Souscrire un contrat avec Octopus Energy France : toutes les démarches !
FAQ
Y a-t-il des frais de résiliation si je change de fournisseur ?
Non, il n'y a aucun frais de résiliation lorsque vous changez de fournisseur. Octopus Energy propose des contrats sans engagement, vous pouvez donc changer librement, sans frais supplémentaires.
Est-ce que le changement de fournisseur entraîne une coupure d’électricité ou de gaz ?
Non, le changement de fournisseur se fait sans aucune coupure de service. Vous serez continuellement alimenté en énergie pendant la transition.
Combien de temps prend le processus de souscription ?
Le processus de souscription est rapide et peut être effectué en quelques minutes en ligne. Une fois souscrit, le changement de fournisseur prend généralement quelques semaines, sans coupure de service.
Que faire si je change d'avis après avoir souscrit chez Octopus Energy ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la souscription pour annuler votre contrat sans frais et sans justification.
Comment contacter le service client Octopus Energy ?
Vous pouvez les joindre au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
Chez papernest depuis 2016, il pilote depuis 2024 les offres et partenariats de revenus en France, supervisant les collaborations avec les fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécommunications.
Diplômé d’un double diplôme en management et informatique/numérique, Timothée Payan se spécialise en stratégie commerciale et partenariats.
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trouver le contrat d'énergie adapté à vos besoins !
Annonce - Service papernest partenaire d’Octopus Energy
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Souscrire un contrat d'énergie avec Octopus Energy est une démarche simple et accessible, que ce soit lors d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou pour une nouvelle construction. Voici les informations essentielles pour faciliter votre souscription.
Comment souscrire avec Octopus Energy lors d’un déménagement ?
Lors de votre emménagement dans un nouveau logement, il est essentiel de souscrire un contrat d'énergie pour assurer la fourniture en électricité et/ou gaz.
Les documents à fournir !
Coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Relevé de compteur : indispensable pour établir votre consommation initiale.
Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) : ces identifiants uniques figurent sur le compteur ou les factures précédentes.
Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur, et/ou le nom de l'ancien occupant.
Relevé d'Identité Bancaire (RIB) : pour la mise en place des prélèvements automatiques.
Souscrire par téléphone
Pour souscrire par téléphone, suivez ces étapes :
☎️ Contacter le service client : appelez Octopus Energy au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Fournir les informations requises : communiquez les documents mentionnés ci-dessus.
⚡️ Choisir une offre adaptée : le conseiller vous guidera vers l'offre la plus appropriée à vos besoins.
✅ Confirmer la souscription : une fois les informations validées, votre contrat sera activé.
Souscrire en ligne
La souscription en ligne est rapide et se déroule comme suit :
Accéder au site : rendez-vous sur le site internet de Octopus Energy.
Remplir le formulaire : saisissez vos informations personnelles, les détails du compteur et choisissez votre offre.
✅ Valider la souscription : après vérification, confirmez votre demande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Comment souscrire avec Octopus Energy lors d’un changement de fournisseur dans un même logement ?
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, il est désormais simple et rapide de changer de fournisseur d'énergie, tout en restant dans le même logement.
Ce processus est conçu pour être fluide, sans aucune coupure de service et sans frais de résiliation. En effet, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur.
Octopus Energy offre une démarche simplifiée, où l'ensemble des formalités administratives liées à la résiliation de votre ancien contrat et à la mise en place du nouveau sont gérées pour vous, sans frais supplémentaires. De plus, vous restez libre de votre choix grâce à un contrat sans engagement.
⚡️ Choisissez votre offre : Sélectionnez l'offre qui correspond à vos besoins sur le site d'Octopus Energy.
Souscription en ligne : Remplissez le formulaire de souscription avec vos informations personnelles et la référence de votre compteur.
Transmission des informations : Octopus Energy s'occupe de récupérer vos informations auprès de votre ancien fournisseur.
✅ Confirmation de la souscription : Vous recevez une confirmation de votre contrat avec Octopus Energy, sans frais de résiliation ni coupure de service.
Suivi et gestion : Octopus Energy gère la transition et vous informe sur l’avancement de votre changement de fournisseur.
Délai de rétractation ⏳
Après la souscription, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans frais ni justification. Ce délai commence à partir de la date de souscription ou de la réception du contrat.
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Comment souscrire avec Octopus Energy dans une maison neuve ?
Lors de la construction d'un logement neuf, il est nécessaire de faire un raccordement au réseau électrique ou de gaz. Il est essentiel d'avoir un consuel ou un qualigaz pour souscrire une offre.
Le raccordement
Dans le cadre d'une nouvelle construction, le raccordement est une étape essentielle pour assurer que votre logement soit relié aux réseaux publics d’électricité ou de gaz. Il s'agit d'une procédure par laquelle Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) interviennent afin de connecter votre installation à leur réseau, permettant ainsi de recevoir de l’énergie.
Le raccordement nécessite une demande préalable à ces opérateurs, qui vous fourniront un devis en fonction de votre projet et de l'emplacement de votre maison. Une fois le devis accepté, les travaux nécessaires à la mise en place des branchements seront réalisés, vous permettant ainsi de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz.
Besoin d'un petit coup de pouce pour vos travaux de rénovation énergétique ?
Pour souscrire un contrat Octopus Energy dans une maison neuve, il est essentiel d'effectuer le raccordement au réseau électrique ou gazier. Si vous souhaitez financer des travaux de rénovation énergétique avant d’emménager, le prêt avance mutation (PAR+) peut être une solution. Destiné aux ménages modestes, ce prêt hypothécaire permet de financer jusqu’à 50 000 € de travaux, avec un remboursement différé jusqu’à la vente ou la transmission du bien et des intérêts pris en charge par l’État pendant 10 ans.
Certificats : consuel et qualigaz
Quant aux certifications Consuel et Qualigaz, ils sont indispensables avant la mise en service des compteurs.
Consuel : Pour l’électricité, un certificat de conformité est délivré par le Consuel. Il garantit que l'installation électrique de votre maison respecte toutes les normes de sécurité et de qualité en vigueur, permettant ainsi d’assurer une installation sûre et conforme aux exigences légales.
Qualigaz : Pour le gaz, un certificat similaire est requis, et c’est Qualigaz qui en est responsable. Ce certificat atteste que l’installation de gaz dans votre logement respecte les règles de sécurité et les normes techniques, autorisant ainsi la mise en service du compteur de gaz.
Quels sont les frais de raccordement avec Octopus Energy ?
Les frais de raccordement sont déterminés par les gestionnaires de réseau et varient selon la complexité des travaux.
Grille tarifaire pour un raccordement au réseau électrique par Enedis en septembre 2025
Puissance de raccordement
ZONE
ZONE
-
ZFA
ZFB
3kVA sans comptage
2024,40 € TTC
2250,00 € TTC
12 kVA monophasé
2082,00 € TTC
2220,00 € TTC
36 kVA triphasé
2170,80 € TTC
2232,80 € TTC
Zones ZFA et ZFB
Les zones ZFA et ZFB correspondent à la taille de la commune où se situe le logement. Les zones ZFA désignent les communes de moins de 100 000 habitants et ZFB, les communes de plus de 100 000 habitants.
Grille tarifaire raccordement au gaz par GRDF en septembre 2025
Type de raccordement
Montant HT
TVA 20%
Pour vous chauffer
385.14€
462.17€
Pour l'eau chaude et la cuisson uniquement
866.57€
1,039.88€
Quels sont les frais de mise en service avec Octopus Energy ?
Les frais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz) et sont identiques quel que soit le fournisseur.
💰 Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2025 :
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)
10 jours ouvrés
28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)
5 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service standard -
Compteur communicant Linky
Sous 24h
1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky
5 jours ouvrés
32,40 €
Mise en service express
2 jours ouvrés
76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)
sous 24h
183,82 €
💰Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) en septembre 2025
Type de mise en service
Délais
Prix en € TTC
Mise en service initiale
5 jours ouvrés
21,95 €
Mise en service express - énergie coupée
2 jours ouvrés
70,43€
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Le jour même
168,96€
de 2 000 000 de français nous font confiance, et vous ?
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