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Comment obtenir un justificatif de domicile TotalEnergies ?

Comment obtenir un justificatif de domicile TotalEnergies ?

FAQ

Comment avoir un justificatif de domicile sur Total Energie ?

Vous pouvez utiliser votre facture d’électricité ou de gaz comme justificatif de domicile. Elle se trouve sur l'application ou dans votre Espace Client TotalEnergies, rubrique "Mes factures".

Quels sont les documents pouvant servir de justificatifs de domicile ?

Parmi les justificatifs valables, on retrouve : facture d’électricité, de gaz, d’eau ou d’Internet de moins de 3 mois, quittance de loyer, ou attestation d’assurance habitation.

Comment télécharger son justificatif de domicile ?

Connectez-vous à votre Espace Client TotalEnergies, allez dans "Mes factures", puis téléchargez votre dernière facture d’énergie au format PDF. Elle fera office de justificatif.

Est-ce que la facture d'électricité est un justificatif de domicile ?

Oui, une facture d’électricité de moins de 3 mois est un justificatif de domicile reconnu par la plupart des administrations.

Ma facture TotalEnergies ne mentionne pas mon adresse complète, que faire ?

Si votre adresse est incomplète ou incorrecte sur la facture, contactez le service client au 09​ 70​ 80​ 69​ 69
du lundi au samedi de 9h à 19h. Ils peuvent mettre à jour vos informations et vous renvoyer une facture avec la bonne adresse, utilisable comme justificatif de domicile.

Dernière mise à jour le 20 octobre 2025 à 11:12

Ségolène Cappe De Baillon
Ségolène Cappe De Baillon

Customer Care Manager

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.

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Table of Contents

  • Où et comment obtenir un justificatif de domicile auprès de TotalEnergies ?
  • Dans quels cas a-t-on besoin d’un justificatif de domicile TotalEnergies ?
  • Quels documents peuvent servir comme attestation de justificatif de domicile ?

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Découvrez comment obtenir un justificatif de domicile TotalEnergies étape par étape, à partir de l'une de vos factures de gaz ou d'électricité ! Rendez-vous dans votre espace client dans la partie "Mes factures" ou bien faites les démarches directement depuis l'application TotalEnergies pour plus de facilité !

Table of Contents

  • Où et comment obtenir un justificatif de domicile auprès de TotalEnergies ?
  • Dans quels cas a-t-on besoin d’un justificatif de domicile TotalEnergies ?
  • Quels documents peuvent servir comme attestation de justificatif de domicile ?

Où et comment obtenir un justificatif de domicile auprès de TotalEnergies ?

Un justificatif de domicile est un document servant à prouver qu’une personne réside bien dans le logement en question. Cela peut vous être demandé dans diverses situations, c’est pourquoi il est utile de savoir où le trouver.

Une facture d'énergie peut faire office de justificatif de domicile ! En tant que client TotalEnergies, vous pourrez retrouver votre justificatif de domicile dans votre espace client ou bien directement sur l'application.

Via l’espace client

Voici le chemin à suivre pour obtenir votre justificatif de domicile :

  1. Connectez-vous à votre espace client à l'aide de vos identifiants de connexion (l'email utilisé lors de la création de votre contrat et le mot de passe associé)
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur "Factures"
  3. Ensuite, il vous suffira d'aller dans "Mes factures", puis "Historique de facture"
    4. Espace client TotalEnergies - justificatif de domicile
  4. Ici, vous pourrez télécharger l'une de vos factures datant de moins de 3 mois !
 

Via l’application

Justificatif de domicile (application TotalEnergies)

Ouvrez votre application sur votre téléphone , puis rendez-vous dans la partie "Facture" de votre application.
Ensuite, allez dans la section "Factures récentes" ️.
En cliquant sur "Voir mon historique de factures", vous aurez accès à vos dernières factures pouvant servir de justificatif.

Et dans le cas d'un logement collectif ? Si vous disposez d'un compteur individuel (comme dans certaines résidences étudiantes ou immeubles collectifs ), vous pouvez demander un justificatif de domicile à TotalEnergies même si le contrat est au nom du bailleur ou du gestionnaire.
Il s’agit d’une attestation d’occupation nominative, souvent acceptée dans les démarches administratives (préfecture, CAF, permis…).

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Dans quels cas a-t-on besoin d’un justificatif de domicile TotalEnergies ?

Il existe plusieurs cas courants pour lesquels un justificatif de domicile vous sera demandé :

  • Renouvellement de papiers d'identité .
  • Permis de conduire : Qu'il s'agisse d'une nouvelle demande ou d'un renouvellement.
  • La carte grise.
  • Ouverture de compte bancaire .
  • Tous les types de demandes d'aides sociales : CAF, APL, etc.

Quels documents peuvent servir comme attestation de justificatif de domicile ?

Les factures de gaz et d'électricité ne sont pas les seuls documents pouvant être utilisés comme attestation de justificatif de domicile. Voici différents documents qui pourront également être utilisés :

Factures de services

  • Facture d’électricité, de gaz ou d'eau.
  • Facture de téléphone fixe ou d’accès Internet (les factures de mobile seules sont parfois refusées).

Documents officiels

  • Avis d’imposition ou de non-imposition.
  • Attestation de droits de la Sécurité sociale (Ameli).
  • Attestation de la CAF mentionnant l’adresse.

Documents liés au logement

  • Quittance de loyer d’un organisme reconnu (bailleur social, agence).
  • Attestation d’assurance habitation.
  Et si votre nom n’apparaît pas sur la facture ? Vous pouvez fournir une attestation d’hébergement sur l’honneur , rédigée par la personne dont le nom figure sur la facture TotalEnergies.
Il faudra y joindre une copie de sa pièce d’identité ainsi qu'un justificatif de domicile.
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