Plenitude (ex- Eni) espace client : connexion et fonctionnalités
Vous souhaitez savoir comment accéder à votre espace client Plenitude (ex- Eni) et y découvrir les services proposés ? Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Plenitude, puis de cliquer sur l'option "Mon Espace Client". Ensuite, saisissez vos identifiants de connexion pour accéder à votre espace client.
Comment accéder à son espace client Plenitude (ex-Eni) ?
Accéder à son espace client Plenitude est très simple, il suffit de suivre ces quelques étapes :
- Pour vous connecter, allez sur le site de Plenitude
- Cliquez sur le bouton “Espace client”
- Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur “Me connecter” et accéder à votre espace client
Si un jour, vous oubliez votre mot de passe, pas de panique. Il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié”, puis de rentrer votre adresse mail, enfin aller dans votre boite mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment créer son espace client Plenitude (ex-Eni) particuliers ?
Si vous êtes un particulier et que vous n’avez pas encore créé votre compte sur l’espace client, suivez ces étapes :
- Allez sur le site de Plenitude et cliquez sur “Espace client”
- Cliquez sur “Première connexion”
- Saisissez votre adresse mail et validez
- Remplissez les informations demandées, créez votre mot de passe et attendez la confirmation de la création de votre compte
Quels sont les services disponibles sur votre espace client Plenitude (ex-Eni) ?
Sur votre espace client, vous avez la possibilité de consulter vos factures, de suivre votre consommation d’énergie, de gérer vos contrats ou encore de contacter le service client.
Après vous être connecté à votre espace client, vous aurez accès à vos factures. Pour cela cliquez sur “Mes factures”. Vous pourrez alors trouver un résumé de vos factures et vous pourrez effectuer un paiement en ligne.
Pour ce faire :
- Cliquez sur “Paiement en ligne”
- Sélectionnez ensuite le mode de paiement que vous souhaitez
- Suivez les instructions et finaliser le paiement
Lorsque vous êtes connecté à votre espace client, vous pouvez suivre votre consommation d’énergie. Pour ce faire, il vous suffit d'aller sur votre espace client puis de cliquer sur l’onglet “Suivi de consommation”.
Il est possible de consulter votre consommation d’énergie de manière mensuelle, quotidienne ou encore par horaire. Il suffit de choisir la période que vous souhaitez et vous pourrez voir votre consommation et l’ajuster si besoin.
Pour contacter le service client depuis votre espace client, vous devez rentrer vos identifiants et aller dans l’onglet “Aide & Contacts”, vous aurez alors accès aux différents moyens de contacts comme la messagerie directe, le chat en ligne ou le numéro de téléphone de Plenitude (anciennement Eni).
Sur votre espace client, il est possible de gérer votre contrat, c'est-à-dire le modifier ou le résilier. Pour ce faire, vous devez :
- Vous connectez à votre espace client
- Allez dans “Mes contrats”
- Cliquez sur “Modifier” ou sur “Résilier” selon ce que vous souhaitez faire
- Modifiez ce que vous souhaitez et validez
Ces modifications peuvent mettre plusieurs jours à être effective.
La dernière chose que vous pouvez faire depuis votre espace client concerne les démarches pour un déménagement. Pour ce faire :
- Entrez vos identifiants et allez sur votre espace client
- Cliquez sur “Mes démarches”, puis sur "Déménagement"
- Remplissez le formulaire et validez votre demande
Plenitude propose une application qui permet aux clients d’avoir accès à leur espace client depuis leur téléphone. Depuis “Club Eni”, vous pouvez gérer facilement votre contrat et votre consommation à n’importe quel moment.
Comment se présente l’espace client Plenitude (ex-Eni) pour les pro ?
Si vous êtes un professionnel, vous avez également accès à un espace client dédié pour vous.
Comment accéder à son espace client quand on est un professionnel ?
Pour accéder à votre espace client pro, il suffit de :
- Vous rendre sur le site Plenitude
- Cliquez sur le bouton “Se connecter”
- Rentrez votre identifiant et mot de passe
Si vous possédez plusieurs sites (bureaux, usines) vous pouvez remplir le formulaire disponible sur votre espace client pour les ajouter. Vous aurez alors la possibilité de les regrouper selon des critères qui vous conviennent, pour mieux gérer vos contrats et vous pouvez configurer une alerte automatique qui vous préviendra si votre consommation dépasse votre Capacité Journalière Annualisée (CJA), c’est-à-dire la limite journalière de gaz que vous avez définie pour l’année.
Comment créer son espace client quand on est un professionnel ?
Si vous êtes un professionnel et que vous n’avez pas encore créé votre espace client, rien de plus simple :
- Allez sur le site de Plenitude
- Cliquez sur “Se connecter” puis “Créer un compte”
- Créez votre identifiant et mot de passe puis remplissez le formulaire et validez
Quels sont les autres moyens de contacter Plenitude (ex-Eni) ?
Vous pouvez également contacter le fournisseur Plenitude par d'autres moyens :
FAQ
Comment accéder à son compte Plenitude (ex-Eni) ?
Pour accéder à votre compte Plenitude (anciennement Eni), suivez ces étapes : rendez-vous sur le site officiel de Plenitude puis entrez votre adresse email et votre mot de passe associés à votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" et en suivant les instructions envoyées par email.
Si vous n'avez pas encore activé votre compte, vous recevrez un email avec un lien pour définir votre mot de passe après votre souscription ou migration.
Comment contacter le service client Plenitude (ex-Eni) ?
Vous pouvez contacter le service client de Plenitude de plusieurs manières : par téléphone en appelant le 09.78.46.17.17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par email à contact@eniplenitude.fr, sur les réseaux sociaux via leurs pages officielles sur Facebook, Twitter ou Instagram ou encore par courrier à l'adresse : Plenitude Service Client TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Comment suivre sa consommation avec Plenitude (ex-Eni) ?
Pour suivre votre consommation d'énergie avec Plenitude, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de votre espace client. Une fois connecté, vous pourrez consulter votre consommation d’électricité et de gaz, soit sur des périodes spécifiques (mois, trimestre, année), soit en temps réel si vous avez un compteur communicant (Linky, Gazpar).
Comment consulter mes factures et paiements ?
Pour consulter vos factures, connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique "Mes factures" pour consulter et télécharger vos factures ou vérifier l'état de vos paiements.
Comment puis-je payer mes factures ?
Pour payer vos factures, Plenitude privilégie le prélèvement automatique via GoCardless. Le libellé de vos paiements sur votre relevé bancaire sera "Plenitude".
Mis à jour le 4 Juil, 2025
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
Diplômée en Marketing, Communication & Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
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