Les services TotalEnergies pour vous accompagner au quotidien
FAQ
Quels sont les services proposés par TotalEnergies ?
TotalEnergies propose plusieurs services pour mieux gérer votre énergie : le Bonus Conso pour récompenser les économies d’énergie en hiver, le chèque énergie pour aider à payer les factures, la prime CEE pour financer des travaux de rénovation et l'application mobile pour suivre la consommation, gérer les contrats et retrouver vos documents.
Comment bénéficier du Bonus Conso ?
Le Bonus Conso est accessible aux clients ayant une offre TotalEnergies. Il suffit de réduire sa consommation d’électricité pendant l’hiver par rapport à l’année précédente. Si vous atteignez l’objectif, une prime est versée directement sur votre compte TotalEnergies.
Où télécharger l'application TotalEnergies ?
L’application TotalEnergies Électricité & Gaz est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Recherchez "TotalEnergies" et installez-la pour accéder à vos contrats, factures et suivre votre consommation.
Comment utiliser le chèque énergie avec TotalEnergies ?
Il suffit de se connecter à son Espace Client ou d’envoyer le chèque par courrier avec votre numéro de client. Le montant sera déduit automatiquement de votre facture.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à TotalEnergies ?
Vérifiez que votre e-mail et mot de passe sont corrects. Si besoin, cliquez sur "Mot de passe oublié". Si vous avez changé d’adresse ou d’offre d'énergie, il peut aussi y avoir un délai. En cas de souci persistant, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
