Contacter le service client d’Ohm Énergie : téléphone, mail et adresse postale

Les moyens de contacter Ohm Énergie

Le fournisseur Ohm Énergie met à disposition différents moyens pour contacter son service client en fonction de vos besoins : souscrire un contrat, procéder à l'ouverture d'un compteur Ohm Énergie ou encore demander un renseignement

Contacter le fournisseur par téléphone

Vous pouvez joindre Ohm Énergie par téléphone au 09.70.70.21.25 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et la dimanche de 9h à 13h).

Contacter le fournisseur via Internet

Vous pouvez également contacter le fournisseur Ohm Énergie en ligne :

• Par email

  Vous pouvez joindre le service client d’Ohm Énergie par mail à l'adresse suivante : service-client@ohm-energie.com.

• Via le formulaire de contact

  Pour toute question ou démarche, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans votre espace client Ohm Énergie, Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.

• Par chat
1. Rendez-vous sur le site web d'Ohm Énergie.
2. Cliquez sur l’icône du bonhomme en bas à droite de la page d’accueil.
3. Entamez une discussion et posez vos questions à Ohmy, le chatbot.

 

• A travers les réseaux sociaux

Contacter Ohm Énergie par voie postale

Vous avez également la possibilité de contacter Ohm Énergie par courrier à l’adresse postale suivante :
 

Comment accéder à l’espace mon compte ?

Pour accéder à votre espace client, suivez ces étapes :

• Rendez-vous sur le site web du fournisseur
• Cliquez sur "Espace client"
• Saisissez votre identifiant client et votre mot de passe
• Cliquez sur le bouton "Se connecter"

L’avis de papernest sur le service client d’Ohm Énergie

Voici l'avis de papernest concernant le service client d'Ohm Énergie :

1. Réactivité et disponibilité du service client pour des questions simples
2. Praticité des moyens de contacts
3. Difficultés à joindre un conseiller pour des questions plus complexes ou urgentes
4. Délais de réponse longs ⏳

La qualité du service client fluctue d’une expérience à l’autre, notamment en raison des augmentations de prix rapides après la souscription de contrats. En effet, le médiateur de l’énergie souligne des pratiques commerciales manquant de transparence même si Ohm Énergie reste conforme aux normes aux obligations légales.

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FAQ

Quelles sont les heures d'ouverture du service client d'Ohm Énergie ?

Le service client d'Ohm Énergie est disponible aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et la dimanche de 9h à 13h.

Comment joindre le service client d'Ohm Énergie par téléphone ?

Pour contacter le service client par téléphone, composez le 09.70.70.21.25. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et la dimanche de 9h à 13h.

Est-ce que le service client d'Ohm Énergie est gratuit ?

Oui, le service client d’Ohm Énergie est gratuit et les appels sont facturés au prix d'un appel local.

Puis-je demander un rappel du service client d'Ohm Énergie ?

Oui, il est possible de demander un rappel gratuit. Aller sur votre espace client et indiquez votre numéro de téléphone et en choisissant la date et l'heure souhaitées pour être contacté.

Comment faire une réclamation auprès du service client d'Ohm Énergie ?

Vous pouvez effectuer une réclamation :
Par téléphone : Appelez le 09.70.70.21.25 pendant les horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 14h et la dimanche de 9h à 13h.
Par e-mail : Envoyez votre réclamation à service-client@ohm-energie.com.
Par courrier : Adressez votre réclamation à Service Client Ohm Énergie, 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.