Pourquoi est-il nécessaire de signaler un changement de propriétaire ?
Il est nécessaire de signaler un changement de propriétaire
EDF pour
éviter les erreurs de paiement si l’ancien propriétaire a oublié de résilier son contrat EDF et que le nouveau propriétaire n’en a pas encore souscrit un. Cela évite donc toute confusion quant à la personne responsable des coûts liés à la consommation d'électricité.
Cette procédure est aussi importante pour garantir la
conformité avec les réglementations en vigueur, mais aussi pour effectuer un
suivi précis de chaque propriétaire.
Si vous devez effectuer un déménagement EDF ou si vous emménagez dans un nouveau logement, il faut entamer la démarche pour son EDF changement de propriétaire.
- Dans le cadre d’un déménagement EDF pour le vendeur (vente du logement) : Le propriétaire doit résilier son contrat EDF. Il devra cependant s’acquitter des frais de consommation jusqu'au dernier jour de son occupation. Le relevé du compteur devra alors être envoyé (sauf pour les Linky, l’index est directement transmis au fournisseur via Enedis).
- Dans le cadre d’un emménagement EDF pour l’acheteur (achat du logement) : Le nouveau propriétaire devra souscrire un nouveau contrat EDF et pourra, ainsi, mettre en service son compteur d’électricité.
Dans tous les cas, il n’est pas possible de transférer un compteur EDF à votre nom au prochain propriétaire. Vous devez
résilier votre contrat d’électricité puis en
souscrire un pour votre nouveau logement.
Bon à savoirIl est recommandé d’entamer les démarches de résiliation de contrat sous 15 jours avant votre déménagement EDF. Seule la communication du relevé du compteur se fera le jour du départ.
Nouveau propriétaire : procédures à suivre pour souscrire aux services dans mon nouveau logement
En tant que nouveau propriétaire, pour
transférer le compteur EDF à son nom, il faut
souscrire une offre d’électricité. Pour ce faire, il existe deux canaux :
- Par téléphone au 34.04 avec un conseiller EDF disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
- En ligne sur le site edf.fr ou depuis votre espace client EDF en se rendant dans la rubrique dédiée aux offres d’électricité
Ensuite, il convient de choisir le
contrat le plus adapté à vos besoins et communiquer les informations suivantes :
- Coordonnées personnelles (nom, prénom, mail, téléphone)
- Adresse du nouveau logement
- Le numéro du compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l’ancien occupant
- L’index de consommation (sauf si le compteur est un Linky, il a été envoyé automatiquement)
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
Bon à savoirL’intervention d’un technicien sera obligatoire si le courant a été coupé et que le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky. Sinon l’ouverture du compteur peut se faire à distance.
Les alternatives à EDF pour mettre le compteur à son nom
Il existe des
alternatives à EDF pour mettre le compteur à son nom.
Tout d’abord, il n’est, en aucun cas, obligatoire de souscrire un abonnement EDF si vous changez de logement. Vous pouvez faire le choix d’aller chez un fournisseur alternatif qui pourrait vous proposer une meilleure offre.
Ouverture du compteur dans son nouveau logement
Ouvrir un compteur électrique EDF dans un nouveau logement est
indispensable si vous voulez obtenir de l’électricité dès que vous emménagez.
Cependant, les démarches diffèrent
selon que le logement est neuf ou non.
Si la nouvelle
maison est neuve, avant de penser l’ouverture du compteur, vous devrez préalablement :
- Solliciter le raccordement de la maison au réseau électrique de la ville. Pour ce faire, il faut en faire la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau. La durée des travaux est estimée entre 6 et 18 semaines, selon la complexité
- Obtenir le Consuel. Ce document certifie que l’installation électrique intérieure est conforme aux normes en vigueur. Sans le Consuel, il sera impossible de souscrire une offre d’électricité et donc mettre en service le compteur pour avoir de l’énergie.
Comment choisir le bon fournisseur pour votre nouveau contrat ?
Pour choisir le bon fournisseur pour votre nouveau contrat, il faut
comparer les offres à l’aide d'un
comparateur en ligne.
Depuis
2007, avec
l’ouverture du marché de la concurrence, de nombreux fournisseurs appelés
alternatifs sont apparus, en opposition aux deux
historiques (EDF et Engie). Il en existe
une trentaine aujourd’hui et chacun propose différentes offres.
Les principaux
points de comparaison sont :
- Le prix du kWh
- Le coût de l'abonnement
- La nature de l'énergie : classique (issue des hydrocarbures et du nucléaire) ou verte (provenant des énergies renouvelables)
- La qualité du service client en se renseignant sur les avis clients sur les sites en ligne, comme Trustpilot, par exemple
Quels sont les frais et les délais nécessaires pour changer le nom sur le compteur ?
Pour
changer le nom sur le compteur, il faut entamer les démarches de souscription EDF
deux semaines à l’avance pour être sûr d’avoir de l’énergie le jour de l'emménagement.
Les
frais et délais pour
ouvrir son compteur EDF dépendent de trois principaux facteurs :
- Le type de compteur
- Si le logement est neuf ou non
- L’urgence demandée
Pour un EDF changement de propriétaire, vous pouvez contacter le
service client EDF :
- Par téléphone : au 34.04 (service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 8h à 20h
- En ligne : depuis votre espace client EDF dans la section “Résilier mon contrat”
- Par courrier postal : EDF Service Client Résiliation - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9
Guide pour modifier le nom sur un contrat EDF suite à une séparation, un divorce ou un décès
Il n’est pas rare de devoir changer le nom sur un contrat EDF suite à un mariage, une séparation, un divorce, une colocation, un décès ou bien suite à une erreur de saisie.
Pour ce faire, il existe deux canaux :
- Se connecter sur son espace client EDF en ligne, puis se rendre dans la rubrique “Mon compte”, puis “Mes coordonnées”. Une fois la modification effectuée, vous recevrez un email de confirmation. Il est possible que vous soyez amené à fournir des pièces justificatives
- Contacter le service client EDF par téléphone au 34.04, du lundi au samedi de 8h à 20h
Je suis déjà co-titulaire du contrat
Si vous êtes
co-titulaire du contrat, vous avez la possibilité de
modifier votre nom ou d'ajouter un titulaire à votre contrat EDF via votre
espace client EDF, dans la rubrique "Mon Compte".
Je ne suis pas co-titulaire du contrat
Si vous n'êtes
pas co-titulaire du contrat, vous serez dans l’
impossibilité de modifier un nom sur un contrat EDF. En effet, seul le titulaire et le co-titulaire possèdent ce droit. Vous devez être ajouté au contrat pour pouvoir exercer cette modification.
Afin de résilier le contrat de l’ancien logement, il faut fournir :
- La date souhaitée pour la fin du contrat
- Le numéro client
- Le numéro du compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autre compteurs)
- L’index de consommation le jour du départ (excepté s’il s’agit d’un compteur Linky)
Vous pouvez effectuer la
résiliation :
- en ligne via votre espace client
- par téléphone en contactant le service client de votre fournisseur au 34.04 du lundi au samedi de 8h à 20h
Comment effectuer la relève du compteur avant son départ ?
La
relève du compteur, à transmettre le
dernier jour avant votre départ, permet au fournisseur de
calculer et d’envoyer la facture de clôture, qui correspond à la consommation réelle du client.
Pour les compteurs électromécaniques
Pour les
compteurs électromécaniques, il suffit de
consulter les chiffres figurant sur le cadran.
En cas d'option heures pleines/heures creuses, il faut consulter
les deux cadrans.
Pour les compteurs électroniques
Pour les
compteurs électroniques, il faut
appuyer sur le bouton “S” pour connaître la consommation
en base.
Les abonnés, qui ont choisi l’option
heures pleines/heures creuses, doivent appuyer sur le
bouton “S” pour obtenir la consommation en heures pleines et sur
le bouton “D” pour les heures creuses.
Pour les compteurs Linky
Pour un
compteur Linky, il suffit d'
appuyer sur la touche “plus” (+) de l'écran, jusqu'à ce que les chiffres apparaissent. Vous devez seulement noter
les cinq ou six chiffres suivis de l'unité de mesure en kWh.
Comment demander par téléphone la résiliation des contrats ?
Pour résilier un contrat par téléphone, il suffit d’appeler le service client du fournisseur chez lequel vous êtes.
Il est requis de transmettre :
- Son numéro client
- La date souhaitée pour la fin du contrat
- Le numéro du compteur
- L’index de consommation à relever le jour du départ (excepté s’il s’agit d’un Linky)
À partir de quand la résiliation sera-t-elle effective ?
La
résiliation d’un contrat d’électricité est
effective le jour demandé par le client. Cependant, il est conseillé d’
entamer les démarches de résiliation à peu près
2 semaines avant le déménagement au cas où l'intervention d'un technicien Enedis soit nécessaire.
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