Le service client ÉS Strasbourg : Informations à connaître

Le service client ÉS Strasbourg est joignable par plusieurs canaux : téléphone, chat en ligne, courrier postal ou encore via votre espace client personnalisé. Pour les contacter par téléphone, composez le 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.

Les conseillers papernest vous aident à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins !

Comment contacter le service client ÉS Strasbourg ?

Il existe différents moyens de contacter le service client ÉS Strasbourg :

Comment joindre le service client ÉS Strasbourg par téléphone ?

Le service client ÉS Strasbourg est joignable par téléphone au 03.88.20.60.60 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.

Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos factures, contactez le 03.88.18.75.00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.

Comment joindre le service client ÉS Strasbourg par chat ?

Vous avez des questions sur votre contrat, les offres ou les services ? Trouvez la réponse rapidement !

Rendez-vous sur le site d’ÉS Strasbourg et cliquez sur la bulle de chat en bas à droite pour accéder aux informations dont vous avez besoin.

Comment joindre le service client par voie postale ? ✉️

Il est aussi possible de joindre le service client ÉS Strasbourg par courrier recommandé. Il vous suffit d'envoyer votre demande à l'adresse suivante :

ÉS Strasbourg
37 rue du Marais vert
67932 STRASBOURG CEDEX 9

Comment se rendre en agence ÉS Strasbourg ?

ÉS Strasbourg dispose de trois agences. Trouvez celle la plus proche de chez vous et prenez rendez-vous en ligne en quelques clics via l'onglet "Contacter ÉS".

Les conseillers papernest vous aident à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à vos besoins !

L'espace client ÉS Strasbourg

L'espace client ÉS Strasbourg vous offre un accès direct et autonome à la gestion de votre contrat ainsi qu'à de nombreux services utiles.

Quels sont les services proposés ?

L'espace client ÉS Strasbourg met à disposition une gamme de services gratuits et pratiques :

Suivre vos consommations via l'onglet "Mon suivi conso"
Télécharger votre facture
Télécharger votre justificatif de contrat d'énergie
Mettre en place le prélèvement automatique
Estimer vos prochaines factures
Mettre en place la mensualisation

L'outil Factures d'ÉS Strasbourg vous permet de comprendre facilement vos factures d'électricité et de gaz. Il propose des réponses aux questions fréquentes et des explications interactives pour chaque zone de votre facture. Pour y accéder, rendez-vous sur factures.es.fr.

Comment créer son espace client ÉS Strasbourg ?

Que vous soyez client ÉS Strasbourg ou pas encore, vous pouvez créer votre espace client

Rendez-vous sur le site ÉS Strasbourg
Cliquer en haut à droite sur "Espace client"
Sélectionner "Vous n'avez pas encore d'espace client ?"
Renseigner vos informations personnelles et créer un mot de passe sécurisé

L'espace client d'ÉS Strasbourg est accessible 24h/24, 7j/7, vous permettant de gérer vos informations à tout moment. Pour y accéder, cliquez sur "Espace client" et connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi.

FAQ

Comment contacter l'ÉS Strasbourg ?

Il existe différents moyens pour contacter l'ÉS Strasbourg :

Par téléphone, au 03.88.20.60.60 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30
Par chat, via la bulle en bas à droite sur le site internet
Par voie postale : ÉS Energies Strasbourg, 37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9
Via votre espace client
En vous rendant directement dans l'une des 3 agences ÉS Strasbourg

Comment contacter le service facture de l'ÉS ?

En cas de difficulté pour régler votre facture ÉS Strasbourg, n'hésitez pas à contacter le service facture au 03.88.18.75.00 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 17h.

Comment accéder à l'espace client ÉS Strasbourg ?

Pour accéder à votre espace client ÉS Strasbourg, il vous suffit de cliquer sur "Espace client" situé en haut à droite de n'importe quelle page du site web. Votre identifiant de connexion est votre adresse email.

Comment résilier mon contrat à Strasbourg ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz avec ÉS Strasbourg, connectez-vous à votre Espace client, allez dans la section "Contrat", puis accédez aux détails de votre contrat et sélectionnez l'option "Résilier le contrat".

Vous pouvez également joindre un conseiller ÉS Strasbourg au 03.88.20.60.60, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30.

Comment rattacher un contrat dans l'espace client ÉS Strasbourg ?

Tous les contrats d'énergie ÉS Strasbourg pour lesquels vous êtes le titulaire et/ou le payeur sont automatiquement liés et accessibles directement depuis votre Espace client, vous permettant ainsi de gérer facilement vos abonnements et vos paiements en toute simplicité.

Mis à jour le 6 Mai, 2025

François Leclerc

Rédacteur expert des sujets liés à l’énergie

François Leclerc a intégré papernest, en 2022, en tant que rédacteur spécialisé dans le domaine de l’énergie. Il propose ainsi des contenus portant sur les innovations technologiques, les économies d’énergie et les énergies renouvelables. Il s'attache à tenir informés les lecteurs des dernières tendances et évolutions dans le secteur énergétique.