Sowee by EDF : comment contacter le service client en 2025 ?
Une question ou une réclamation à faire au service client de Sowee by EDF ? Que ce soit pour une question sur votre contrat, un problème technique ou simplement pour obtenir des informations, voici un guide complet pour vous aider à contacter efficacement le service client de Sowee en 2025. Le numéro de contact à privilégier avec Sowee est le 08.06.80.04.44.
Comment contacter le service client Sowee by EDF ?
L'entreprise Sowee appartient désormais au fournisseur historique EDF. Mais le service client Sowee est tout à fait différent du service client EDF. Pour contacter le service client, vous avez le choix entre contacter le fournisseur par téléphone, en ligne, par courrier postal et même sur les réseaux sociaux !
Contacter le fournisseur par téléphone
Le téléphone reste l’un des moyens les plus rapides pour entrer en contact avec Sowee et avoir une réponse rapide à votre demande. Vous pouvez contacter le service client au numéro 08.06.80.04.44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Contacter le fournisseur en ligne
Si vous avez une préférence pour faire vos demandes en ligne, deux moyens sont possibles pour votre réclamation :
- Via l'espace client :
Connectez-vous à votre espace client sur le site de Sowee pour gérer votre contrat, envoyer une demande d’assistance ou payer vos factures. - Par mail:
Il est possible de rédiger un mail au service client Sowee by EDF à l'adresse suivante serviceclient@sowee.fr.
Contacter le fournisseur par les réseaux sociaux
Aujourd'hui, de nombreux fournisseurs sont présents sur les réseaux sociaux et sont prêts à répondre à vos demandes. Et c'est le cas de Sowee by EDF !
Contacter le fournisseur avec le chatbot du site internet
Le fournisseur Sowee met également à votre disposition une chatbox sur leur site internet, accessible 24h/24 et 7j/7.
Quelle est la plage horaire idéale pour joindre le service client Sowee by EDF ?
Pour optimiser vos chances de joindre rapidement le service client de Sowee by EDF, il est préférable d'éviter les heures d'affluence où les lignes sont souvent saturées. Suivez nos conseils pour obtenir une réponse rapide et efficace, surtout en cas d'urgence.
Les meilleurs moments pour contacter le service client Sowee sont la journée du vendredi particulièrement, ainsi qu'en semaine entre 11h30 et 12h et entre 14h et 15h30. Voici les créneaux de la semaine et leurs affluences :
| Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Sowee | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h00 - 9h30 | ||||||
| 9h30 - 11h00 | ||||||
| 11h00 - 12h30 | ||||||
| 12h30 - 14h00 | ||||||
| 14h00 - 15h30 | ||||||
| 15h30 - 17h00 | ||||||
| 17h00 - 18h30 | ||||||
| 18h30 - 20h00 | ||||||
| Légende (clés de lecture) | ||||||
| À privilégier | Moyen | À éviter | ||||
Comment accéder à l’espace mon compte ?
Pour vous connecter à votre espace client Sowee , rien de plus simple ! Il vous suffit de vous rendre sur le site internet du fournisseur pour commencer. Ensuite cliquez sur la l'icône bleu "Espace client" comme ci-dessous, et rentrez vos informations comme l'adresse mail et le mot de passe pour vous connecter.
L’avis de papernest sur le service client de Sowee by EDF
D'après les experts papernest, l'atout de Sowee est notamment son très bon service client, toujours à l'écoute et compréhensif. La plage horaire pour les contacter est assez large puisqu'elle est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Voici une synthese de l'avis papernest :
Points positifs
✅ Facilité de contact, conseillers à l'écoute et réactifs
✅ Disponibilité du service client en termes d'horaire
✅ Service client de qualité
Points négatifs
❌Offre limitée de manière générale
❌ Problème de facturation assez longs à être résolus
❌ Certaines expériences négatives comme du démarchage intrusif
FAQ
Comment contacter le service client de Sowee ?
Pour contacter le service client de Sowee, vous pouvez appeler le 08.06.80.04.44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, envoyer un email à serviceclient@sowee.fr, ou utiliser la chatbox ou encore le formulaire de contact sur leur site internet.
Est-ce que Sowee appartient à EDF ?
Oui, Sowee est une filiale d'EDF, mais son service client est indépendant de celui d'EDF. EDF propose des offres d'énergies, tandis que Sowee by EDF propose seulement des appareils connectés pour gérer sa consommation d'énergie.
Ou trouver le numéro de contrat Sowee ?
En cas de besoin, vous pouvez trouver le numéro de contrat Sowee sur le recto de votre facture, à gauche, sous l'intitulé "Numéro de compte de contrats".
Quel est le numéro de téléphone de Sowee ?
Le numéro de téléphone de Sowee pour joindre le service client et faire une demande, est le 08.06.80.04.44, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Comment accéder à mon espace client Sowee ?
Pour accéder à votre espace client Sowee by EDF, vous avez simplement à vous rendre sur le site internet de Sowee, cliquez sur l'icône bleu "Espace client" en haut à droite, et rentrez vos informations personnelles.
Mis à jour le 26 Juin, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Commentaires