Butagaz Service Client : comment les contacter ?
Vous êtes client Butagaz pour le gaz en bouteille, en citerne ou pour l’électricité verte ? Ou vous souhaitez tout simplement rejoindre ce fournisseur emblématique ? Que ce soit pour une commande, une résiliation, un déménagement ou un dépannage, plusieurs canaux sont disponibles pour contacter le service client Butagaz. Retrouvez toutes les informations utiles pour les particuliers comme pour les professionnels.
une offre adaptée à votre profil. En un appel, le tour est joué !
Comment contacter le service client Butagaz pour les particuliers ou professionnels ?
En tant que particulier ou professionnel, vous pouvez joindre le service client Butagaz au téléphone, en ligne ou par courrier.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour toute demande liée à votre contrat de gaz en citerne ou bouteille, ou à l’électricité, le service client Butagaz est joignable au : 09.70.81.81.22 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
💡 Si vous êtes client gaz en citerne, un numéro spécifique peut vous avoir été attribué selon votre distributeur. Ce numéro figure sur vos documents contractuels.
Particulier : Comment contacter le service client en ligne ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter Butagaz via plusieurs outils en ligne :
- 🌐 Le formulaire de contact sur le site Internet de Butagaz.
- 💬 Le chat en ligne disponible en bas à droite de la page d’accueil
- 🧾 Votre espace client MyButagaz pour suivre vos commandes, consulter vos factures, ou demander une livraison.
Professionnel : Comment contacter le service client en ligne ?
Les professionnels peuvent contacter Butagaz via un formulaire de contact en ligne dédié qui leur permet d'être recontactés pour un devis sur-mesure via la page "Butagaz Pro".
Il est recommandé d'indiquer les informations suivantes :
- 🤓 Le nom de votre entreprise
- 🏢 Le type de structure
- 👉 Votre numéro de client (si vous êtes déjà client)
- ❓ L’objet précis de votre demande
le choix et les démarches d'un nouveau contrat d'énergie.
Comment contacter le service client par voie postale ?
Vous préférez un contact plus formel ou devez envoyer des justificatifs ? Adressez votre courrier à :
📬 Butagaz Service Client 📬
47/53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L’avis de Papernest sur le service client Butagaz
Butagaz propose un service client multicanal, réactif et accessible. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous avez accès à plusieurs modes de contact (téléphone, mail, espace client, chat en ligne). Le fournisseur a su digitaliser son parcours tout en gardant une vraie proximité pour les cas plus complexes, notamment dans la gestion du gaz en citerne.
| Les avantages et les inconvénients du service client Butagaz | |||
|---|---|---|---|
| Points forts | Points faibles | ||
| ✅ Service client disponible par téléphone, mail, chat et courrier. ✅ Suivi personnalisé via l’espace client MyButagaz. ✅ Service professionnel dédié. |
❌ Pas de service client 24h/24. ❌ Délai de réponse parfois supérieur à 48h. |
||
FAQ
Quels sont les horaires du service client Butagaz ?
Le service client téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h pour les particuliers et les professionnels.
Existe-t-il un espace client ?
Oui, l’espace client MyButagaz vous permet de gérer votre contrat, vos livraisons, vos factures, etc.
Comment créer un compte client Butagaz ?
Pour créer votre compte client Butagaz, rendez-vous sur le site internet de Butagaz, cliquez sur “Mon espace client” en haut à droite, puis sur “Créer mon compte”. Munissez-vous de votre numéro de client figurant sur votre facture.
Quels documents préparer avant d'appeler le service client ?
Avant d’appeler, préparez :
- Votre numéro de client
- Une facture récente
- L’adresse de consommation
- L’objet précis de votre demande
Cela permet un traitement plus rapide de votre dossier.
Comment modifier mes coordonnées personnelles (adresse, téléphone…) ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre espace client Butagaz dans la rubrique “Mes informations”, ou en contactant le service client par téléphone ou via le formulaire en ligne.
Mis à jour le 8 Mai, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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