Mon compte Alpiq – Espace client pour gérer votre contrat d’électricité
Dernière mise à jour le 12 mars 2026 à 17:02
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L’espace Mon Compte Alpiq permet de gérer facilement votre contrat d’électricité en ligne. Depuis votre espace client, vous pouvez suivre votre consommation, consulter et télécharger vos factures, modifier vos informations personnelles ou contacter le service client Alpiq. Accessible 24h/24, il centralise l’ensemble des services liés à votre abonnement.
Un espace client simple pour les particuliers
Les clients Alpiq disposent d’un espace client sécurisé, accessible en ligne 24h/24. Cet espace personnel permet de gérer son contrat d’électricité, consulter ses documents et contacter le service client Alpiq en quelques clics.
Comment créer son compte Alpiq ?
Le portail de connexion à l’espace client Alpiq est accessible depuis un ordinateur ou un smartphone :
Pour effectuer votre première connexion, cliquez sur « 1ère connexion » sous le bouton « Je me connecte ». Renseignez ensuite l’adresse email utilisée lors de la souscription à votre contrat et définissez un mot de passe sécurisé.
Se connecter à son compte Alpiq en ligne
Pour les connexions suivantes, utilisez simplement votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe sur la page d’accueil de l’espace client.
Une fois connecté, vous accédez aux principales fonctionnalités :
Suivre votre consommation d’électricité
Consulter et télécharger vos factures
Modifier votre mode de paiement ou vos coordonnées personnelles
Contacter le service client via la messagerie en ligne
Existe-t-il une application Alpiq pour gérer votre consommation ?
À ce jour, Alpiq ne propose pas d’application mobile dédiée pour la gestion du contrat ou le suivi de la consommation.
Pour suivre votre consommation d’électricité, consultez régulièrement votre espace client Alpiq, accessible depuis le site du fournisseur.
Avis et contact
Vous envisagez de choisir Alpiq comme fournisseur d’électricité ?
Consulter les avis clients peut vous aider à évaluer la qualité du service client Alpiq, la clarté de la facturation et la gestion des demandes ou réclamations. Ces retours d’expérience permettent d’obtenir une vision plus concrète du fonctionnement du fournisseur.
Pour toute question relative à votre contrat, à votre facture ou à une souscription, vous pouvez contacter le service client Alpiq :
09 78 46 85 75
du lundi au vendredi de 9h à 18h
Il est également possible de contacter Alpiq en ligne via le formulaire de contact disponible dans votre espace client.
Souscrire un contrat Alpiq
Vous souhaitez comparer les offres ou souscrire un contrat d’électricité ? papernest peut vous accompagner gratuitement dans vos démarches.
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FAQ
Quelle application pour Alpiq ?
Alpiq ne propose pas d’application mobile dédiée. Pour suivre votre consommation, vous pouvez utiliser l’espace client en ligne d’Alpiq.
Comment contacter le service client d'Alpiq ?
Vous pouvez joindre Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 ou via leur formulaire de contact sur le site officiel Alpiq (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment créer son espace client Alpiq ?
Pour créer votre espace client, cliquez sur « 1ère connexion » depuis la page de connexion. Renseignez l’adresse email utilisée lors de la souscription et définissez un mot de passe sécurisé.
Que faire si je ne peux pas me connecter à mon compte Alpiq ?
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Alpiq, vérifiez que :
votre email correspond à celui utilisé lors de la souscription
votre mot de passe est correct
votre contrat est bien actif
En cas de blocage, utilisez l’option « Mot de passe oublié » ou contactez le service client.
Quels sont les tarifs Alpiq pour 2025 ?
En 2026, l’offre Électricité STABLE d’Alpiq affiche un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé. Pour une puissance de 6 kVA, le tarif du kWh est de 0,1673 € avec un abonnement annuel de 187,82 €.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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