Service Client Sorégies : tous les contacts utiles et l’accès à votre espace client
Dernière mise à jour le 26 janvier 2026 à 15:56
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Je paye mon énergie moins chère avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
En 5 minutes et gratuitement, nos conseillers vous guident dans vos démarches
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Besoin d’aide pour une facture, un déménagement ou un suivi de consommation ? Le service client Sorégies met à disposition plusieurs canaux de contact : téléphone, mail, espace client ou formulaire en ligne. Retrouvez ici tous les moyens pour joindre Sorégies, vous connecter à votre espace personnel et notre avis sur la qualité de leur service client.
Comment contacter le service client Sorégies ?
Vous pouvez contacter le service client Sorégies par téléphone, par email, en ligne et par courrier.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Pour joindre Sorégies par téléphone, il suffit de composer le 05 49 44 79 00. Ce numéro (non surtaxé) permet d’être mis en relation avec un conseiller pour toute demande liée à votre contrat, votre facture, un déménagement ou une question sur votre consommation.
Le service client Sorégies est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Même lorsque l’agence physique est fermée, les équipes restent joignables par téléphone aux horaires habituels.
Bon à savoir !💡En cas d'urgence ou de panne, contactez directement les services de dépannage :
Électricité (SRD) : 05 49 89 34 99
Gaz: 05 49 44 70 66
Pour les urgences relatives au gaz, vous pouvez contacter GRDF via cette page dédiée.
Comment contacter le service client par mail ?
Pour toute demande, vous pouvez écrire à Sorégies par email à contact@soregies.fr ou remplir directement le formulaire de contact en ligne.
Voici les principaux motifs que vous pouvez sélectionner dans le formulaire :
Bon à savoir ! ✉️
Le formulaire de contact permet un traitement plus rapide de votre demande qu’un simple email. Il est accessible 24h/24 sur le site de Sorégies.
Comment contacter le service client par voie postale ?
Pour contacter Sorégies par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
📌 Groupe Sorégies
78 Avenue Jacques Coeur
CS 10 000
86068 Poitiers
L’agence Sorégies située à Poitiers est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h. Elle accueille également les clients certains samedis de 8h à 12h, selon le calendrier suivant :
11, 18 et 25 octobre 2025
8, 15, 22 et 29 novembre 2025
Les dates d'ouverture exceptionnelle pour l'année 2026 ne sont pas encore connues.
En dehors de ces créneaux, le service client reste joignable par téléphone aux horaires habituels. Il est également possible de réaliser vos démarches en ligne via le site Sorégies ou votre espace client.
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Comment accéder à mon espace client ?
Vous pouvez vous connecter à votre espace client Sorégies directement depuis le site officiel. Ce portail vous permet de consulter vos factures, suivre votre consommation ou gérer vos contrats en toute autonomie.
Je suis déjà client Sorégies
Si vous avez déjà un compte, voici les étapes pour accéder à votre espace personnel :
Accédez à l’espace client : Rendez-vous sur l'espace client Sorégies.
Saisissez vos identifiants : Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte ainsi que votre mot de passe.
Connectez-vous : Cliquez sur le bouton “Accéder à votre espace” pour vous connecter.
Je ne suis pas encore inscrit sur l’espace client
Si vous êtes client Sorégies mais que vous n’avez pas encore créé votre compte, voici comment faire :
Rendez-vous sur l’espace client Sorégies
Première visite ? Cliquez sur le bouton “Créer votre espace” sous la section dédiée aux nouveaux utilisateurs.
Remplissez le formulaire : Indiquez votre numéro de contrat Sorégies ainsi que votre adresse e-mail.
Finalisez votre inscription : Suivez les instructions reçues par e-mail pour valider la création de votre compte.
Nouveauté 2025 : votre espace client évolue ! ✅
Depuis juin 2025, Sorégies propose une nouvelle version de son espace client, pensée pour améliorer votre expérience. Plus moderne, plus claire, plus pratique — cette interface vous permet de gérer l’essentiel de vos contrats et de suivre votre consommation en toute autonomie, sur ordinateur, mobile ou tablette.
Un tableau de bord plus simple et intuitif
Accès à vos factures archivées pendant 5 ans
Un suivi de consommation détaillé
Des démarches administratives facilitées
Mon Espace Producteur Sorégies
Vous êtes producteur d’électricité photovoltaïque avec un contrat d’obligation d’achat chez Sorégies ? Un espace en ligne dédié est à votre disposition pour suivre votre production, consulter vos documents contractuels et gérer votre relation avec Sorégies.
Se connecter à son espace producteur
Accédez à l’espace producteur : rendez-vous sur le site Sorégies.
Saisissez vos identifiants : entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur « Accéder à mon espace » pour consulter vos données et documents.
Attention : confirmation de votre compte ⚠️
Cette étape est indispensable pour accéder à votre Espace Producteur Sorégies.
Confirmez votre compte dans les 48h suivants la réception de l’e-mail
Passé ce délai, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour finaliser votre inscription
L’avis de papernest sur le service client Sorégies
Chez papernest, nous avons analysé le service client de Sorégies pour vous aider à y voir plus clair : accessibilité, réactivité, avis clients… voici notre retour en toute transparence.
Les avantages et les inconvénients du service client Sorégies
Points forts
Points faibles
✅ Service gratuit et accessible
❌ Téléphone souvent saturé
✅ Conseillers à l'écoute
❌ Remboursements parfois lents
✅ Réponses rapides par mail
❌ Délais de réponse longs
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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FAQ
Qui est l’actionnaire principal de Sorégies ?
L’actionnaire principal de Sorégies est Énergies Vienne, un syndicat d’énergie regroupant plusieurs collectivités locales du département de la Vienne.
Comment puis je contacter soregies ?
Pour contacter le service client Sorégies :
Téléphone : 05 49 44 79 00, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h
Email : contact@soregies.fr
Courrier : SORÉGIES – Service Clients, 78 avenue Jacques Cœur, 86068 Poitiers
En ligne : via l’espace client Sorégies
Quels sont les avis des clients sur Sorégies ?
Les avis des clients sont globalement positifs. Malgré quelques lenteurs, le service client de Sorégies reste fiable, avec des conseillers à l’écoute et disponibles pour accompagner les clients.
Quand appeler le service client Sorégies ?
Pour éviter une trop longue attente, nous vous conseillons de privilégier les appels en milieu de matinée ou en début d’après-midi, périodes généralement moins chargées.
Comment puis je comprendre ma facture d’électricité avec Sorégies ?
Votre facture vous semble compliquée ? Pas de panique. 💡 Astuce : Sorégies met à disposition une vidéo explicative claire pour vous aider à décrypter facilement votre facture, point par point.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
