Plenitude (ex- Eni) espace client : connexion et fonctionnalités
Dernière mise à jour le 13 mars 2026 à 07:47
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Vous souhaitez savoir comment accéder à votre espace client Plenitude (ex- Eni) et y découvrir les services proposés ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Plenitude, puis de cliquer sur l'option "Mon Espace Client". Ensuite, saisissez vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace client.
Comment accéder à son espace client Plenitude (ex-Eni) ?
Accéder à son espace client Plenitude est très simple, il suffit de suivre ces quelques étapes :
Pour vous connecter, allez sur le site de Plenitude
Cliquez sur le bouton “Espace client”
Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe
Cliquez sur “Me connecter” et accéder à votre espace client
À retenir
Si un jour, vous oubliez votre mot de passe, pas de panique. Il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié”, puis de rentrer votre adresse mail, enfin aller dans votre boite mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment créer son espace client Plenitude (ex-Eni) particuliers ?
Si vous êtes un particulier et que vous n’avez pas encore créé votre compte sur l’espace client, suivez ces étapes :
Allez sur le site de Plenitude et cliquez sur “Espace client”
Cliquez sur “Première connexion”
Saisissez votre adresse mail et validez
Remplissez les informations demandées, créez votre mot de passe et attendez la confirmation de la création de votre compte
Après avoir reçu la confirmation de la création de votre compte, vous pourrez y accéder quand vous le voudrez grâce à votre identifiant et mot de passe.
Quels sont les services disponibles sur votre espace client Plenitude (ex-Eni) ?
Sur votre espace client, vous avez la possibilité de consulter vos factures, de suivre votre consommationd’énergie, de gérer vos contrats ou encore de contacter le service client.
Comment se présente l’espace client Plenitude (ex-Eni) pour les pro ?
Si vous êtes un professionnel, vous avez également accès à un espace client dédié pour vous.
Comment accéder à son espace client quand on est un professionnel ?
Pour accéder à votre espace client pro, il suffit de :
Vous rendre sur le site Plenitude
Cliquez sur le bouton “Se connecter”
Rentrez votre identifiant et mot de passe
Quelles sont les autres fonctionnalités de l’espace client pro ?
Si vous possédez plusieurs sites (bureaux, usines) vous pouvez remplir le formulaire disponible sur votre espace client pour les ajouter. Vous aurez alors la possibilité de les regrouper selon des critères qui vous conviennent, pour mieux gérer vos contrats et vous pouvez configurer une alerte automatique qui vous préviendra si votre consommation dépasse votre Capacité Journalière Annualisée (CJA), c’est-à-dire la limite journalière de gaz que vous avez définie pour l’année.
Comment créer son espace client quand on est un professionnel ?
Si vous êtes un professionnel et que vous n’avez pas encore créé votre espace client, rien de plus simple :
Allez sur le site de Plenitude
Cliquez sur “Se connecter” puis “Créer un compte”
Créez votre identifiant et mot de passe puis remplissez le formulaire et validez
Quels sont les autres moyens de contacter Plenitude (ex-Eni) ?
Vous pouvez également contacter le fournisseur Plenitude par d'autres moyens :
Par téléphone
au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou au 3294 (si vous n'êtes pas encore client)
En ligne
via un formulaire de contact accessible directement depuis votre espace personnel
Par voie postale
Plenitude Service Consommateurs, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX
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FAQ
Comment accéder à son compte Plenitude (ex-Eni) ?
Pour accéder à votre compte Plenitude (anciennement Eni), suivez ces étapes : rendez-vous sur le site officiel de Plenitude puis entrez votre adresse email et votre mot de passe associés à votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" et en suivant les instructions envoyées par email.
Si vous n'avez pas encore activé votre compte, vous recevrez un email avec un lien pour définir votre mot de passe après votre souscription ou migration.
Comment contacter le service client Plenitude (ex-Eni) ?
Vous pouvez contacter le service client de Plenitude de plusieurs manières : par téléphone en appelant le 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par email à contact@eniplenitude.fr, sur les réseaux sociaux via leurs pages officielles sur Facebook, Twitter ou Instagram ou encore par courrier à l'adresse : Plenitude Service Client TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Comment suivre sa consommation avec Plenitude (ex-Eni) ?
Pour suivre votre consommation d'énergie avec Plenitude, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de votre espace client. Une fois connecté, vous pourrez consulter votre consommation d’électricité et de gaz, soit sur des périodes spécifiques (mois, trimestre, année), soit en temps réel si vous avez un compteur communicant (Linky, Gazpar).
Comment consulter mes factures et paiements ?
Pour consulter vos factures, connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique "Mes factures" pour consulter et télécharger vos factures ou vérifier l'état de vos paiements.
Comment puis-je payer mes factures ?
Pour payer vos factures, Plenitude privilégie le prélèvement automatique via GoCardless. Le libellé de vos paiements sur votre relevé bancaire sera "Plenitude".
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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