Comment accéder à l'espace client/Mon Compte Ekwateur ?

 

Comment se connecter à l'espace client Ekwateur ?

Accéder à votre espace client Ekwateur ne prend que quelques instants. Suivez ces étapes pour vous connecter facilement et gérer votre contrat, vos factures ou votre consommation. En cas de besoin, le service client Ekwateur est à votre disposition pour vous accompagner.

1. Rendez-vous sur le site internet d’Ekwateur
2. Cliquez en haut à droite sur l'icône “espace client”
3. Entrez votre adresse email et le mot de passe que vous avez définis lors de la création de votre espace client

Mot de passe oublié ? Pas d’inquiétude si vous avez oublié votre mot de passe ! Vous pouvez le réinitialiser en quelques clics. Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", puis saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez rapidement un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Comment créer son compte Ekwateur ?

Si vous venez de souscrire une offre chez Ekwateur, voici comment activer votre espace client en quelques étapes simples :

1. Une fois votre souscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos identifiants de connexion.
2. Rendez-vous sur le site officiel d’Ekwateur et cliquez sur le bouton "Profil" situé en haut à droite de la page.
3. Cliquez ensuite sur "Première connexion" pour commencer la création de votre compte.

 

Quels sont les services proposés par l'espace client Ekwateur ?

Grâce à son espace client en ligne, Ekwateur met à votre disposition une série de fonctionnalités gratuites et pensées pour vous faciliter la gestion de votre contrat d’énergie.

Consultation des détails du contrat

Dans votre espace client Ekwateur, vous avez un accès direct à toutes les informations essentielles de votre contrat :

• Date de début du contrat
• Type d’offre souscrite (électricité, gaz, bois)
• Puissance souscrite
• Prix du kWh
• Composition du biogaz
• Modalités de paiement

Ces informations sont disponibles dans la section dédiée de votre espace client, vous permettant de suivre et de comprendre les détails de votre engagement énergétique.

✏️ Modification des informations personnelles

L’espace client vous offre la possibilité de mettre à jour facilement vos informations personnelles : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires.

Ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace client, sans nécessiter de contact avec le service client.

Suivi de la consommation

Grâce à des outils interactifs, vous pouvez visualiser votre consommation d’énergie en temps réel depuis l’espace client Ekwateur :

• Graphiques détaillés de votre consommation
• Comparaison de votre consommation sur différentes périodes
• Prévisions basées sur vos habitudes

⚡️ Auto-relève du compteur

Si vous ne disposez pas d’un compteur communicant, vous pouvez effectuer vous-même la relève de votre compteur :

• Saisie des index de consommation
• Transmission des données via l’espace client
• Assurance d’une facturation précise basée sur votre consommation réelle

Cette fonctionnalité est accessible dans la rubrique "Mon auto-relève et ma conso".

Consultation des factures

Toutes vos factures Ekwateur sont centralisées dans votre espace client :

Vous pouvez accéder à l’historique de vos factures, télécharger des factures au format PDF et suivre des paiements effectués.

Vous pouvez consulter ces informations dans la section "Mes factures et acomptes".

Modes de paiement flexibles

Ekwateur propose plusieurs options de paiement pour s’adapter à vos préférences :

• Prélèvement automatique
• Chèque énergie
• Mandat compte
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Télépaiement
• Paiement en espèces via un réseau partenaire

Vous pouvez choisir et modifier votre mode de paiement directement depuis votre espace client.

Téléchargement de justificatifs

Si vous avez besoin d’un justificatif de domicile, vous pouvez le générer et le télécharger directement depuis votre espace client, dans la rubrique "Tous mes documents".

Qu'est-ce que l'application mobile Ekwateur ?

Ekwateur propose une application mobile gratuite, disponible sur iOS et Android. Elle permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement depuis leur smartphone.

Bon à savoir Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour utiliser l’application Ekwateur. Il vous suffit de vous connecter avec les mêmes identifiants que ceux de votre espace client en ligne. Grâce à cette application intuitive, vous pouvez :

• Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz en temps réel
• Transmettre facilement votre auto-relève de compteur
• Accéder à vos factures et documents à tout moment
• Modifier vos informations personnelles ou vos modalités de paiement
• Consulter l’historique de vos relèves et paiements