Alterna Pro : offres, tarifs et avis

Quelles sont les offres Alterna Pro ?

Alterna propose aux professionnels une offre d’électricité 100 % verte et produite en France, certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre est destinée aux entreprises disposant d’une puissance souscrite inférieure ou égale à 36 kVA.

Les tarifs de l'offre 100 % Française Pro d'Alterna sont indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) de l'électricité, établi par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Cette indexation signifie que les prix de l'offre évoluent en fonction des décisions ministérielles, reflétant les ajustements des coûts d'approvisionnement, d'acheminement, de commercialisation et des taxes.

L’offre 100 % Française Pro d’Alterna est proposée avec deux options tarifaires, permettant aux entreprises de choisir celle qui correspond le mieux à leur profil de consommation :

1. Option Base : un tarif unique du kilowattheure (kWh) appliqué toute la journée, idéal pour les professionnels dont la consommation reste stable tout au long des heures d’ouverture.
2. Option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC) : un tarif différencié, avec un prix du kWh plus bas durant les heures creuses (souvent la nuit) et plus élevé en heures pleines. Cette formule est adaptée aux activités pouvant concentrer leur consommation en dehors des périodes de forte demande.

Retrouvez les grilles tarifaires en vigueur en juin 2025 pour l’offre 100 % Française Pro d’Alterna.

L'autoconsommation d'Alterna Pro

Alterna Pro propose aux entreprises une solution d’autoconsommation clé en main, leur permettant de produire et de consommer leur propre électricité renouvelable directement sur site. Grâce à un système de location longue durée de panneaux solaires, les professionnels peuvent bénéficier d’une énergie verte tout en réduisant leurs coûts, sans avoir à investir dans l’équipement.

✅ Production d’électricité sur site : les entreprises génèrent leur propre énergie renouvelable grâce à des panneaux solaires installés sur leurs bâtiments ou surfaces inutilisées.

💡 Location longue durée : Alterna propose une solution sans investissement initial via la location de centrales photovoltaïques sur 20 ans.

🔧 Offre clé en main : l’étude de faisabilité, l’installation, la mise en service et la maintenance sont entièrement prises en charge.

📉 Réduction des coûts : les économies réalisées sur la facture d’électricité permettent de financer la location des équipements.

🌍 Engagement écologique : une solution concrète pour diminuer l’empreinte carbone et s’engager dans la transition énergétique.

⚡ Indépendance énergétique : produire une partie de sa consommation permet de mieux anticiper l’évolution des prix de l’énergie.

💰 Revente de surplus : l’électricité que vous ne consommez pas est automatiquement revendue à un tarif réglementé, garanti pendant 20 ans.

Quels sont les avis sur Alterna Pro ?

Alterna Pro présente plusieurs atouts, mais aussi quelques limites. Voici un résumé clair pour vous aider à mieux comprendre.

✅ Points forts

• Alterna fournit une électricité 100 % verte, produite en France. Cela répond aux attentes des entreprises soucieuses de leur impact environnemental.
• Le service client est local et réactif. Les professionnels apprécient l’accompagnement personnalisé et le professionnalisme des conseillers.
• Les offres sont flexibles, sans engagement ni frais de résiliation, ce qui donne de la liberté aux entreprises.

❌ Points faibles

• Le site d’Alterna manque parfois de clarté. Certaines informations importantes, comme la durée des contrats, sont difficiles à trouver.
• Des erreurs dans la facturation ont été signalées, avec des ajustements imprévus sur certaines factures.

Comment souscrire une offre Alterna Pro ?

La souscription à une l'offre d'électricité verte d'Alterna Pro est simple et rapide :

1. Pour commencer, il suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne en cliquant sur l’icône téléphone présente sur la page internet d'Alterna.
2. Une fois votre demande enregistrée, un conseiller Alterna prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également contacter directement le service client Alterna Pro au 05.49.60.54.58 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour obtenir des renseignements ou être guidé dans votre démarche.

Comment joindre le service client Alterna Pro ?

Le service client Alterna Pro est joignable de quatre manières différentes :

L’espace client Alterna Pro

L’espace client Alterna Pro est un portail sécurisé dédié aux professionnels, conçu pour simplifier la gestion quotidienne de leur contrat d’énergie. Accessible depuis le site officiel d’Alterna, cet espace est disponible 24h/24 et 7j/7. Il suffit de se rendre sur la page d’accueil, de cliquer sur "Espace client" en haut à droite, puis de se connecter avec son identifiant et son mot de passe fournis lors de la souscription.

L’espace client Alterna Pro offre de nombreuses fonctionnalités pratiques pour gérer son contrat d’électricité en toute autonomie :

• Suivi de consommation : visualisez vos consommations d’énergie en temps réel, accédez à l’historique sous forme de graphiques et comparez plusieurs sites d’activité si nécessaire.
• Analyse énergétique : obtenez des bilans de consommation personnalisés sur une période définie pour mieux anticiper vos dépenses.
• Modification du contrat : changez d’offre si vos besoins évoluent, ajustez la fréquence de facturation, ou résiliez votre contrat en cas de déménagement professionnel.
• Gestion administrative : mettez à jour vos coordonnées (postales, bancaires, email, téléphone), activez le prélèvement automatique, et téléchargez tous les documents liés à votre contrat (factures, CGV, etc.).
• Auto-relève du compteur : transmettez vous-même l’index de consommation pour recevoir des factures au plus près de votre usage réel.