Service client Butagaz : comment contacter le fournisseur en 2026 ?
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Service gratuit - Disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et de 9h à 20h le samedi et dimanche
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Vous avez une question ou souhaitez contacter le service client Butagaz ? Que ce soit pour un contrat de gaz en bouteille, en citerne ou pour votre électricité verte, ce guide complet vous explique comment joindre efficacement le service client Butagaz en 2026.
L'essentiel sur le service client de Butagaz
- Numéro du service client : le service client de Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22.
- Horaires du service client : vous pouvez contacter le service client de Butagaz du lundi au samedi de 9h à 18h.
- Moyens de contact : par téléphone, en ligne, par courrier ou sur leur réseaux sociaux.
Comment contacter le service client Butagaz ?
En tant que particulier ou professionnel, vous pouvez joindre le service client Butagaz par téléphone, via leur espace en ligne ou par courrier postal, selon la méthode qui vous convient le mieux.
Contacter le fournisseur
Au 09 70 81 81 22, du lundi au samedi de 9h à 18h.
Via le formulaire de contact en ligne (disponible dans votre espace client sur le site de Butagaz) ou par email à contact@serviceclient.butagaz.fr.
Service Client Butagaz - 47-53, Rue Raspail - 92300 Levallois-Perret.
Contacter Butagaz par téléphone
Pour toute demande liée à votre contrat de gaz en citerne ou bouteille, ou à l’électricité, le service client Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9h à 18h.
Contacter Butagaz en ligne
Si vous préférez une autre façon de contacter le fournisseur, vous pouvez le faire en ligne grâce à plusieurs moyens :
- Le formulaire de contact sur le site Internet de Butagaz (cliquez sur "Aide et contact").
- Votre espace client Butagaz pour suivre vos commandes, consulter vos factures, ou demander une livraison.
Butagaz est actif sur les réseaux sociaux pour répondre rapidement à vos questions.
@butagazofficiel
@butagaz
@butagaz
Contacter Butagaz par courrier
Pour toute démarche officielle auprès de votre fournisseur, le courrier postal reste un moyen sûr et reconnu. Il est idéal pour des situations importantes comme une résiliation de contrat, l’envoi d’une réclamation écrite ou la transmission de documents sensibles en recommandé, garantissant ainsi une preuve de votre démarche.
Le courrier peut être envoyé à l’adresse suivante :
Butagaz
Service Client Butagaz - 47-53, rue Raspail
92300 Levallois-Perret
Numéros d'urgence : qui appeler ?
En cas de problème urgent avec votre installation d’énergie, il est important de contacter directement le gestionnaire de réseau et non votre fournisseur.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui prend en charge les urgences, et pour le gaz, c’est GRDF.
- Électricité : en cas de coupure ou d’incident, appelez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Gaz : si vous sentez une fuite ou une odeur suspecte, contactez GRDF au 0 800 47 33 33, également disponible 24h/24 et 7j/7.
Le service client de Butagaz ne gère pas directement les coupures d’électricité ni les pannes du réseau, qui sont prises en charge par le gestionnaire de réseau.
Comment faire une réclamation auprès de Butagaz ?
Si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction concernant votre contrat Butagaz, plusieurs solutions permettent de déposer une réclamation et d’obtenir une réponse adaptée.
Commencez par contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22 du lundi au samedi de 9h à 18h ou via votre espace client en ligne. Un conseiller analysera votre demande et proposera une solution. Vous pouvez également adresser votre réclamation par courrier postal à l’adresse officielle de Butagaz.
- Envoyer votre réclamation via le formulaire de contact en ligne.
- Si le problème n’est pas réglé, adressez un courrier directement au fournisseur.
- En l’absence de solution satisfaisante ou de réponse sous 60 jours, saisir le Médiateur de l’énergie en ligne ou par courrier.
Pour contacter le Médiateur National de l’Énergie, il est nécessaire d’attendre au moins deux mois après le début du litige, avec un délai maximal de dix mois. Cette procédure est gratuite et doit être effectuée en français.
Pour contacter le Médiateur de l'énergie par courrier, écrivez à l'adresse suivante :
Médiateur National de l'Énergie
LIBRE RÉPONSE N°59252
75443 PARIS CEDEX
Service client Butagaz et déménagement
Lors d’un déménagement, il est indispensable de mettre en place un nouveau contrat d’énergie. Si vous étiez client chez Butagaz, pensez à résilier votre ancien abonnement et à ouvrir un contrat pour votre nouveau logement afin d’assurer la continuité de votre fourniture.
Pour un transfert sans encombre, suivez ces étapes clés via les canaux officiels :
- Contactez le service client Butagaz jusqu’à 42 jours avant votre emménagement pour organiser votre nouveau contrat.
- Préparez vos informations : numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz), votre RIB, ainsi que l’adresse complète du nouveau logement.
- Le jour de votre départ, relevez les index du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l'électricité et Gazpar pour le gaz) et transmettez-les via votre espace client ou par téléphone pour finaliser la résiliation.
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Service client Butagaz et résiliation
Vous pouvez résilier votre contrat Butagaz à tout moment, sans frais ni préavis. Pour faciliter la procédure, ayez à disposition votre numéro client, la date souhaitée de fin de contrat, ainsi que votre numéro de compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz).
Plusieurs options s’offrent à vous pour effectuer la résiliation :
- Via votre espace client Butagaz, en accédant à la section "Résiliation de contrat".
- Grâce au formulaire en ligne disponible dans votre espace client en ligne.
- En contactant directement les conseillers Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22, du lundi au samedi de 9h à 18h.
L'avis des experts sur le service client de Butagaz
Butagaz propose un service client multicanal, réactif et accessible. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous avez accès à plusieurs modes de contact (téléphone, mail, espace client).
Le fournisseur a digitalisé son parcours client tout en maintenant une proximité réelle pour les dossiers complexes, notamment concernant la gestion du gaz en citerne. En choisissant une offre plus avantageuse via cet accompagnement, vous bénéficiez d'une transition fluide vers le numérique sans perdre l'expertise humaine nécessaire à ces installations spécifiques.
Points positifs
- Multicanal : accessible par téléphone, mail et courrier, ce qui facilite le contact selon vos préférences.
- Suivi facile : l’espace client Butagaz permet de gérer contrats, factures et suivi des démarches en toute simplicité.
- Service professionnel : des conseillers formés et réactifs apportant des réponses adaptées à chaque situation.
Points négatifs
- Délais d’attente : parfois longs par téléphone, ce qui peut ralentir la résolution de certaines demandes.
- Qualité variable : les réponses dépendent du conseiller, et peuvent être incomplètes ou imprécises.
- Démarches complexes : certaines procédures nécessitent plusieurs échanges ou l’envoi de documents, ce qui peut être contraignant.
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FAQ
Quels sont les horaires du service client Butagaz ?
Le service client Butagaz est ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h pour les particuliers et les professionnels. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone au numéro suivant : 09 70 81 81 22.
Existe-t-il un espace client Butagaz ?
Oui, l’espace client Butagaz vous permet de gérer votre contrat, vos livraisons, vos factures.
Comment créer un compte client Butagaz ?
Pour créer votre compte client Butagaz, rendez-vous sur le site internet de Butagaz, cliquez sur “Mon espace client” en haut à droite, puis sur “Créer mon compte”. Munissez-vous de votre numéro de client figurant sur votre facture.
Quels documents préparer avant d'appeler le service client Butagaz ?
Les documents que vous devez préparer avant d'appeler le service client Butagaz sont :
- Votre numéro de client
- Une facture récente
- L’adresse de consommation
- L’objet précis de votre demande
Comment modifier mes coordonnées personnelles chez Butagaz ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre espace client Butagaz dans la rubrique “Mes informations”, ou en contactant le service client par téléphone ou via le formulaire en ligne disponible dans votre espace client sur le site du fournisseur.
