Comment accéder à son espace client Séolis ?

Comment se connecter à l'espace client Séolis ?

Accédez rapidement à votre espace client Séolis pour consulter vos factures, suivre votre consommation et gérer votre compte en toute sécurité depuis votre ordinateur ou votre mobile.

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Comment créer un compte en ligne Séolis ?

Créer votre compte en ligne Séolis vous permet d’accéder à votre espace client, de consulter vos factures et de gérer vos informations personnelles facilement.

Les étapes pour créer son espace client

1. Rendez-vous sur votre agence en ligne Séolis.
2. Cliquez sur « Créer mon compte ».
3. Remplissez le formulaire avec les informations demandées et validez.

Les informations nécessaires à l’inscription

Selon que vous êtes déjà client ou non, la procédure varie :

Si vous n'êtes pas encore client Séolis

Pour créer votre compte personnel, vous devez fournir les informations suivantes.

• Adresse e-mail (qui servira d’identifiant)
• Confirmation de l’adresse e-mail
• Mot de passe (minimum 8 caractères)
• Confirmation du mot de passe

Si vous êtes déjà client Séolis

Vous pouvez profiter de la procédure simplifiée. Munissez-vous de votre dernière facture et renseignez :

• Référence de contrat (voir bloc « Votre contrat » sur votre facture)
• Référence de votre dernière facture
• Montant TTC de cette facture

Où trouver ces informations ?

Pour créer votre compte personnel, utilisez votre dernière facture d’électricité. Toutes les informations demandées y sont indiquées :

• Bloc "Votre contrat" : la référence contrat correspond au numéro de votre contrat.
• Bloc "Votre facture" : vous trouverez la référence de la facture ainsi que son montant TTC.

Quels services propose l’espace client Séolis ?

L’espace client Séolis vous donne un accès complet à vos services en ligne, 7j/7 et 24h/24. Il centralise toutes vos démarches, vous permettant de gérer votre contrat d’électricité simplement, sans vous déplacer.

Consultation et téléchargement des factures

Depuis votre espace client, vous pouvez :

• Consulter l’historique de vos factures et vérifier vos consommations passées.
• Télécharger vos factures au format PDF pour archivage ou justificatif.
• Éditer des duplicatas en cas de perte d’un document.
• Simuler le montant de votre prochaine facture selon votre consommation actuelle.
• Suivre vos paiements en ligne et vérifier si vos prélèvements ont été effectués.

Suivi de la consommation d’électricité

L’espace client vous offre plusieurs outils pour mieux gérer votre consommation :

• Suivre l’évolution de votre consommation sur des périodes mensuelles ou annuelles.
• Consulter l’historique de vos relevés pour identifier les périodes de forte consommation.
• Transmettre vos index de consommation pour un suivi précis et des factures justes.

Ces fonctionnalités vous aident à identifier des pistes d’économie d’énergie et à optimiser vos habitudes de consommation.

Mise à jour des informations personnelles

Vous pouvez gérer facilement vos données personnelles :

• Modifier vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone, e-mail).
• Mettre à jour vos informations bancaires pour vos prélèvements automatiques.
• Gérer vos alertes e-mail pour être informé de la date et du montant de votre prochaine facture ou des jours Tempo/EJP si vous avez souscrit à cette option.

Gestion des moyens de paiement

Pour sécuriser vos paiements et simplifier vos démarches :

• Gérer vos prélèvements automatiques et choisir vos dates de paiement.
• Modifier vos informations bancaires directement depuis l’espace client.
• Sécuriser vos paiements en ligne pour plus de tranquillité.

Téléchargement de justificatifs

L’espace client Séolis vous permet également de :

• Éditer vos justificatifs de domicile en toute autonomie, valables pour vos démarches administratives.
• Obtenir ces documents instantanément, à la date du jour, sans attendre un envoi postal.

Séolis mon compte et l’application mobile

Découvrez comment accéder à votre Mon Compte Séolis et gérer tous vos services en ligne, même sans application mobile.

Existe-t-il une application Séolis ?

Non, Séolis ne propose pas d’application mobile. Vous pouvez toutefois suivre votre consommation, consulter vos factures et gérer votre compte directement depuis votre espace client en ligne.

Que faire en cas de problème de connexion à l’espace client Séolis ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client Séolis, voici les solutions selon le type de problème rencontré.

Mot de passe oublié

1. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié sur la page de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Séolis.
3. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre espace client.

Blocage ou compte inaccessible

En cas de blocage de votre compte ou si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez le service client Séolis.

Séolis service client

Pour toute question, assistance ou problème lié à votre contrat d’électricité ou de gaz, le service client Séolis est disponible pour vous guider et vous aider rapidement.

Comment contacter le service client Séolis ?

Vous pouvez joindre le service client Séolis par téléphone à différents numéros en fonction de votre profil :

• Clients particuliers : 09​ 69​ 39​ 79​ 01
• Clients professionnels (TPE & Pros) : 09​ 69​ 39​ 79​ 02
• Clients entreprises (PME, PMI, Industrie & Tertiaire) : 09​ 69​ 39​ 79​ 03
• Collectivités locales : 08​ 00​ 87​ 91​ 11

Numéros utiles en cas d’urgence

• Pour les urgences d’électricité, vous pouvez joindre le 09​ 69​ 32​ 14​ 11, disponible 24h/24 et non surtaxé.
• Pour les urgences de gaz, contactez le 09​ 69​ 32​ 14​ 12, également disponible 24h/24 et non surtaxé.
• Ces services sont assurés par GÉRÉDIS, le Gestionnaire de Réseau de Distribution d’électricité dans les Deux-Sèvres, pour garantir la continuité de l’approvisionnement dans les communes desservies.