Résiliation d'un contrat Butagaz : tout ce qu'il faut savoir !

Q: Puis-je résilier mon contrat Butagaz à tout moment ?

Oui, les contrats Butagaz sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais.

Q: Combien de temps prend la résiliation chez Butagaz ?

La résiliation est effective sous 10 jours maximum, selon le mode de résiliation choisi.

Q: Dois-je relever mon compteur avant de résilier ?

Oui,il est nécessaire de fournir un relevé de compteur pour calculer votre facture de clôture,c'est à dire votre facture de consommation réelle jusqu'à la date de fin de votre contrat.

Q: Que se passe-t-il si je déménage sans résilier mon contrat ?

Vous resterez responsable des factures jusqu'à la résiliation effective du contrat. Il est donc important de signaler votre départ.

Q: Que se passe-t-il si je résilie mon contrat Butagaz avant d’avoir un nouveau fournisseur ?

Si vous résiliez votre contrat Butagaz sans souscrire immédiatement une nouvelle offre chez un autre fournisseur, votre logement risque une coupure d’énergie. Pour éviter cette situation, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat avant la résiliation afin d’assurer une continuité de service sans interruption.

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Butagaz est un fournisseur d'énergie proposant des offres d'électricité, gaz propane et granulés de bois. Si vous souhaitez résilier votre contrat, voici les démarches à suivre selon votre situation : déménagement, changement de fournisseur...

Résiliation d'un contrat Butagaz : tout ce qu'il faut savoir !

Butagaz se distingue des fournisseurs traditionnels en proposant du gaz en bouteilles et en citernes, une solution autonome qui permet d’alimenter le chauffage, la cuisson ou l’eau chaude sans être raccordé au réseau de gaz naturel. En complément, Butagaz s’associe à Ekwateur pour proposer une offre d’électricité 100 % renouvelable.

Pourquoi résilier Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz peut intervenir dans différents cas : un déménagement, un changement de fournisseur ou simplement l'arrêt de votre consommation d'énergie.

Résilier Butagaz en cas de déménagement

Si vous changez de logement, vous devez obligatoirement résilier votre contrat Butagaz pour votre ancienne adresse. Voici les étapes à suivre :

☎️ Contacter Butagaz pour signaler votre déménagement : il est conseillé de le faire environ 15 jours avant.
Communiquer votre relevé de compteur à la date du départ.
Fournir votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
⚡️ Souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement si nécessaire.

Comment faire son relevé de compteur ? Faire un relevé de compteur consiste à noter les chiffres affichés sur votre compteur d’électricité ou de gaz pour transmettre votre consommation réelle à votre fournisseur.
⚡️ Pour l’électricité : Sur un compteur électronique ou Linky, appuyez sur le bouton de défilement jusqu'à voir l’index de consommation en kWh. Sur un compteur électromécanique, relevez simplement les chiffres affichés (sans les décimales).
⛽️ Pour le gaz : L’index de consommation est visible directement sur le compteur, en mètres cubes (m³), sans tenir compte des chiffres après la virgule. Le relevé peut être communiqué à Butagaz via votre espace client, par téléphone ou en ligne sur le site du gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Résilier Butagaz lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Depuis 2007, le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence, et changer de fournisseur est simple et gratuit. Si vous changez de fournisseur, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Butagaz. Vous recevrez simplement une facture de clôture de la part de Butagaz.

Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Butagaz ?

Voici les informations et documents nécessaires pour résilier votre contrat :

Votre numéro de client Butagaz à retrouver en haut de votre facture.

L'adresse du logement concerné par la résiliation.

Le relevé du compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz).

Votre nouvelle adresse (pour l'envoi de la facture de clôture).

Un RIB si vous souhaitez un remboursement en cas de trop-perçu.

Le PDL et PCE, c'est quoi ? Le Point de Livraison (PDL) est un code unique composé de 14 chiffres qui sert à identifier un compteur électrique sur le réseau Enedis. Il est nécessaire pour toute démarche liée à l’électricité, que ce soit une souscription, une résiliation ou un changement de fournisseur. Le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) est l’identifiant attribué aux compteurs de gaz sur le réseau GRDF. Il permet de gérer la fourniture de gaz naturel et d’assurer le suivi de la consommation. Ces numéros, inscrits sur les factures d’énergie, restent inchangés même en cas de changement de fournisseur.

Quels sont les moyens de résiliation avec Butagaz ?

Vous pouvez résilier Butagaz par téléphone, en ligne via votre espace client ou par courrier.

Par téléphone

Vous pouvez contacter le service client Butagaz pour résilier votre contrat directement par téléphone au 09 70 81 81 22. Un conseiller vous guidera dans la procédure et pourra enregistrer votre demande.

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Via son espace client

Si vous préférez une démarche 100 % en ligne, vous pouvez résilier votre contrat via votre espace client Butagaz en suivant ces étapes :

‍ Se connecter à votre espace client Butagaz.
Accéder à la rubrique "Gestion du contrat".
❌ Cliquer sur "Demander la résiliation".
Remplir le formulaire avec les informations requises.
✔️ Valider votre demande et attendre la confirmation de Butagaz.

Par courrier

Vous pouvez aussi résilier votre contrat par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Butagaz Service Résiliation 47-53, Rue Raspail, 92300 Levallois-Perret

Y a-t-il des frais de résiliation avec Butagaz ?

Les contrats d'énergie chez Butagaz sont sans engagement et sans frais de résiliation. Toutefois, vous devrez régler une facture de clôture comprenant la consommation finale d'énergie jusqu'à la date effective de résiliation. Si vous avez trop payé, Butagaz procédera à un remboursement sur votre compte bancaire !

Comment résilier ses options avec Butagaz ?

Si vous avez souscrit des options supplémentaires (assurance, assistance, services), il est possible de les résilier sans clore votre contrat principal. Pour cela, vous devez contacter le service client par téléphone ou via votre espace client.

Comment demander une rétractation avec Butagaz ?

Si vous avez souscrit une offre Butagaz et souhaitez revenir sur votre décision, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de souscription. Vous pouvez faire cette demande via votre espace client ou par courrier.

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FAQ

Puis-je résilier mon contrat Butagaz à tout moment ?

Oui, les contrats Butagaz sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais.

Combien de temps prend la résiliation chez Butagaz ?

La résiliation est effective sous 10 jours maximum, selon le mode de résiliation choisi.

Dois-je relever mon compteur avant de résilier ?

Oui,il est nécessaire de fournir un relevé de compteur pour calculer votre facture de clôture,c'est à dire votre facture de consommation réelle jusqu'à la date de fin de votre contrat.

Que se passe-t-il si je déménage sans résilier mon contrat ?

Vous resterez responsable des factures jusqu'à la résiliation effective du contrat. Il est donc important de signaler votre départ.

Que se passe-t-il si je résilie mon contrat Butagaz avant d’avoir un nouveau fournisseur ?

Si vous résiliez votre contrat Butagaz sans souscrire immédiatement une nouvelle offre chez un autre fournisseur, votre logement risque une coupure d’énergie. Pour éviter cette situation, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat avant la résiliation afin d’assurer une continuité de service sans interruption.