Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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Annonce - Service papernest non partenaire de UEM
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Besoin de joindre le service client UEM Metz ? Appelez le 03 87 34 45 00 pour obtenir rapidement de l’assistance sur votre contrat d’électricité ou de gaz. Retrouvez aussi les autres moyens de contact (mail, espace client, courrier) ainsi que les horaires idéaux pour joindre un conseiller.
Comment contacter le service client UEM Metz ?
Vous rencontrez un problème ou avez une question concernant votre contrat UEM ? Voici tous les moyens pour contacter rapidement le service client UEM Metz, que ce soit par téléphone, mail, en ligne ou par voie postale.
Contacter le service client UEM par téléphone
Pour joindre rapidement le service client UEM, vous pouvez utiliser les numéros suivants :
Pour les particuliers : 03 87 34 45 00
Pour les professionnels : 03 87 34 39 39
Les numéros à contacter en cas d'urgence électricité ou gazUrgence électricité : 09 69 36 35 10
Urgence gaz : 08 00 47 33 33
Contacter le service client UEM par mail ou en ligne
Vous pouvez joindre le service client UEM facilement, que ce soit par mail, via l’espace client UEM ou sur les réseaux sociaux. Découvrez ci‑dessous toutes les options disponibles pour vos démarches.
Formulaire de contact en ligne
Un formulaire en ligne est disponible sur le site officiel d’UEM. Il vous permet d’envoyer directement vos demandes au service client depuis votre navigateur.
Espace client UEM
L’espace client UEM vous offre un suivi complet de vos contrats d’électricité et de gaz. Depuis cet outil en ligne, vous pouvez notamment :
Consulter vos contrats et modifier vos informations personnelles ;
Accéder à vos factures et télécharger vos justificatifs de domicile ;
Suivre vos consommations grâce à l’historique et aux index relevés ;
Effectuer vos paiements en ligne en toute sécurité ;
Recevoir des notifications concernant vos échéances.
Contact UEM par mail
Pour toute demande, vous pouvez écrire au service client UEM à l’adresse suivante : dpo@uem-metz.fr.
Réseaux sociaux
Pour un contact professionnel ou pour suivre l’actualité de l’entreprise, UEM est également présent sur LinkedIn.
Contacter le service client UEM par voie postale
Il est aussi possible de joindre le service client UEM par courrier à l’adresse suivante :
Service Client UEM
2 place du Pontiffroy BP20129 57014 METZ CEDEX, France
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Se rendre à l'agence UEM
L'agence UEM se situe à l'adresse suivante :
Service Client UEM
2 place du Pontiffroy BP20129 57014 METZ, France
Quelle est la plage horaire idéale pour joindre le service client ?
Les clients peuvent joindre le service client du lundi au vendredi de 8h à 18h. Voici les meilleurs horaires pour contacter le service client UEM par téléphone.
Les meilleures plages horaires pour joindre le service client UEM
Horaires
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
8h00 - 10h00
10h00 - 13h00
13h00 - 14h30
14h30 - 16h00
16h00 - 18h00
Légende (clés de lecture)
À privilégier
Moyen
À éviter
Contacter le service client pour les professionnels
Pour toute question concernant vos contrats professionnels d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter directement le service client UEM Professionnels au 03 87 34 39 39.
Ce numéro est réservé aux entreprises et permet de gérer vos abonnements ou signaler tout problème lié à votre consommation énergétique.
Comment accéder à mon compte / espace client UEM ?
Découvrez comment vous connecter à votre compte UEM en ligne pour consulter vos factures, suivre votre consommation et effectuer vos paiements facilement.
Étapes pour se connecter à l’espace client UEM
Si vous avez déjà un compte en ligne UEM
Se rendre sur le site officiel de UEM Metz
Cliquer sur « Mon agence en ligne UEM »
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Si vous n'avez pas encore de compte en ligne UEM
Munissez-vous simplement de votre dernière facture : elle contient toutes les informations personnelles requises pour créer votre espace.
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