Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:07
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Direct Énergie est devenu TotalEnergies en 2021 afin d'englober davantage l'idée de fournisseur mutli-énergies. Ce fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels à des tarifs compétitifs. Découvrez tout ce qu'il y a à savoir sur Direct Énergie (maintenant TotalEnergies) !
Vous souhaitez changer de fournisseur et vous souhaitez en savoir plus sur TotalEnergies (anciennement Direct Énergie) ? Voici plusieurs raisons de considérer ce fournisseur.
Direct Énergie (aujourd'hui TotalEnergies) est le premier fournisseur alternatif en France et propose des tarifs compétitifs, notamment avec son Offre Verte Fixe électricité.
En effet, avec cette offre voici les prix pour un compteur 6 kVA en base :EDF, Engie et TotalEnergies (ex-Direct Énergie) sont les trois fournisseurs d'énergie les plus importants sur le marché français. Chacun propose des offres à des prix différents.
Découvrez leurs principales offres dans notre tableau comparatif !
| 👤 Fournisseur | ⚡ Offre | 💳 Prix de l'abonnement | 💰 Prix du kwh |
|---|---|---|---|
 | Elec Adapt 1 an | 185,58 € | 0,2155 € |
 | Verte Fixe électricité | 211,00 € | 0,1915 € |
 | Tarif Bleu (tarif réglementé de l'électricité) | 185,58 € | 0,1952 € |
Découvrez la liste des offres de gaz et d'électricité de TotalEnergies.
Retrouvez ci-dessous les offres d'électricité proposées par TotalEnergies :
| ⚡ Les offres | 💳 Prix de l’abonnement (TTC) | 💰 Prix du KWh |
|---|---|---|
Offre Fixe 2 ans électricité | 211,00 € | 0,1947 € |
Offre heures ECO électricité | 185,58 € | 0,1952 € |
Verte Fixe électricité | 211,00 € | 0,1915 € |
Offre Charge'Heures | 191,48 € | 0,1651 € (HC) |
Heures Eco + Electricité | 191,48 € | 0,1586 € (HC) |
Offre Standard Fixe Electricité | 211,00 € | 0,1873 € |
TotalEnergies qui a racheté Direct Énergie propose 3 offres de gaz différentes :
| ⚡ Les offres | 💳 Prix de l’abonnement (TTC) | 💰 Prix du KWh |
|---|---|---|
Offre Verte Fixe Gaz | 134,21 € | 0,1446 € |
Offre Spéciale Gaz | 134,17 € | 0,1322 € |
Offre fixe 2 ans gaz | 116,16 € | 0,1484 € |
Offre Standard Fixe Gaz | 134,21 € | 0,1425 € |
Direct Énergie (aujourd'hui TotalÉnergies) proposent également de souscrire des offres duales avec les deux énergies (électricité + gaz).
Le seul avantage est administratif, les deux offres sont regroupées sous un même contrat, mais il n'y a aucun avantage financier. Toutefois, en choisissant l'offre la mieux adaptée à votre consommation, vous êtes sûrs de vous y retrouver !
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Les 3 offres qui suivent ne sont plus disponibles à la souscription depuis 2021. Cependant, rien ne change pour les abonnés actuels.
L’Offre Classique de Direct Énergie proposait un prix du kWh HT avec une réduction par rapport au Tarif Réglementé en vigueur. Cette offre permettait aux clients de bénéficier de services adaptés tels que le rendez-vous annuel programmé pour faire un point sur sa consommation avec un conseiller Direct Énergie.
L’Offre Online Electricité (obsolète) de Direct Énergie était l’offre 100% web du fournisseur : tous les papiers et les formalités étaient automatisés et disponibles à tout moment en ligne dans la rubrique “Mon compte” Direct Énergie.
Elle permettait de bénéficier d’une réduction encore plus importante qu’avec l’offre classique : le prix du kWh était 10% moins cher que celui du TRV. L’offre Online Electricité (obsolète) était idéale pour les clients qui souhaitaient faire des économies et qui étaient à l’aise avec le digital !
Au printemps 2018, Direct Énergie a lancé l’offre Heures Super Creuses, destinée aux compteurs Linky. L’objectif ? Profiter de ce compteur intelligent pour proposer des tarifs encore plus alléchants que les heures pleines/heures creuses.
Quatre heures par nuit, les tarifs de l’électricité sont à -50% par rapport au TRV : ce sont les heures super creuses. Le client profite de quatre autres heures creuses, à -29% sur le tarif réglementé. Direct Énergie avait programmé le ballon d’eau chaude pour qu’il se remplisse sur les heures super creuses, qui étaient aussi l’occasion de recharger un véhicule électrique par exemple.
Vous pouvez souscrire un contrat Direct Énergie (aujourd'hui TotalEnergies) soit par téléphone, soit en ligne.
Pour une souscription par téléphone, différents numéros sont disponibles en fonction de votre situation :
Si vous préférez la rapidité de la souscription en ligne, rendez-vous sur le site du fournisseur. Cliquez sur l'onglet "Devenir client", puis sur le bouton "Je souscris en ligne".
Une fois que vous avez souscrit une offre Direct Énergie, vous pouvez accéder à votre Espace Client. Vous pourrez alors :
Ensuite, dès que votre offre Direct Énergie est activée, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client pour gérer votre contrat :
Pour payer sa facture Direct Énergie (récapitulant énergie consommée), les clients peuvent utiliser différents moyens de paiement.
Le plus fréquent est le prélèvement SEPA, par lequel Direct Énergie prélève directement les mensualités du client. Il est mis en place à partir de l’IBAN/BIC du consommateur.
Si les clients ne souhaitent pas payer par prélèvements automatiques, ces derniers peuvent payer par :
Le service client de TotalEnergies (anciennement Direct Énergie) est facilement et rapidement joignable par téléphone. Mais ce n’est pas tout, le fournisseur est également joignable par e-mail et par courrier.
Sur internet, les consommateurs ont la possibilité de laisser leurs expériences avec le fournisseur Direct Énergie (aujourd’hui TotalEnergies). Les avis clients les plus récurrents concernant Direct Énergie étaient :
Avis positifs
Avis négatifs
Cependant, en 2018, Direct Énergie est devenue Total Direct Énergie, puis, en 2021, la dénomination a changé pour TotalEnergies. Ainsi, voici un bilan global des avis clients sur TotalEnergies :
| Avis des clients TotalEnergies | |
|---|---|
| ✅Points forts | ❌Points faibles |
| Service client réactif et sans attente : réponses immédiates et conseillers aimables. | Problèmes liés aux bonus : non-versement du bonus conso malgré les conditions remplies. |
| Tarifs compétitifs et solutions rapides : offres avantageuses, problèmes rapidement résolus. | Mauvaise gestion des contrats résiliés : facturation problématique après résiliation. |
| Accompagnement personnalisé : explications claires pour les nouveaux clients lors de la souscription et du déménagement. | Problèmes de remboursement : sommes trop perçues non remboursées, gestion compliquée des réclamations. |
Le fournisseur TotalEnergies propose également des offres à destination des professionnels (TPE/PME, des entreprises et des collectivités territoriales).
TotalEnergies (anciennement Direct Énergie) met à disposition des TPE/PME 3 offres d’électricité :
Les abonnements d’électricité dépendent de la puissance du compteur des TPE/PME. La plupart des offres ont un prix du kWh fixe pendant 1 an. Seul l'Offre Essentielle Electricité Pro est avec un prix du kWh indexé sur les tarifs réglementés de vente. L’offre est disponible en option tarifaire base (où le prix du kWh est indexé) et en option Heures Pleines/Heures Creuses.
TotalEnergies ne propose qu’une seule offre de gaz pour les TPE/PME : Offre Horizon T1/T2.
Cette offre est avec un prix du kWh fixe pendant 1 an, pour un devis ou plus d’informations, les professionnels doivent contacter directement le service client.
Direct Énergie (aujourd’hui TotalEnergies) met à disposition des entreprises et des collectivités 3 abonnements d’énergie. Les 3 offres sont valables pour l’électricité et pour le gaz :
Les professionnels ont la possibilité d’ajouter une option électricité verte pour que l’équivalent de la consommation de leur entreprise soit réinjecté dans le réseau sous forme d’énergie renouvelable.
Depuis 2018, Direct Énergie appartient au groupe TotalEnergies.
Direct Énergie a été fondé en 2003 en France, à la suite de la libéralisation du marché de l'énergie en Europe.
Fondée par Xavier Caïtucoli, Fabien Choné et Thierry Roussel, Direct Énergie avait donc pour ambition de proposer une alternative compétitive aux offres existantes d'EDF et de GDF.
En se positionnant comme un fournisseur d'énergie innovant et centré sur le service client, Direct Énergie s'est rapidement fait une place sur le marché français. L'entreprise s'est distinguée en proposant des tarifs compétitifs, en misant sur l'innovation technologique et en offrant un service client de qualité.
Les changements pour les clients Direct Énergie Ce changement de nom ne change pas grand-chose pour les clients Direct Énergie.En 2012, Direct Énergie a fusionné avec Poweo, un autre fournisseur d'énergie alternatif. Poweo avait déjà investi dans la production d'énergie renouvelable. Cela a donc permis à Direct Énergie de renforcer sa place dans le secteur des énergies vertes et de bénéficier de ses infrastructures de production d'électricité.
Ainsi, avec cette intégration, Direct Énergie a pu diversifier ses sources de production et renforcer sa capacité à fournir une énergie compétitive et durable à ses clients.
En 2018, Total (aujourd’hui TotalEnergies), l'un des plus grands acteurs mondiaux de l'énergie, a racheté Direct Énergie pour un montant de 1,4 milliard d'euros pour répondre à sa stratégie de diversification de ses activités afin de renforcer sa présence sur le marché de l'électricité et du gaz en France et en Belgique. Auparavant, Total avait déjà racheté Total Spring (anciennement Lampiris) en 2016. Total fusionne ainsi avec les deux fournisseurs pour devenir Total Direct Énergie en 2019.
Plus tard, en mai 2021, le groupe change de nouveau de nom pour devenir TotalEnergies, reflétant sa volonté de devenir un groupe
L'entreprise a ainsi renforcé son engagement en faveur des énergies renouvelables et a intensifié ses efforts pour proposer des solutions énergétiques durables à ses clients. En intégrant le groupe Total, Direct Énergie a pu développer de nouveaux projets de production d'énergie verte, notamment dans les domaines de l'éolien, du solaire et de l'hydroélectricité.
Direct Énergie (maintenant TotalEnergies) produit directement son énergie avec ses parcs solaires et éoliens. En 2017, Direct Énergie acquiert Quadran (désormais TotalEnergies renouvelables), une entreprise française gérant des centrales de production électriques de sources renouvelables, ce qui permet au fournisseur d’obtenir une capacité de production de 550 MW.
Ainsi, Direct Énergie (maintenant appartenant au groupe TotalEnergies) propose une offre d’électricité 100% verte certifiée par des Garanties d’Origines à ses clients démontrant ainsi son fort engagement environnemental.
Qu’est-ce que les garanties d’Origines ? Les Garanties d'Origines certifient que pour chaque kilowattheure consommé par le client, un kilowattheure d'électricité verte est injecté sur le réseau donc un kilowattheure d’origine renouvelable.
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Pour savoir qui est le moins cher entre Engie et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :
Engie - Elec Adapt 1 an : 0,2155 € / 185,58 €
Direct Énergie - Offre Fixe 2 ans électricité : 0,1947 € / 211,00 €
En décembre 2025, le fournisseur d’électricité le moins cher est Ekwateur avec son offre Électricité 100% Renouvelable - Prix Fixe 1 An.
Pour savoir qui est le moins cher entre EDF et Direct Énergie, il faut comparer les prix du kWh et de l'abonnement annuel (en base, pour un compteur 6 kVA) :
EDF -Tarif Bleu : 0,1952 € / 185,58 €
Direct Énergie - Verte Fixe électricité : 0,1915 € / 211,00 €
Direct Énergie a été racheté par Total en 2018, et a pris le nom de TotalEnergies en 2021. Les clients Direct Énergie peuvent désormais gérer leurs contrats et services directement avec TotalEnergies.
Le service client Direct Énergie (maintenant TotalEnergies) est joignable au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Responsable des offres papernest
Damien Theis est responsable des offres chez papernest depuis 2022. Sa mission principale est de développer et de faire évoluer les nouveaux produits de papernest. Damien partage régulièrement ses connaissances en écrivant des articles sur le secteur de l’énergie, un domaine dans lequel il est reconnu comme un expert.
