Comment contacter le service client de Séolis ?

Comment contacter le service client Séolis ?

Contacter le service client Séolis par téléphone

Vous pouvez joindre le service client Séolis par téléphone à différents numéros en fonction de votre profil :

• Clients particuliers : 09​ 69​ 39​ 79​ 01
• Clients professionnels (TPE & Pros) : 09​ 69​ 39​ 79​ 02
• Clients entreprises (PME, PMI, Industrie & Tertiaire) : 09​ 69​ 39​ 79​ 03
• Collectivités locales : 08​ 00​ 87​ 91​ 11

Contacter le service client Séolis par mail ou en ligne

Vous pouvez joindre Séolis facilement, que ce soit via un formulaire en ligne, par e-mail ou sur leurs réseaux sociaux.

Formulaire de contact en ligne

Un formulaire est disponible sur la page « Contact » du site Séolis, vous permettant d’envoyer directement vos demandes au service client.

Espace Séolis mon compte

L’espace client « Séolis mon compte particulier » vous permet de gérer l’ensemble de vos contrats d’électricité et de gaz en toute autonomie. Depuis cet outil en ligne, vous pouvez notamment :

• Consulter les caractéristiques de vos contrats et modifier vos informations (prélèvement, coordonnées bancaires, etc.) ;
• Accéder à vos factures : paiement en ligne, téléchargement, édition de duplicatas ou justificatifs de domicile ;
• Suivre vos consommations grâce à l’historique et à la relève de vos index ;
• Simuler le montant de votre prochaine facture ;
• Activer des alertes pour être informé par e-mail de la date et du montant de vos échéances.

Contact par mail

Pour toute demande, vous pouvez écrire au service client Séolis à l’adresse suivante : bo@seolis.net.

Réseaux sociaux

Contacter le service client Séolis par voie postale

Les clients qui souhaitent contacter Séolis par voie postale peuvent adresser leur courrier à l’adresse suivante :  

Payer votre facture Séolis avec le chèque énergie

Envoyez votre chèque énergie par courrier à :   Indiquez votre numéro de contrat et la référence sur votre facture. Les premiers chèques énergie 2025 seront expédiés dès le mois de novembre, avec des délais postaux qui pourraient être légèrement allongés.

Se rendre aux agences Séolis

Séolis possède des agences dans plusieurs villes : Niort, Thouars, Melle, Parthenay et Bressuire.  

Contacter Séolis en cas d'urgence

Quelles sont les meilleures plages horaires pour appeler le service client Séolis ?

Les clients peuvent joindre le service client du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, sans interruption. Voici les meilleurs horaires pour contacter le service client Séolis par téléphone.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client Séolis
Horaires	Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi
8h30 - 9h00
9h00 - 10h00
10h00 - 12h00
12h00 - 14h00
14h00 - 16h00
16h00 - 17h00
17h00 - 17h30
			Légende (clés de lecture)
			À privilégier	Moyen	À éviter

 

Comment accéder à l’espace Séolis Mon compte ?

Si vous avez déjà un compte en ligne Séolis

1. Se rendre sur le site officiel de Séolis
2. Cliquer sur « Mon agence en ligne »
3. Saisir identifiant + mot de passe
4. Accéder au suivi de facture, à la consommation et au paiement en ligne

Si vous n'avez pas encore de compte en ligne Séolis

1. Munissez-vous simplement de votre dernière facture : elle contient toutes les informations personnelles requises pour créer votre espace.
2. Rendez-vous sur « Mon agence en ligne » et cliquez sur « Créer mon compte ».
3. À l’issue de l’inscription, vous recevrez un e-mail confirmant l’ouverture de votre compte.

L’avis de papernest sur le service client Séolis

Séolis est un fournisseur local d’électricité et de gaz qui met en avant sa proximité avec ses clients. Mais qu’en est-il réellement de son service client ? En ligne, les avis sur Séolis sont globalement négatifs. Toutefois, il est important de préciser que ces retours concernent surtout la facturation, les prix ou la gestion des contrats. Très peu d’avis portent directement sur la qualité du service client, ce qui ne permet pas d’avoir un véritable retour d’expérience spécifique à ce sujet.