Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:12
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Résiliez votre contrat en 5 minutes avec papernest et économisez jusqu'à 531€/an* !
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce - Service papernest non partenaire de Planète Oui (Mint Énergie)
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*Le montant d’économies indiqué est estimé à partir d’une étude disponible ici.
Vous souhaitez mettre fin à votre contrat Planète OUI ? Voici toutes les informations utiles pour résilier facilement : démarches, contacts, délais et conditions. Que vous changiez de fournisseur ou déménagiez, suivez ce guide clair et sans tracas.
Planète Oui Service client, 2 rue Hegel (Parc Euratechnologies), 59000 Lille
Votre nom et prénom
Adresse
Votre numéro client
Planète Oui Service client
2 rue Hegel (Parc Euratechnologies)
59000 Lille
Fait à (votre ville), le (date de la rédaction de ce courrier)
Objet de votre requête
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat en énergie fourni par vos services. Mon numéro de contrat est le (numéro de contrat)
Mon souhait de résilier cet abonnement est dû à (exposer les raisons expliquant votre envie de résilier)
Je souhaiterais voir la résiliation effective de cette offre à compter du (date choisie).
Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués
Signature
Non, il n'est pas d'impératif d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, en effet il est possible de résilier son contrat via une simple lettre, un mail ou un appel au service client. Mais l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception permet non seulement de conserver une trace écrite de sa demande, mais ensuite de s'assurer de sa bonne réception par le fournisseur.
C'est une manière de se protéger juridiquement vis-à-vis de Planète OUI. L'envoi en recommandé est souvent conseillé si l'on veut éviter une attente trop longue au téléphone ou pour les personnes n'ayant pas accès à Internet.
Annonce
La résiliation du contrat peut être obtenue en quelques minutes par téléphone. Pour demander la résiliation, contactez le service client de Planète Oui par téléphone au 09.74.76.30.19 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour accélérer le processus, pensez à vous munir au préalable de certains renseignements, soit :
Vous pouvez également résilier votre offre Planète Oui en ligne en envoyant un message aux conseillers Planète OUI via votre espace client disponible sur le site de Planète OUI. Cet espace client est accessible via l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre inscription.
Vous pouvez résilier votre contrat en cas de déménagement ou encore simplement parce que vous souhaitez changer de fournisseur.
Si vous déménagez, vous devez impérativement vous assurer de résilier votre contrat. Il est conseillé d'effectuer votre résiliation au minimum deux semaines avant la date d'emménagement. Si vous ne pouvez pas relever vous-même votre compteur (s'il n'est pas accessible par exemple), vous pouvez demander l'intervention d'un gestionnaire de réseau (Enedis ou une ELD). La veille de votre départ, pensez à relever de nouveau votre index sur le cadran du compteur. Cette donnée servira à l'établissement de la facture de régularisation.
Si vous changez de fournisseur tout en conservant la même adresse (si vous choisissez une offre plus compétitive ou si vous souhaitez revenir aux tarifs réglementés par exemple), vous n'avez pas à procéder vous même à une résiliation d'avec Planète OUI. Celle-ci sera naturellement effective lors du début de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur. La souscription à un nouveau contrat met fin à l'ancien. Planète OUI vous enverra par la suite une facture de régularisation pour valider définitivement la résiliation. L'électricité ne sera pas coupée chez vous.
Déjà plus de 2 000 000 de Français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?
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Planète OUI était un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, créé en 2007 à Lille et racheté par Mint Énergie en février 2022.
Oui, via le formulaire de contact de votre espace client pour soumettre votre demande de résiliation.
Non, les contrats étant sans engagement, il n'y a aucun frais de résiliation. Seule la facture de clôture sera à régler.
C’est recommandé pour garder une trace écrite, mais pas obligatoire : l’email ou le téléphone sont aussi acceptés.
Cette facture arrive généralement sous quelques jours après la résiliation, elle ajuste votre consommation réelle jusqu’au jour J.
Manager des offres et partenariats
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats. Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.