Je choisis un fournisseur moins cher avec papernest
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Annonce - Service papernest non partenaire de JPME
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Vous voulez changer pour un fournisseur qui vous ressemble et vous vous interrogez sur JPME ? Ce fournisseur d’énergie verte français suscite des interrogations, notamment suite à certains retours clients. La majorité des avis sont négatifs, en grande partie à cause d’un service client peu réactif et de retards de paiement récurrents. Néanmoins, l’entreprise est en phase de restructuration. Faites-vous une idée claire sur la fiabilité et la réputation de JPME grâce à cette page.
Le ministère de l’Économie a décidé de retirer l’agrément de JPME. Cette décision fait suite à des manquements relevés chez le fournisseur, notamment pour pratiques commerciales trompeuses, affichages de tarifs mensongers, retard de paiement
.
Les clients titulaires d’un contrat de fourniture d’électricité, avec ou sans option de batterie virtuelle, seront transférés automatiquement vers EDF, sans coupure. Ils resteront libres, par la suite, de choisir le fournisseur qu’ils souhaitent.
Les abonnés disposant d’un contrat d’injection de production d’électricité et/ou de batterie virtuelle demeurent clients de JPME jusqu’à la résiliation de leur contrat, à leur initiative ou à celle de JPME.
👉 Les avis positifs sur JPME portent essentiellement sur l'aspect innovant de leurs solutions et de leurs offres :
👉 Les avis négatifs sur JPME ,eux, portent principalement sur la qualité du service client et la gestion des contrats :
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La e-batterie est une batterie virtuelle qui permet aux producteurs d'énergie de stocker en illimité leur surplus d'électricité produite, mais non utilisée.
👉 Voici les avis positifs et les avis négatifs sur la batterie virtuelle proposée par JPME :
Les avis positifs
âś… Solution innovante pour stocker son Ă©nergie, permet d'optimiser l'autoconsommation
âś… Empreinte carbone moindre par rapport aux batteries physiques
✅ Tarif du kWh compétitif, souvent plus bas que le Tarif Réglementé de Vente (TRV)
Les avis négatifs
❌ Nécessite un investissement (achat de la e-batterie)
❌ Service client JPME difficile à joindre pour la gestion de son contrat
❌ Manque de transparence sur les modalités des offres
Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est le plafond du prix de l'électricité fixé par l'État en France. Ce tarif peut uniquement être proposé par EDF, en sa qualité de fournisseur historique, sous le nom de Tarif bleu. En outre, le TRV sert de prix de référence pour les autres offres des fournisseurs.
Le rapport de 2024 du Médiateur de l'énergie mentionne régulièrement JPME, mais pas pour de bonnes raisons...
Le fournisseur d'énergie s'est vu attribuer un carton rouge en raison de ses nombreux retards de paiement et de son service client défaillant.
Il s'agit ici de plaintes déposées dans un cadre juridique à l’encontre d’un fournisseur d’énergie. Une fois un litige déposé auprès du fournisseur concerné, vous pouvez saisir le Médiateur de l'énergie si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou bien que si vous n'en avez jamais reçu. Le cas échéant, le Médiateur examinera alors votre dossier et vous transmettra ses conclusions.
 Suite aux nombreuses plaintes formulées auprès du Médiateur national de l'énergie, JPME a tenté de rediriger les plaignants vers le Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP), pour le traitement des litiges.
Si cette requête avait été acceptée, elle aurait permis à JPME de se soustraire aux processus de médiation de l'énergie. Toutefois, la demande a été rejetée, obligeant JPME à répondre directement aux réclamations formulées.
Depuis l’apparition des premières difficultés chez JPME, une nouvelle direction a été mise en place, menée par la Directrice Générale Sophie Bressol. Elle s’est engagée dans un processus de redressement, avec pour objectifs de restaurer la confiance des clients et de régulariser les retards de paiement accumulés d'ici fin 2025.
👉 Voici les principaux axes d'améliorations évoqués par Sophie Bressol :
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JPME est un fournisseur d’électricité verte français, spécialisé dans l’autoconsommation solaire. Ils proposent 3 types de solutions : la e-fourniture, la e-batterie et le e-surplus.
La e-batterie de JPME séduit par ses tarifs compétitifs et son stockage virtuel ne nécessitant aucune installation, mais le manque de suivi et la mauvaise réputation de son service client continuent de susciter la méfiance.
Pour résilier son contrat chez JPME, vous pouvez contacter le service des résiliations par mail à cette adresse : resiliation@jpme.fr. papernest peut vous accompagner dans vos démarches !
Pour porter plainte contre JPME, plusieurs étapes doivent être suivies avant d’envisager un recours judiciaire.
Commencez par contacter le service client de JPME par courrier recommandé avec accusé de réception.
En l’absence de réponse sous 2 mois, adressez une mise en demeure écrite.
Si la médiation échoue, un recours judiciaire reste alors possible.
Le service client JPME est joignable par téléphone au 01​ 87​ 66​ 51​ 41, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ou bien par mail à cette adresse : service-client@jpme.fr (pour les particuliers) ou à service-clientpro@jpme.fr (pour les professionnels).
JPME n'est pas en redressement judiciaire. Cependant, le fournisseur d'énergie traverse une crise de trésorerie, cumulée à une forte pression de la part du médiateur de l'énergie. La situation reste donc à surveiller.
Cheffe de projet digital
Diplômée de NEOMA Business School avec une spécialisation en marketing, Romane Rigaud est cheffe de projet digital chez papernest depuis 2020. Elle dirige la conception et la mise en œuvre de projets numériques tout en supervisant la création de contenus liés aux thématiques énergétiques.
