Ouverture compteur EDF : quelles sont les démarches complètes ?
FAQ
Combien de temps prend l’ouverture d’un compteur EDF ?
Le délai standard est de 5 jours ouvrés, mais des options accélérées sont possibles (2 jours ou 24h) moyennant des frais supplémentaires.
Un technicien doit-il forcément intervenir ?
Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’activation se fait à distance, surtout avec un compteur Linky. Si le courant ou le gaz est coupé, un technicien Enedis ou GRDF devra intervenir pour remettre le compteur en marche, sauf si le logement est équipé d'un compteur Linky. Dans ce cas, la mise en service de l'électricité se fait à distance.
Peut-on ouvrir un compteur EDF sans être propriétaire du logement ?
Oui, les locataires peuvent souscrire un contrat à leur nom et demander l’ouverture du compteur.
Peut-on choisir un autre fournisseur qu’EDF pour ouvrir son compteur ?
Oui, vous êtes libre de choisir n’importe quel fournisseur d’énergie. EDF n’a pas le monopole de l’ouverture des compteurs, c’est Enedis qui gère cette prestation pour l'électricité et GRDF pour le gaz, pour tous les fournisseurs.
Que faire si mon compteur électrique ne fonctionne pas après l’ouverture ?
Si l’électricité ne fonctionne pas après l’intervention, vérifiez le disjoncteur. Si le problème persiste, contactez EDF ou le service dépannage Enedis (09 72 67 50 + numéro de département).
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
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L'ouverture d'un compteur est une procédure essentielle lors d’un emménagement afin d'assurer l'approvisionnement en énergie (gaz ou électricité) d’un logement. Cette démarche est entièrement gérée par Enedis, le gestionnaire du réseau. L'ouverture d'un compteur coûtera donc le même prix que votre fournisseur soit EDF ou bien un fournisseur alternatif.
Comment ouvrir un compteur électrique ou de gaz ?
L’ouverture d’un compteur EDF signifie activer ou mettre en service un compteur électrique et le mettre à son nom afin de pouvoir bénéficier de l’électricité ou du gaz dans son logement.
L’ouverture du compteur est gérée par Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz, qui sont les gestionnaires de réseau de distribution. L'ouverture d'un compteur est également appelée la mise en service.
L’ouverture d’un compteur EDF doit se fait en suivant certaines étapes :
Souscrire une offre d’électricité ou de gaz avec EDF ou tout autre fournisseur alternatif (Engie, Ilek, Alpiq, Wekiwi, Eni, TotalÉnergies…)
Fournir les documents nécessaires
Fixer une date d’ouverture du compteur
L’intervention d’un technicien Enedis ou GRDF si l’électricité ou le gaz ont été coupés ou si le compteur n’est pas un compteur connecté (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz), sinon l’ouverture du compteur EDF peut se faire à distance
Choisir le fournisseur d'énergie et souscrire un contrat
Pour ouvrir un compteur, il faut tout d’abord souscrire un contrat à son nom. En France, il est possible de payer son électricité au tarif réglementé (le Tarif Bleu) ou à un prix de marché avec EDF.
Pour le gaz, EDF propose des prix de marché. D’autres fournisseurs alternatifs proposent également des offres de marché avec des tarifs compétitifs, donnant ainsi plus de choix aux consommateurs. Il est intéressant de comparer les offres et de trouver celle qui vous sera adaptée.
Le saviez-vous ?
Pour les maisons neuves, avant de souscrire une offre d'électricité, vous devrez, préalablement, raccorder le logement au réseau électrique de la ville en faisant la demande à Enedis.
Ensuite, vous devrez obtenir le Consuel afin de faire certifier conforme votre installation électrique intérieure. Sans le Consuel, il vous sera impossible de souscrire une offre d'électricité et donc de procéder à l'ouverture de votre compteur EDF.
Il existe le même principe pour le gaz. En effet, le Qualigaz est un certificat qui prouve que votre installation de gaz (chaudière, gazinière, tuyaux...) est bien installée et respecte les règles de sécurité. Il est obligatoire quand vous faites une nouvelle installation ou des modifications, pour éviter tout risque de fuite ou d’accident.
Fournir les documents nécessaires
Les documents et informations nécessaires sont :
L'adresse du logement
La date de début du contrat
Le numéro de compteur (PRM pour un Linky, PDL pour les autres compteurs et PCE pour les compteurs de gaz) ou le nom de l’ancien occupant (en cas de déménagement)
Le relevé de compteur si le compteur existe déjà
Une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, etc.)
Un justificatif de domicile (contrat de location, acte de propriété, facture de gaz, etc.).
Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) si paiement par prélèvement automatique.
Le saviez-vous ?
Le PRM (Point de Référence Mesure) et le PDL (Point de livraison) sont un numéro de 14chiffres permettant d’identifier le compteur électrique d’un logement. Ils se trouvent sur les factures ou directement sur le compteur.
Le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) est le numéro unique à 14 chiffres qui identifie votre compteur de gaz ; vous pouvez le trouver sur votre facture ou directement sur votre compteur.
Fixer une date d’ouverture du compteur
En France, Enedis est le gestionnaire de réseau de distribution d'électricité. Pour la mise en service d'un compteur électrique, il est nécessaire de contacter EDF, qui prendra ensuite contact avec Enedis pour programmer l’ouverture du compteur EDF. Les démarches sont les mêmes avec GRDF, le gestionnaire de réseau pour le gaz.
L’intervention d’un technicien
Si l’électricité ou le gaz n’ont pas été coupés ou que le compteur est un compteur connecté (Linky ou Gazpar), la mise en service d’un compteur EDF peut se faire à distance.
Dans les cas contraires, le jour convenu, un technicien d'Enedis ou GRDF se rendra au domicile pour activer le compteur, vérifiera son bon fonctionnement et effectuera un relevé initial si nécessaire. À la fin de cette intervention, le technicien transmet un rapport pour confirmer que le compteur a été activé avec succès.
Contacter EDF ! ☎️
Le numéro de téléphone du service client pour l'ouverture d’un compteur EDF est le 34.04 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, service gratuit + prix d’un appel).
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Mise en service : les différents type de compteurs EDF
Lors de l'ouverture de son compteur, il est important de savoir que différents types de compteurs existent.
Le compteur connecté Linky
Le compteur Linky, déployé par Enedis depuis 2015, transforme la gestion de l'électricité en offrant une facturation précise basée sur la consommation réelle. Reconnaissable à sa couleur verte ou jaune, il facilite les démarches à distance comme le changement de puissance ou la mise en service rapide lors d'emménagements.
Ce compteur intelligent, grâce à sa capacité de mesure quotidienne, permet de proposer des offres personnalisées et d'améliorer le suivi de consommation. L'installation du compteur Linky se fait rapidement et sans nécessité de présence.
Les avantages du compteur Linky :
Automatisation des relevés : Transmission directe des consommations sans intervention manuelle.
Mise en service rapide : Activation à distance possible en moins de 24h.
Contrôle de consommation : Accès à des outils en ligne pour suivre et optimiser sa consommation.
Facturation précise : Basée sur la consommation réelle, avec possibilité d'ajustement pour les mensualités.
Offres personnalisées : Propositions tarifaires basées sur le profil de consommation.
Le compteur connecté Gazpar
Le compteur Gazpar est un compteur de gaz communicant développé par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz en France. Lancé en 2016, ce compteur intelligent relève automatiquement la consommation de gaz et transmet les données à distance, sans intervention manuelle, permettant aux consommateurs de mieux suivre et gérer leur consommation énergétique.
Les avantages du compteur Gazpar :
Relevés automatiques : Plus besoin de rendez-vous avec un technicien, votre consommation est relevée à distance tous les jours.
Factures basées sur votre consommation réelle : Fini les estimations, vous payez uniquement ce que vous consommez.
Suivi en temps réel : Vous pouvez consulter votre consommation sur l’espace client de votre fournisseur et mieux gérer votre budget énergie.
Détection plus rapide des anomalies : Une fuite ou une surconsommation peuvent être repérées plus vite, évitant ainsi les mauvaises surprises.
Éco-responsabilité : En ayant un suivi détaillé, vous pouvez adapter votre consommation et faire des économies d’énergie.
Le compteur EDF provisoire
Le compteur provisoire, s'installe pour des besoins temporaires, généralement pour moins de 28 jours.
Il est utile pour diverses occasions telles que :
Des travaux de courte durée,
Des événements en lieux non viabilisés,
Pour augmenter temporairement la puissance disponible sans modifier le compteur permanent existant.
Pour obtenir une alimentation électrique ou de gaz temporaire pour des travaux ou pour un événement spécifique, voici les étapes à suivre :
Contactez EDF au 34.04 du lundi au samedi de 8h à 20h pour demander un raccordement provisoire.
Procédez à la souscription d'un contrat suivant la puissance désirée.
Préparez l'intervention (qui sera réalisée par Enedis, ou GRDF, entreprises responsables de l'installation du raccordement).
Enedis ou GRDF procéderont à l'installation du branchement provisoire requis.
Finalisez le processus en réglant les frais de service auprès de EDF.
Les prix du raccordement Enedis d'un compteur EDF provisoire sont les suivants :
Raccordements provisoires pour une durée supérieure à 28 jours
Puissance du compteur
Type de branchement
Prix HT
Prix TTC
≤ 36 kVA
Provisoire non fixe
414€
496,80€
≤ 36 kVA
Provisoire non fixe semi-équipé
310€
372€
≤ 36 kVA
Provisoire fixe
33€
39,60€
entre 36 et 250 kVA
Provisoire non fixe
714€
856,80€
entre 36 et 250 kVA
Provisoire non fixe semi-équipé
612€
734,40€
entre 36 et 250 kVA
Provisoire fixe
521€
625,20€
Source : Enedis
Raccordements provisoires pour une durée inférieure à 28 jours
Puissance du compteur
Type de branchement
Prix HT
Prix TTC
≤ 250 kVA
Provisoire non fixe
270€
324€
≤ 36 kVA
Provisoire fixe
33€
39,60€
entre 36 et 250 kVA
Provisoire fixe
115€
138€
Source : Enedis
Le compteur EDF de chantier
Pour accéder à l'électricité ou le gaz sur un chantier, il est possible de demander un raccordement avec un compteur de chantier EDF (quasi identique au compteur provisoire) chez EDF.
Il suffit de communiquer les détails de votre projet, incluant :
L'emplacement,
La durée des travaux,
La puissance
Le type de branchement désiré (monophasé ou triphasé).
Les demandes doivent être effectuées suffisamment à l'avance, avec des préavis spécifiques selon la région. Un branchement de chantier peut être établi pour une période de 28 jours allant jusqu'à 24 mois, avec possibilité de renouvellement sous certaines conditions.
Pour obtenir un compteur temporaire, les démarches diffèrent selon la durée d'utilisation.
Pour moins de 28 jours, contactez directement EDF au 34.04 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Au-delà, une demande via courrier à EDF est nécessaire, impliquant une lettre d'engagement.
Mon compteur est en panne, que faire ?
En cas de panne de votre compteur EDF, la première étape est de vérifier s’il s’agit d’une panne générale ou d’un problème lié uniquement à votre installation.
Si le compteur est défectueux, vous devez le signaler à EDF via votre espace client en ligne ou en appelant le service client. EDF pourra alors faire intervenir Enedis ou GRDF les gestionnaires du réseau, qui enverront un technicien pour établir un diagnostic et, si nécessaire, remplacer le compteur.
Pour toute urgence liée à une panne électrique, vous pouvez contacter le service de dépannage Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département, disponible 24h/24 et 7j/7. Et en cas d’urgence liée à une panne de gaz, vérifiez si vos voisins sont aussi concernés, puis contactez immédiatement le service d’urgence gaz au GRDF (0 800 47 33 33 - appel gratuit, 24/7) en cas de fuite ou de problème sur le réseau.
La mise en service et la puissance de son compteur EDF
Comment choisir la puissance de son compteur EDF ?
La puissance d'un compteur électrique indique le maximum d'électricité que vous pouvez utiliser simultanément. C'est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui détermine cette limite pour chaque compteur.
Cependant, vous avez la liberté de changer la puissance de votre compteur EDF et de choisir une puissance inférieure à celle attribuée par Enedis. Par exemple, si Enedis fixe votre puissance à 15 kVA, vous pouvez opter pour un abonnement de 6 ou 9 kVA selon vos besoins.
En effet, il est important de souscrire la puissance de compteur EDF correcte. Si celle-ci est inférieure à celle dont vous avez besoin, le disjoncteur sautera. Et si vous choisissez une puissance trop importante, vous paierez un abonnement trop cher, car le coût de ce dernier est défini par la puissance du compteur.
Voici des exemples de puissances que vous pouvez souscrire auprès d'EDF selon la taille et le chauffage de votre logement :
3 kVA : Convient aux petits appartements de moins de 50 m² sans chauffage électrique.
6 kVA : Adapté aux logements tout électrique de moins de 80 m².
9 kVA : Pour les maisons tout électrique de 80 à 100 m².
12 kVA : Idéal pour les grandes maisons de plus de 100 m² utilisant l'électricité pour tout.
15 à 36 kVA : Pour les très grandes surfaces, plus de 160 m².
Calculateur de puissance souscrite
Découvrez combien vous pouvez économiser en optimisant votre contrat d'électricité.
Taille du logement
Comment modifier la puissance de son compteur EDF ?
Pour modifier la puissance de votre compteur EDF, vous devez, tout d'abord, obligatoirement contacter EDF au 34.04,
du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous ne pouvez pas effectuer les démarches directement avec Enedis, même si c'est le gestionnaire du réseau qui est en charge de modifier la puissance de votre compteur EDF.
Le conseiller EDF passera en revue vos appareils, étudiera votre consommation d’électricité et vous indiquera la puissance du compteur EDF la plus adaptée.
Ensuite, si, effectivement, il est nécessaire de modifier la puissance de votre compteur EDF, le fournisseur historique prendra contact avec Enedis pour programmer une intervention à votre domicile. Si votre logement est équipé d'un compteur Linky, le changement de puissance se fera à distance, sous 24h.
Quel est le prix pour modifier la puissance de son compteur EDF ?
Le prix pour modifier la puissance de votre compteur EDF dépend du type de compteur :
Compteur Linky : 4,28€
Compteurs traditionnels (électronique et électromécanique) : 43,57€
Nos conseils pour une mise ouverture compteur efficace
Pour une mise en service de compteur EDF en toute tranquillité, voici quelques conseils :
Pour les maisons neuves, programmer avec Enedis le raccordement de son logement au réseau électrique et obtenir le Consuel ; programmer avec GRDF le raccordement au réseau de gaz et obtenir le Qualigaz
Fixer la date d'emménagement au moins 3 mois à l'avance pour éviter toute précipitation
Penser à programmer l'ouverture du compteur EDF environ 15 jours avantl'emménagement pour éviter des frais d’ouverture de compteur express ou urgente plus chers
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