Que devient le fournisseur Leclerc Energies en 2025 ?

E.Leclerc Énergies, c'est fini !Depuis mars 2022, le fournisseur a officiellement cessé de commercialiser ses offres d'énergie, mettant fin à ses activités dans ce secteur. Éléments essentiels sur E.Leclerc ÉnergiesLeclerc Énergies, lancé à la rentrée 2018, offrait un abonnement à l’électricité 100 % verte au même prix que le tarif réglementé d’EDF.

Vous pouviez contacter le service client Leclerc Énergies :

• Par téléphone au 0 806 80 01 02
• En ligne avec le formulaire de contact accessible sur le compte client E.Leclerc Énergies
• Par courrier à l'adresse Énergies E.Leclerc - TSA 40204, 41 974 Blois Cedex 9

 

L’offre E.Leclerc Énergies

Quelles étaient les spécificités de l’offre Leclerc Énergies ? Disponible à la rentrée 2018, le fournisseur proposait un abonnement à l’électricité 100% vert pour les particuliers, au même prix que le tarif réglementé d'EDF. [providers-table id="244182"]

Les tarifs Leclerc Énergies pour les particuliers

Leclerc Énergies proposait une offre unique pour les particuliers. Les tarifs étaient identiques au tarif réglementé d’EDF pour l’électricité. Ce prix pouvait paraître plus élevé que ceux pratiqués par d’autres fournisseurs alternatifs comme TotalEnergies ou ENI, qui proposent des offres de marché de 5 à 10% moins chers que le tarif réglementé des fournisseurs historiques. [providers-table id="217128"]

Pour compenser ce prix, Leclerc Énergies proposait à ses clients deux formules pour leur permettre d’économiser sur leurs factures d’énergie :

• 20% du prix du kWh HT crédité sur une carte de fidélité Leclerc, pour chaque kWh consommés. L’argent gagné pouvait être dépensé dans les enseignes de grande distribution Leclerc
• Ou 10% de remise immédiate sur le prix du kWh sur la facture du client.

Si vous décidiez de souscrire à l’offre Leclerc Énergies pour les particuliers, vous deviez choisir entre ces deux options lors de votre souscription.

Souscrire en ligne chez Leclerc Énergies

Vous pouviez souscrire chez Leclerc Énergies en ligne, grâce à un formulaire de souscription disponible sur le site internet du fournisseur. Avant la souscription, une estimation de votre facture vous était proposée. Elle vous permettait d’anticiper votre consommation selon votre type de logement, et de connaître le montant de vos dépenses énergétiques si vous décidiez de souscrire à l’offre Leclerc Énergies. Vous était demandé :

1. Vos informations personnelles (nom, prénom et adresse exacte)
2. Le numéro de votre point de livraison (PDL)
3. Le relevé d'identité bancaire (RIB / IBAN)
4. Le relevé de l'index de consommation du compteur en cas de déménagement

Deux résultats vous étiez présentés :

• Le prix auquel vous revient l’électricité si vous choisissiez de reverser 20% du prix de votre consommation sur votre carte de fidélité Leclerc
• Le prix que vous paierez si vous choisissiez la réduction directe de 10% sur votre facture

Souscrire par téléphone

Si vous préfériez souscrire à un contrat d’électricité avec Leclerc Énergies par téléphone, vous pouviez contacter le service client du fournisseur au 0 806 80 01 02. Un conseiller pouvait vous prendre en charge du lundi au dimanche, de 9h à 19h.

Pour toute question concernant votre contrat ou relative à l'ouverture de votre compteur par exemple, vous pouviez contacter le service client Leclerc Énergies par téléphone ou vous rendre sur le site internet du fournisseur. Un formulaire de contact était mis à votre disposition pour que vous puissiez rentrer en contact par mail avec un conseiller.

Les engagements Leclerc Énergies

Leclerc Énergies se présentait comme un fournisseur d’électricité 100% verte. Il proposait également une prime énergie pour ses clients, et des codes de parrainage pour obtenir des réductions sur vos factures d’électricité.

Une électricité 100% verte

L’offre d’énergie 100% verte proposée par Leclerc Énergies ne signifiait pas que l’intégralité de l’électricité qui alimentait votre domicile était issue des énergies renouvelables (éolien, hydraulique, biomasse, solaire etc). Elle vous certifiait en revanche qu’une quantité d’électricité produite à partir d’énergies renouvelables égale à celle que vous consommez en souscrivant chez Leclerc Énergie était réinjecté dans le réseau.

L’espace client

Dans l’espace “mon compte” Leclerc Énergie, vous pouviez avoir accès à vos informations personnelles, vos factures et votre contrat, comme pour tout autre fournisseur d’électricité. Dans le cadre de sa démarche valorisant les énergies renouvelables, Leclerc Énergies proposait également dans son espace client un accompagnement personnalisé pour ses clients, pour les aider à économiser de l’énergie. A l’aide d’éco-gestes, de conseils personnalisés en fonction de votre type de logement et de vos équipements, et à un système de suivi de consommation au quotidien, cet accompagnement vous aide à diminuer vos dépenses énergétiques.

Les primes énergies

Depuis 2006, le gouvernement a mis en place des Certificats d’Economies d’Energie pour encourager les fournisseurs d'électricité et de gaz à accompagner leurs clients à faire des économies d’énergie. Dans cette démarche, Leclerc Énergies avait mis en place des primes énergies pour aider les particuliers à faire des rénovations énergétiques chez eux. Une simulation de la prime énergie fournit par Leclerc était disponible sur ce site internet. Le montant de la prime était conditionné par le type de travaux que vous souhaitiez réaliser. Il vous était demandé entre autres les revenus annuels de votre foyer, le nombre de parts dans votre foyer fiscal, et le type de travaux que vous comptiez entreprendre (isolations, changement de vos fenêtres etc).

Quels sont les avis concernant Leclerc Énergies ?

Les avis pour Leclerc Énergies étaient partagés, vous trouverez ci-dessous les points fort et les points faibles de ce fournisseur.

Quels étaient les avis positifs sur Leclerc Énergies ?

E.Leclerc Énergies avait séduit de nombreux clients grâce à des offres attractives, surtout pour ceux déjà fidèles à la marque. Voici les points forts du fournisseur :

• Économies cumulables pour les clients E.Leclerc : Les clients pouvaient choisir de recevoir 20% du prix de leur consommation en crédits sur leur carte de fidélité E.Leclerc ou bénéficier de 10% de réduction directe sur leur facture d'électricité.
• Électricité verte : La société proposait une électricité d'origine renouvelable, rassurant ainsi les clients soucieux de réduire leur empreinte écologique.
• Disponibilité du service client : Contact par téléphone et mail six jours sur sept, un service plébiscité pour sa flexibilité d’accès.

Quels étaient les avis négatifs sur Leclerc Énergies ?

Malgré ses avantages, E.Leclerc Énergies a aussi essuyé des critiques, notamment à cause de certains dysfonctionnements dans la gestion du service client et des limites de son offre. Voici les principales plaintes formulées par les utilisateurs :

• Service client peu réactif et souvent critiqué : De nombreux avis indiquaient une difficulté à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes du service client, malgré sa disponibilité six jours par semaine. Cette lenteur a été aggravée par des retards de mise en place de contrat et des problèmes de suivi.
• Limitation aux clients de la chaîne E.Leclerc : L’offre d’E. Leclerc Énergies reposait sur des économies davantage avantageuses pour les clients réguliers de la chaîne de supermarchés. Pour ceux ne fréquentant pas les magasins E.Leclerc, l’option de remise directe de 10% n’était pas la plus compétitive par rapport aux offres similaires sur le marché.
• Manque d’offre duale (gaz et électricité) : Contrairement à des fournisseurs comme TotalEnergies ou Engie, E.Leclerc Énergies ne proposait pas d'offre de gaz, empêchant la possibilité de souscrire un contrat combiné électricité et gaz.

Comment contacter Leclerc Énergies ?

Leclerc Énergies offrait plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses abonnés. Le numéro pour contacter le service client était le 08 09 109 110. En ligne, les clients pouvaient utiliser un formulaire via le site ou l'espace client. Les courriers pouvaient être envoyés à Énergies E.Leclerc, TSA 40204, 41 974 Blois Cedex 9.

Quel était le numéro de Leclerc Énergies ?

Comme de nombreux fournisseurs, Leclerc Énergies disposait de plusieurs numéros de téléphone. Ces numéros permettaient de ne pas encombrer la ligne téléphonique et de mieux orienter les abonnés selon leurs besoins. Les numéros de téléphone de Leclerc Énergies étaient donc :

1. Le 08 09 109 110 pour contacter le service client (du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
2. Le 0 806 80 01 02 pour joindre le service commercial et souscrire une offre ;
3. Le 0 810 00 46 90 pour obtenir des informations sur la prime Énergie E. Leclerc.

Peut-on joindre Leclerc Énergies en ligne ?

Il était très simple de joindre Leclerc Énergies en passant par internet. Il suffisait de se rendre sur le site internet du fournisseur, de cliquer sur "Nous contacter" et de remplir le formulaire de contact qui était directement envoyé au service client. Les abonnés Leclerc Énergies pouvaient, quant à eux, contacter leur fournisseur depuis l'espace client en ligne.

Quelle est l'adresse postale de Leclerc Énergies ?

Pour déposer une réclamation, adresser un paiement ou encore une souscription, il était possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante : Énergies E.Leclerc TSA 40204 41 974 Blois Cedex 9