Comment accéder à l'espace client/Mon Compte Ekwateur ?
FAQ
Comment se connecter à l’espace client Ekwateur ?
Pour accéder à votre espace client Ekwateur, suivez ces étapes simples :
Rendez-vous sur le site officiel d'Ekwateur
Cliquez sur l’icône "Espace client" en haut à droite.
Saisissez votre adresse email et votre mot de passe.
Cliquez sur "Se connecter" pour accéder à votre tableau de bord.
Comment créer un compte Ekwateur ?
Pour créer un compte Ekwateur :
Vérifiez votre boîte mail : vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion.
Rendez-vous sur le site d'Ekwateur et cliquez sur "Profil" > "Première connexion".
Entre les identifiants de connexion.
Existe-t-il une application mobile Ekwateur ?
Oui ! L’application mobile Ekwateur est disponible gratuitement sur iOS et Android.
Pourquoi utiliser l’espace client Ekwateur ?
L’espace client Ekwateur vous permet de gagner en autonomie dans la gestion de votre contrat, suivre et maîtriser votre consommation d’énergie, adapter votre offre à ses besoins en quelques clics et accéder à ses documents 24h/24.
Comment contacter le service client Ekwateur ?
Pour contacter le service client Ekwateur, vous pouvez contacter le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h) ou envoyer un mail à : nous-on-repond@ekwateur.fr.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Profitez d’une offre à petit prix avec papernest dès maintenant !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Nos conseillers vous accompagnent gratuitement et vous aident à souscrire
une offre adaptée à votre consommation en un seul un appel
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
L'espace client Ekwateur vous permet de gérer votre contrat d’énergie en toute simplicité. Consultez vos factures, suivez votre consommation, effectuez des auto-relèves et mettez à jour vos informations personnelles, le tout depuis un seul endroit, de manière sécurisée et accessible à tout moment.
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
Comment se connecter à l'espace client Ekwateur ?
Accéder à votre espace client Ekwateur ne prend que quelques instants. Suivez ces étapes pour vous connecter facilement et gérer votre contrat, vos factures ou votre consommation. En cas de besoin, le service client Ekwateur est à votre disposition pour vous accompagner.
Rendez-vous sur le site internet d’Ekwateur
Cliquez en haut à droite sur l'icône “espace client”
Entrez votre adresse email et le mot de passe que vous avez définis lors de la création de votre espace client
Mot de passe oublié ?
Pas d’inquiétude si vous avez oublié votre mot de passe ! Vous pouvez le réinitialiser en quelques clics.
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", puis saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez rapidement un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.
Comment créer son compte Ekwateur ?
Si vous venez de souscrire une offre chez Ekwateur, voici comment activer votre espace client en quelques étapes simples :
Une fois votre souscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos identifiants de connexion.
Rendez-vous sur le site officiel d’Ekwateur et cliquez sur le bouton "Profil" situé en haut à droite de la page.
Cliquez ensuite sur "Première connexion" pour commencer la création de votre compte.
Annonce - Service papernest partenaire d’Ekwateur
Quels sont les services proposés par l'espace client Ekwateur ?
Grâce à son espace client en ligne, Ekwateur met à votre disposition une série de fonctionnalités gratuites et pensées pour vous faciliter la gestion de votre contrat d’énergie.
Consultation des détails du contrat
Dans votre espace client Ekwateur, vous avez un accès direct à toutes les informations essentielles de votre contrat :
Date de début du contrat
Type d’offre souscrite (électricité, gaz, bois)
Puissance souscrite
Prix du kWh
Composition du biogaz
Modalités de paiement
Ces informations sont disponibles dans la section dédiée de votre espace client, vous permettant de suivre et de comprendre les détails de votre engagement énergétique.
✏️ Modification des informations personnelles
L’espace client vous offre la possibilité de mettre à jour facilement vos informations personnelles : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, coordonnées bancaires.
Ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace client, sans nécessiter de contact avec le service client.
Suivi de la consommation
Grâce à des outils interactifs, vous pouvez visualiser votre consommation d’énergie en temps réel depuis l’espace client Ekwateur :
Graphiques détaillés de votre consommation
Comparaison de votre consommation sur différentes périodes
Prévisions basées sur vos habitudes
⚡️ Auto-relève du compteur
Si vous ne disposez pas d’un compteur communicant, vous pouvez effectuer vous-même la relève de votre compteur :
Saisie des index de consommation
Transmission des données via l’espace client
Assurance d’une facturation précise basée sur votre consommation réelle
Cette fonctionnalité est accessible dans la rubrique "Mon auto-relève et ma conso".
Consultation des factures
Toutes vos factures Ekwateur sont centralisées dans votre espace client :
Vous pouvez accéder à l’historique de vos factures, télécharger des factures au format PDF et suivre des paiements effectués.
Vous pouvez consulter ces informations dans la section "Mes factures et acomptes".
Modes de paiement flexibles
Ekwateur propose plusieurs options de paiement pour s’adapter à vos préférences :
Prélèvement automatique
Chèque énergie
Mandat compte
TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Télépaiement
Paiement en espèces via un réseau partenaire
Vous pouvez choisir et modifier votre mode de paiement directement depuis votre espace client.
Téléchargement de justificatifs
Si vous avez besoin d’un justificatif de domicile, vous pouvez le générer et le télécharger directement depuis votre espace client, dans la rubrique "Tous mes documents".
Qu'est-ce que l'application mobile Ekwateur ?
Ekwateur propose une application mobile gratuite, disponible sur iOS et Android. Elle permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement depuis leur smartphone.
Bon à savoir
Il n’est pas nécessaire de créer un nouveau compte pour utiliser l’application Ekwateur. Il vous suffit de vous connecter avec les mêmes identifiants que ceux de votre espace client en ligne.
Grâce à cette application intuitive, vous pouvez :
Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz en temps réel
