Dernière mise à jour le 9 décembre 2025 à 12:12
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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
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Retrouvez ici l’ensemble des numéros de contact essentiels d’Octopus Energy France selon vos besoins : particuliers, entreprises, collectivités, urgences (gaz, électricité), démarches (souscription, modification de contrat, résiliation).
Cette page est dédiée aux numéros Octopus Energy mais le service client Octopus Energy est disponible via d'autres canaux :
Le numéro Octopus Energy pour les particuliers est 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro est totalement gratuit. Voici les différents cas d'usage pour lesquels vous pouvez appeler ce numéro :
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Pour les entreprises, il n'y a pas de numéro Octopus Energy dédié. Vous pouvez directement les contacter par email : entreprises@octoenergy.com.
Pour les collectivités, si vous n'êtes pas encore client, contactez le service client par email : collectivites@octoenergy.com. Si vous êtes déjà client, vous pouvez retrouver le contact email ou téléphonique de votre chargé(e) de compte personnel directement dans votre espace client.
En cas d'urgence liée à l'énergie (électricité ou gaz), vous pouvez contacter :
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Vous pouvez contacter le service client au 09 77 55 80 30 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Oui. Avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot et passée 3ᵉ meilleure qualité de service selon Pro Conso France, Octopus est considéré comme un fournisseur fiable.
La résiliation est simple et gratuite : vous appelez le 09 77 55 80 30 (ou utilisez l’espace client) et précisez la date souhaitée du départ lors d’un déménagement.
Pour bénéficier d’une électricité 100 % verte, de tarifs compétitifs, d’un programme d’économie interactif (cagnotte) et d’un service client primé.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via l’espace client en ligne. Les méthodes acceptées incluent le prélèvement automatique, la carte bancaire, et le paiement ponctuel.
Customer Care Manager
Diplômée en Marketing, Communication et Ventes, Ségolène Cappe De Baillon se spécialise dans l'expérience client avec un focus sur les enjeux environnementaux. Après plusieurs années chez Brigad, elle rejoint papernest en 2024 en tant que Customer Care Manager, où elle optimise l’expérience client et promeut des solutions durables.
