Comment résilier son contrat Séolis ?

Pourquoi résilier avec Séolis ?

Résilier un contrat d’énergie Séolis est indispensable dans certains cas. Cela permet de mettre fin à votre abonnement et de ne pas payer la consommation d’un logement que vous n’occupez plus. Deux situations principales peuvent vous concerner :

En cas de déménagement

Lorsque vous changez de logement, vous devez obligatoirement résilier le contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse. En effet, les contrats d’électricité et de gaz ne sont pas transférables d’un logement à un autre, même si vous restez client de Séolis.

• Avec un compteur Linky : La démarche est simple et rapide. Il suffit de prévenir Séolis quelques jours avant le départ afin de programmer la résiliation.
• Avec un compteur électronique ou électromécanique : Dans ce cas, vous devez relever manuellement vos index de consommation et les transmettre via le formulaire en ligne ou par téléphone. Cela permet de calculer avec précision votre facture de régularisation.
• Pensez à mettre le compteur en position “Off” ou sur “0” pour sécuriser le logement. Séolis vous enverra ensuite une facture de clôture à votre nouvelle adresse.

Bon à savoir Prévenir votre fournisseur garantit la clôture effective de votre contrat dans l'ancien logement et vous évite de payer les consommations du futur occupant.

Lors d’un changement de fournisseur dans un même logement

Si vous changez simplement de fournisseur d’électricité ou de gaz sans changer d’adresse, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Votre nouveau fournisseur se charge intégralement des formalités : il résilie automatiquement votre ancien contrat Séolis. Ce processus est simple, rapide et gratuit. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, tous les consommateurs peuvent librement choisir leur fournisseur. Avant, seuls EDF pour l’électricité et Engie (ex-GDF) pouvaient commercialiser des offres, en tant que fournisseurs historiques. Aujourd’hui, plusieurs dizaines de fournisseurs alternatifs leur font concurrence et se partagent le marché avec des tarifs plus ou moins attractifs. Quel que soit le fournisseur choisi, le gestionnaire de réseau reste le même : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Quels sont les documents à fournir pour résilier avec Séolis ?

Pour résilier votre contrat avec Séolis, vous devez fournir les documents suivants :

• Votre référence client ou numéro de contrat,
• L’adresse complète du logement concerné,
• Le relevé du compteur (si vous n’avez pas de Linky),
• La date souhaitée de résiliation,
• Votre nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture.
 
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Quels sont les moyens de résiliation avec Séolis ?

Vous disposez de plusieurs solutions pour effectuer la démarche. Choisissez l’option qui vous convient le mieux ; quelle que soit la voie, pensez à préparer vos informations avant de contacter le service pour accélérer la prise en charge.

Par téléphone

Séolis propose des numéros dédiés selon le profil client :
• Clients particuliers : 09​ 69​ 39​ 79​ 01
• Clients professionnels (TPE & Pros) : 09​ 69​ 39​ 79​ 02
• Clients entreprises (PME, PMI, Industrie & Tertiaire) : 09​ 69​ 39​ 79​ 03
• Collectivités locales : 08​ 00​ 87​ 91​ 11
Conseils pour l’appel Commencez par indiquer votre référence client et l’adresse du contrat, précisez la date souhaitée de résiliation et lisez le relevé du compteur (ou indiquez que vous avez un Linky). Notez le nom de l’agent et l’heure de l’appel pour votre suivi. Exemple de script court : « Bonjour, je suis [Nom Prénom], référence client [XXXXX]. Je souhaite résilier mon contrat Séolis pour le logement situé [adresse] à compter du [date]. Mon index compteur est [xxxxx]. Pouvez-vous me confirmer la prise en charge de la demande et l’envoi de la facture de clôture ? »

Via son espace client

Si vous avez créé un compte en ligne sur l’Agence Séolis, connectez-vous pour accéder au formulaire de résiliation. Vous pourrez y indiquer la date de départ, le relevé compteur et l’adresse de facturation de clôture. Astuce Conservez une capture d’écran de l’accusé d’enregistrement ou du mail de confirmation reçu après la validation.

En ligne

Séolis propose aussi un formulaire de contact accessible depuis son site officiel. Remplissez les champs demandés (référence client, adresse, date de résiliation, relevé) et joignez si possible un document (copie d’un justificatif de déménagement, photo du compteur, etc.).

Par courrier

Vous pouvez envoyer une demande écrite à l’adresse suivante :

Séolis – Service clientèle
CS 98536, 79025 Niort CEDEX

  Indiquez clairement : votre identité, référence client, adresse du contrat, date souhaitée de résiliation, relevé du compteur et nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture.

Exemple de lettre de résiliation de contrat d’énergie Séolis

Nom et prénom
Adresse
Code postal - Ville
Téléphone / e-mail

Nom et prénom (ou raison sociale) du fournisseur
Adresse du fournisseur
Code postal - Ville du fournisseur

À (ville), le (date)

Objet : Résiliation de contrat d’électricité / gaz n° [référence client]
Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Séolis d’énergie n° [référence] pour le logement situé au [adresse complète], à compter du [date souhaitée].

Vous trouverez ci-joint le relevé du compteur [si applicable].

Merci de bien vouloir m’adresser la facture de régularisation à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

À savoir : la résiliation est gratuite. Pensez à conserver toute preuve (e-mail, capture d'écran, courrier recommandé) en cas de besoin.


Y a-t-il des frais de résiliation avec Séolis ?

Comme chez tous les fournisseurs d’énergie, la résiliation est gratuite. La seule somme à régler correspond à la facture de clôture, calculée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.


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