Quels sont les numéros pour contacter le service client Alpiq ?
FAQ
Comment appeler Alpiq ?
Appelez le service client au 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également envoyer un mail à serviceclients@alpiq.fr, via l'espace client (clients) ou le formulaire de contact (non clients).
Y a-t-il un numéro pour les clients professionnels ?
Oui, les professionnels peuvent contacter Alpiq au 09.74.99.73.66, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Quels sont les horaires pour contacter Alpiq par téléphone ?
Le service client (particuliers et professionnels) est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Existe-t-il un numéro d'urgence en cas de panne d’électricité ?
En cas de panne, contactez directement le gestionnaire de réseau :
- Enedis pour l'électricité, au 09 72 67 50 + n° de département (24h/24 et 7j/7).
- Ou GRDF pour le gaz, au 0 800 47 33 33 (24h/24 et 7j/7).
Comment puis-je me rétracter chez Alpiq ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après souscription. Contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou par courrier à l’adresse du siège : Alpiq Retail France - Service Clientèle, Tour ALTO, 1 place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense CEDEX.
