sur l’espace client Enedis ou en contactant directement leur service client.
Bien que le numéro 38970 soit fiable, il est toujours recommandé de faire preuve de
vigilance, surtout en cas de doute. Afin de vous protéger, voici quelques conseils pour
éviter les arnaques :
- Ne communiquez jamais vos informations personnelles (bancaires ou autres) par téléphone ou par SMS.
- Si vous avez des doutes, vérifiez les informations sur l’espace client Enedis ou contactez leur service client.
- Signalez tout comportement suspect à Enedis via leur page de prévention des fraudes.
Signes d’un SMS frauduleux
Pour protéger vos informations, soyez attentif aux indices qui indiquent qu’un message peut être une tentative de fraude :
- Présence de liens suspects ou de demandes de paiement.
- Fautes d’orthographe ou un ton pressant incitant à agir rapidement.
- Le message provient d’un numéro différent du 38970 ou inconnu.
Que faire si vous recevez un SMS suspect ?
Enfin, si vous recevez un message dont vous doutez de l’authenticité, suivez ces étapes pour vous protéger efficacement :
- Tout d'abord, ne cliquez pas et ne répondez pas au message.
- Signalez le SMS au 33700, le service officiel de lutte contre les arnaques.
- Ne cliquez pas sur les liens dans les messages
- Contactez directement Enedis via les canaux officiels pour vérifier l’authenticité du message.
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